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優秀班組長技能課程

【課程背景】
班組長是企業基層的重要骨干，如何提升班組長的管理技能是每個企業高度觀注的事情。班組長是技術能手，，但僅掌握作業技能是遠遠不夠的。他們不但要將其處理技術問題的能力發揮到*，更要讓其掌握如何控制工作過程、如何固化工作經驗等管理技術，否則班組長就不會是為企業分憂解難的基層管理者，充其量只是個“消防隊員”而已。
“工欲善其事，必先利其器”。班組長都是從一線摸爬滾打出的實干者、從基層脫穎而出的聰明人，班組長是企業中最直接面對員工的管理者，如果他們對公司所要求的相關技能都不能準確地理解、透徹地掌握，隊伍如何能帶好。
《TWI——優秀班(ban)組長管理(li)技能訓(xun)(xun)練(lian)》是王家堯老師(shi)從日本產業訓(xun)(xun)練(lian)協會(hui)所學到的(de)TWI技能，并結(jie)合自己在一汽集(ji)團的(de)十六年管理(li)實踐和(he)五年來培訓(xun)(xun)咨詢心得中總(zong)結(jie)提(ti)煉而(er)來。課(ke)程(cheng)力求(qiu)全面性(xing)、系統性(xing)、通俗性(xing)、實用(yong)性(xing)兼顧，講授追求(qiu)引(yin)導、體驗(yan)與互動，是企業提(ti)升班(ban)組長素(su)質(zhi)與管理(li)技能的(de)最權威課(ke)程(cheng)。

【課程收益】
1.充分理解班組長的角色轉變以及管理的含義；
2.全方位理解班組長的知識結構、技能結構以及主要工作；
3.多角度地訓練提升班組長的管理技能；
4.指導班組長成功地轉入新的領導角色。
5.可以使高效的作業技能得到快速復制，對急速擴大產能的企業最有效用。
6.可以使有價值的工作經驗在最短時間內得到傳承，不致因為人員離職而導致企業受損，出現質量波動、效率減低和成本增加。
7.可以對生產現場進行改善，實現降低成本、提高效率和保證質量的工作目標。
8.有助于工位互換，培養多技能，實現柔性生產線。
9.可以減少(shao)人際(ji)摩擦，穩定員工(gong)情緒，使作業人員樂于工(gong)作，創建和(he)諧班組。

【授課方式】
1.秉承授人以“魚”不如授人以“漁”的原則，采用理論聯系實際的手法；
2.采用多元化的教學手段、“真互動”、寓教于樂；
3.采用現場訓練、當場答疑、專家診斷等授課方式，消除填鴨式講授的枯燥和乏味；
4.集思廣益地解剖和回答學員們(men)在工作中(zhong)困惑最多的，關注最多的實際問題。

【培訓對象】
車間主任、工(gong)長(chang)(chang)、段(duan)長(chang)(chang)、拉長(chang)(chang)、班(ban)組長(chang)(chang)、生(sheng)產骨(gu)干。

【學員人數】
12人，人數超出將影(ying)響訓練效(xiao)果

【課程效果】
某(mou)車間(jian)主(zhu)任：我(wo)們企業的(de)(de)員工幾乎都(dou)是(shi)80后(hou)，個(ge)性(xing)強(qiang)，愛張揚，管(guan)理(li)難度(du)大(da)，這一直(zhi)是(shi)我(wo)們較為頭疼的(de)(de)事情。JR使我(wo)們茅塞頓(dun)開，它指導(dao)我(wo)們如何有(you)效(xiao)運用“四階段法”，量(liang)化地處理(li)工作場所(suo)的(de)(de)人際(ji)關(guan)系(xi)，解(jie)決隨時問(wen)(wen)題，培養領導(dao)力。初期，車間(jian)的(de)(de)段長和(he)班(ban)組(zu)長們都(dou)非常希望(wang)能管(guan)理(li)好工作，但卻(que)無(wu)所(suo)適從(cong)，學(xue)習JR之后(hou)，我(wo)們學(xue)會查找癥結、制定(ding)對策及解(jie)決問(wen)(wen)題。同時，一線(xian)主(zhu)管(guan)還學(xue)會通過聆聽(ting)、提(ti)(ti)問(wen)(wen)（不是(shi)取證式的(de)(de)審訊提(ti)(ti)問(wen)(wen)），與下屬親(qin)切地溝通交(jiao)流，來(lai)掌握事實真(zhen)相，站在對方的(de)(de)角度(du)設身處地尋求最(zui)恰(qia)當的(de)(de)處理(li)對策，以建議而(er)非命令的(de)(de)方式，去關(guan)愛下屬的(de)(de)工作和(he)生活，讓(rang)對方感到受重視、受尊重。班(ban)組(zu)工作的(de)(de)積極(ji)性(xing)明顯(xian)提(ti)(ti)高(gao)，班(ban)組(zu)內充滿著和(he)諧團結的(de)(de)氣氛，班(ban)組(zu)凝(ning)聚力及戰斗力明顯(xian)改善(shan)(shan)，生產率提(ti)(ti)高(gao)近(jin)5%，產品一次交(jiao)驗合格(ge)率提(ti)(ti)高(gao)3%，期間(jian)沒有(you)發(fa)生一次危險事件，在公司(si)開展的(de)(de)“改善(shan)(shan)提(ti)(ti)案”活動中，我(wo)們車間(jian)的(de)(de)數量(liang)和(he)質量(liang)都(dou)是(shi)最(zui)高(gao)的(de)(de)！

【課程內容】以下時間為預估，現場會根據實際情況進行必要的調整。
1.開場（10分鐘）
2.一線主管必備的五個條件（10分鐘）
1)工作的知識
2)職責的知識
3)指導的技能
4)領導的技能
5)改善的技能
3.一線主管的責任圖（10分鐘）
4.改善人際關系的基本要訣（10分鐘）
5.員工個性圖（10分鐘）
案例：李明的問題（10分鐘）
6.總結：領導技能的四階段法介紹（5分鐘）
休息（15分鐘）
7.發JR卡片并講解（15分鐘）
案例：張強的問題（10分鐘）
8.總結：掌握事實真相的重要性（5分鐘）
案例：資深員工的問題（10分鐘）
9.總結：慎思決定的重要性（5分鐘）
案例：女班長的提拔（10分鐘）
10.總結：采取預防措施和確認結果的重要性（5分鐘）
休息（15分鐘）
11.學員輪流自帶問題進行訓練（55分鐘）
午休
12.答疑（15分鐘）
13.學員輪流(liu)自帶問題進行訓(xun)練(lian)（195分(fen)鐘）

第二天
1.答疑（15分鐘）
2.學員輪流自帶問題進行訓練（195分鐘）
午休
3.答疑（15分鐘）
4.學員輪流自帶問題進行訓練（195分鐘）
注：學員自帶問題上臺(tai)訓練(lian)(lian)是以兩兩搭檔(dang)的形式(shi)，其(qi)他學員做主持、司會和(he)評論，每個學員訓練(lian)(lian)后，進行20分鐘的點評。

優秀班組長技能課程