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管理溝通要點培訓

課程特色與背景
課程目標
理解行為風格的差異對溝通的影響
掌握知己知彼的溝通技巧，走進他人的內心世界
掌握在組織內中(zhong)如(ru)何運用(yong)溝(gou)通(tong)(tong)技巧，在向上管(guan)(guan)理和(he)匯報工作，以及在平級(ji)和(he)跨部門(men)溝(gou)通(tong)(tong)協作中(zhong)，和(he)對下級(ji)的管(guan)(guan)理和(he)溝(gou)通(tong)(tong)中(zhong)，達到溝(gou)通(tong)(tong)高效并能發揮*的個(ge)人影響力(li)的目的。

課程簡介
本課程將從學員工作角度出發，理解行為風格的差異造成的人際溝通障礙，探討在公司內部，如何在基于DISC行為風格的認知，以及知己知彼的基礎上，再分別結合對上級、平級跨部門和下級員工這三個重要維度的管理溝通要點，在職場人際溝通中發揮*的個人影響力。課程案例緊貼工作和生活實際，強調反復練習的實戰型及可操作性，趣味性和應用性極強。
本課(ke)程(cheng)為(wei)了幫(bang)助學(xue)員(yuan)更(geng)清楚地(di)了解自己(ji)和他人的(de)行為(wei)風格，需(xu)要引進DISC測(ce)試(shi)(shi)。四(si)個小時的(de)線上課(ke)程(cheng)，會在(zai)課(ke)堂前進行簡易DISC測(ce)試(shi)(shi)，據此測(ce)試(shi)(shi)可以得到簡單的(de)測(ce)評結果，用(yong)于課(ke)上學(xue)習參考，本測(ce)試(shi)(shi)免費。

課程大綱
【第一部分】組織內的管理溝通本質
【一單元】組織內需要高效的溝通（講解、案例分析）
什么是溝通，溝通的模式
為什么組織內需要高效的溝通
理解行為風(feng)格的差異對高(gao)效(xiao)溝通的影響

【第二部分】知己知彼，走進他人的內心世界
【二單元】知己：我的“風格”我做主（課前個人測試、老師講解、線上互動）
了解行為風格，從了解自己開始
梳理課前的DISC行為風格簡易測試結果
帶領學員分析和解讀自己的測評報告
學習DISC四個剖像的行為風格要點
進一步細化四種行為風格在工作和生活中的常見表現
分析自己的DISC測評報告，發現和了解自己的溝通優勢和短板（課堂練習）
【三單元】知彼：走進他的心（視頻觀察、案例分析、線上互動）
知彼：了解和分析他人行為風格的三個方法
通過視頻從不同的行為特點嘗試分析他人
視頻解析復盤
【四單元】沒有不好溝通的人，只有不善變通的溝通者（線上互動、角色演練）
溝通的白金法則：改變從自己開始
討(tao)論與不同行(xing)為(wei)風格的人，溝通該如何變通的要點

【第三部分】如何打造建立在高效溝通上的人際關系網
【五單元】梳理組織內人際關系網及相應的溝通要點
（線上互動、有效講解）
維度一：上級——如何做好向上管理
上級領導是*的客戶，做好這個“大客戶的向上管理”
做好向上管理的基本原則和注意事項
案例分享
維度二：平級或跨部門——如何與平級協同工作，跨部門溝通
大企業內跨部門溝通的微妙人際關系：本是同根生，相煎何太急
為什么跨部門溝通和合作非常重要
如何在跨部門溝通中發揮*個人影響力
維度三：下級——如何在管理中做到知人善任
西游記團隊案例分析
作為管理者在搭建團隊時注意什么？
針對(dui)不同行為風(feng)格下(xia)屬(shu)管理(li)和溝通(tong)方(fang)式是否要變通(tong)？

【第四部分】實踐人際溝通中發揮個人影響力
【六單元】課后行為落地（課后個人練習作業布置）
自我分析并個人優勢和短板，做出個人改善行動計劃
個人練習：
1.梳理個人職場關系網，制定重點關系溝通計劃
2.用DISC分析重點關系，針對具體事例制定溝通策略并實施
3.分享并復盤使用心得
課程總結

管理溝通要點培訓