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工作職務分析課程

課程內容
工作分析的概念
工作分析又稱職務分析（Jobanalysis），它是指完整地確認工作整體，以便為管理活動提供各種有關工作方面的信息所進行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過程。
工作分析所包含的信息
職務設置的主要目的
主要職責、任務、權力
職務的隸屬關系
工作條件
所需知識和技能
工作分析所應包含的信息-7W
用誰（Who）
做什么（What）
何時（When）
在哪里（Where）
如何（How）
為什么（Why）
為誰（For whom）
工作分析的目的和作用
工作分析的目的
促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特定而一致的意義，實現工作用語的標準化。
確定工作要求，以建立適當的指導與培訓內容。
確定員工錄用與上崗的*條件。
為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計劃提供依據。
確定工作之間的相互關系，以利于合理的晉升、調動與指派。
獲得有關工作與環境的實際情況，利于發現導致員工不滿、工作效率下降的原因。
為制定考核程序及方法提供依據，以利于管理人員執行監督職能及員工進行自我控制。
辨明影響安全的主要因素，以及時采取有效措施，將危險降至*。
為改進工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據。
工作分析的應用
人員招聘與甄選
人力資源規劃
考核與培訓
公平的薪酬體系
有效的監督
勞動保護
工作分析的方法
工作分析的方法
觀察法
工作實踐
典型事例法
座談法
寫實法
問卷法
收集工作分析資料的人員選擇
工作分析專家
主管
任職者
選擇由誰來進行工作分析，往往比選擇工作分析的方法更加重要。
職位分析問卷法（PAQ）
管理崗位描述問卷方法
功能性工作分析方法（FJA）
工作分析的程序
工作分析的程序
準備階段
明確工作分析的意義、目的、方法、步驟；
向有關人員宣傳、解釋；
跟作為合作對象的員工建立良好的人際關系，并使他們做好心理準備；
按精簡、高效的原則組成工作小組；
確定調查、分析對象的樣本，同時考慮樣本的代表性；
制定工作計劃，確定工作的基本難度。
調查階段
編制調查提綱，確定調查內容和調查方法；
廣泛收集有關資料、數據；
對重點內容做重點、細致調查；
要求被調查員工對各種工作特征和工作人員特征的重要性和發生頻率等作出等級評定
分析階段
仔細審核收集到的信息
創造性地分析、發現有關工作和工作人員的關鍵成分
歸納、總結出工作分析的必需材料和要素
完成階段
根據規范和信息編制“工作描述”和“工作說明書”
工作分析的具體步驟
以問卷法、訪談法結合為例
清崗
各崗位代表填寫問卷
問卷整理與分類
編寫職位說明書
職位說明書的檢驗
職位說明書的定稿
以觀察、座談法結合為例
職務信息的初步調查
第一次工作現場考察
談話
第二次工作現場考察
信息的綜合處理
職位說明書的檢驗
職位說明書的定稿
工作分析的成果
職位說明書的內容
工作概況
工作說明
資格條件
編寫職位說明書注意事項
對事不對人
盡可能具體，可操作
表述準確
剔除廢話
任職資格與崗位責任對應
建立工作系統，完善任務與崗位的關系
工作分析的評價
靈活性
成本收益
可靠性
有效性
工作設計
企業員工對工作提出的10項要求
和尊重自己的人一起工作
工作要有趣味
工作出色能受到表揚
有機會提高自己的技能
為那些能傾聽自己意見的人工作
有獨立思考的機會，而不單純執行指示
能看到自己工作的最后成果
能為有水平的經理工作
不希望干太容易的活
對所發生的情況感到十分了解
工作設計
工作擴大化
工作輪換
以員工為中心的工作再設計
工作豐富化
工作設計的其它方法
縮短工作周
彈性工作時間

工作職務分析課程