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良好人際關系課程

【課程背景】
隨著(zhu)現代化社會職業(ye)分工(gong)專業(ye)化和精細化程度的(de)加(jia)強，人(ren)與人(ren)之間的(de)交流合(he)作日益(yi)密切，組織只(zhi)有良好的(de)人(ren)際關系，才(cai)能把全體員工(gong)凝聚在(zai)一起，勁往(wang)一處(chu)使為企業(ye)創造更好業(ye)績，在(zai)這個競(jing)爭激烈(lie)的(de)大環(huan)境(jing)中，我們(men)才(cai)能與別人(ren)達成協作并取得成功(gong)。

【課程對象】
所(suo)有(you)具一定管理職責的(de)人員，或即將走向(xiang)管理職位的(de)相(xiang)關人員。

【內容模塊】
單元一、人際關系的意義與重要性
單元二、如何建立良好人際關系
單元三、人際關系提升_人際溝通
--------優勝團隊評選

【授課形式】
a.講師講解（強調重點、要點和難點，將專業術語平民化，幫助學員理解）
b.錄像觀看（通過精彩錄像片段欣賞，給予學員啟發）
c.現場演練（幫助發現問題，進行*點評，從而達到學以致用的目的）
d.游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學習和領悟）
e.問(wen)題討論(lun)和(he)實(shi)戰案例分析（剖析經典(dian)實(shi)戰案例，充分啟(qi)發學員）

【課程大綱】
單元一、人際關系的意義與重要性
1、人際關系的涵義
2、人際關系類型
3、人際關系功能
4、人際關系分類
主從型
合作型
競爭型
主從—競爭型
主從—合作型
競爭—合作型
主從—合作—競爭型
無規則型

單元二、如何建立良好人際關系
1、建立良好人際關系的八項基本原則
2、人際交往的常規戰術
交往的第一戰術----管理印象
交往的內功---自信
最實用的交往戰術—贊美
最直接的交往戰術---批評
最富有才華的交往戰術---幽默
最有利的交往戰術----助人
3、克服人際關系的障礙
驅除社交恐懼心理
羞怯心理的疏導
把握好人際距離

單元三、人際關系提升_人際溝通
1、人際溝通概述
溝通的定義
溝通的基本要素
人際溝通的涵義
人際溝通的類型
2、人際溝通的四維技法
A、四維溝通法之①聽
聆聽的三種境界
聆聽易犯的四大錯誤
傾聽失敗常見的五類原因
有效傾聽的四項基本原則
【體驗】你是怎么知道的
B、四維溝通法之②看
【體驗】肢體語言訓練
C、四維溝通法之③問
D、四維溝通法之④說
提高說話能力的六個要訣
說什么？----選好話題
3、溝(gou)通(tong)話術(shu)的六大法(fa)寶

良好人際關系課程