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解說員禮儀課程

導言：
講(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)是知(zhi)識和(he)語言(yan)的(de)高度綜合藝(yi)(yi)術，其職(zhi)業特(te)點綜合了教(jiao)師(shi)、播音(yin)、演(yan)講(jiang)(jiang)(jiang)、話(hua)劇、表演(yan)等(deng)(deng)專業的(de)技術手段，是專業性、知(zhi)識性和(he)藝(yi)(yi)術性的(de)綜合。講(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)員處于一個(ge)(ge)特(te)殊關鍵的(de)崗位，她面(mian)對的(de)是一個(ge)(ge)知(zhi)識層次、年齡(ling)層次等(deng)(deng)不相同的(de)特(te)殊團體，講(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)員既擔負著宣傳和(he)講(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)的(de)職(zhi)能(neng)，同時要能(neng)有效的(de)組織引導參觀者(zhe)，此外還(huan)擔負著協調處理、等(deng)(deng)職(zhi)責。講(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)員是一個(ge)(ge)單(dan)位、一個(ge)(ge)地區、一個(ge)(ge)國家的(de)形(xing)象代言(yan)人，所以講(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)員的(de)形(xing)象、素質很重要，講(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)員的(de)講(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)禮儀更重要。

培訓對象：
一線講解員

授課方式：
 理論知識、表演(yan)式、實戰(zhan)演(yan)練，案例討論，現(xian)場答(da)疑、視頻教學

培訓大綱：
第一部分。禮儀概述
禮儀的含義：
1．儀表
2．禮節
3．禮貌
禮儀的種類：

第二部分。講解員基本禮儀規范
講解禮儀的含義：
講解禮儀的特點：
講解員要求：
講解禮儀規范：

第三部分。職業形象塑造
儀表要求
1．儀容：面容、發式、表情、手部、
2．風度：
服飾要求
1．著裝要求：
2．男裝
3．女裝
4．鞋子、飾(shi)品要求

第四部分。基礎語言表達
講解基礎知識
講解基本程序
閱讀講解詞的步驟
理解講解詞的步驟
第五部分。語音發聲訓練
普通話要領
咬字
1．打開口腔
2．力量集中
3．聲音著力點
吐字歸音
1．出字（出字練習）
2．立字（立字練習）
3．歸音（歸音練習0
4．吐字歸音綜合練習
5．規范語言接待觀眾

第六部分。語言藝術
語言恰當
1．稱謂用語：習慣稱謂、尊稱職位、分清主次
2．問候用語：標準用語、時效用語
3．迎送用語：歡迎用語、送別用語
4．致謝用語：
5．征詢用語：
6．請托用語：
7．道歉用語：：

第七部分。無聲語言
姿態要求
1．站姿
2．坐姿
3．走姿：側行、前行轉身、后退轉身
4．蹲姿
手勢要求
1．禮讓致意：入口禮讓、手拿物品禮讓、請賓入座、向眾多來賓致意、
2．示(shi)意(yi)指(zhi)(zhi)向(xiang)：虛指(zhi)(zhi)、實指(zhi)(zhi)

第八部分。引領禮儀
引導參觀的工作要求
引導參觀進展廳
引導參觀過展廳拐彎
參觀者眾多時的引導
送別禮儀

第九部分。禮儀、姿體訓練
肢體、手勢練習

第十(shi)部分。現場(chang)解說詞演練

第(di)十(shi)一部分展區解說圖片演練

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