《95后新生代員工管理技巧》大綱
講師：郭敬峰 瀏覽次數：2603
課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
新生代員工管理培訓課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
新生(sheng)代(dai)員工管(guan)理培訓(xun)課程(cheng)
代溝管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)和(he)代際沖突是(shi)當今職(zhi)場令人(ren)矚目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話題之一。 面(mian)對(dui)大批“95后(hou)”不(bu)(bu)可逆(ni)轉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)涌入(ru)企業(ye)(ye)，構成企業(ye)(ye)發展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)力(li)(li)軍(jun)，他們(men)(men)(men)不(bu)(bu)僅已逐漸成為(wei)(wei)企業(ye)(ye)主(zhu)力(li)(li)員(yuan)工(gong)(gong),部分人(ren)員(yuan)還走上了(le)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)崗位. 這(zhe)些新(xin)生代的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)和(he)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)在(zai)(zai)很多方(fang)(fang)面(mian)顯(xian)現出(chu)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)價值觀和(he)行(xing)為(wei)(wei)模式(shi)(shi)(shi). 企業(ye)(ye)在(zai)(zai)頭痛，社會在(zai)(zai)憂心，我們(men)(men)(men)該(gai)如何適從？其實“95后(hou)”并不(bu)(bu)是(shi)洪水猛獸(shou)。自(zi)信(xin)、進(jin)取(qu)、有抱(bao)負(fu)、重(zhong)視學習是(shi)很多企業(ye)(ye)在(zai)(zai)他們(men)(men)(men)身上看到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優點(dian)。只要引導得法(fa)，激勵有方(fang)(fang)，“95后(hou)”所發揮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用將(jiang)(jiang)是(shi)不(bu)(bu)可估量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)！ 6070后(hou)企業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)層的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“英(ying)雄式(shi)(shi)(shi)領(ling)導”和(he)“95后(hou)”新(xin)生代的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個體(ti)化傾向之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨大差異導致(zhi)在(zai)(zai)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)制、領(ling)導行(xing)為(wei)(wei)等方(fang)(fang)方(fang)(fang)面(mian)面(mian)都存(cun)(cun)在(zai)(zai)矛盾。針對(dui)企業(ye)(ye)95后(hou)員(yuan)工(gong)(gong)隊伍不(bu)(bu)穩(wen)定(ding)，流(liu)失(shi)率較(jiao)高，而(er)企業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)與員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)以及對(dui)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)方(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)存(cun)(cun)在(zai)(zai)這(zhe)樣那樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)足的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特點(dian)，本課程(cheng)將(jiang)(jiang)帶領(ling)相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)，對(dui)95后(hou)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)特征(zheng)進(jin)行(xing)深入(ru)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)剖析，了(le)解他們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)格特點(dian), 他們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值觀和(he)生活方(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi), 他們(men)(men)(men)在(zai)(zai)職(zhi)場上擁(yong)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優勢和(he)面(mian)臨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)足,管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)應對(dui)策(ce)略 ……這(zhe)為(wei)(wei)企業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)針對(dui)新(xin)生代如何量(liang)才用人(ren),如何因勢利導將(jiang)(jiang)起到(dao)決定(ding)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用! 物換星移,推陳(chen)出(chu)新(xin),領(ling)導和(he)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)需要與時俱進(jin)。并且提(ti)供有效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)方(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)，使管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)與其部屬(shu)和(he)諧相處，提(ti)升員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)人(ren)翁意識與歸屬(shu)感(gan)，*限度降(jiang)低流(liu)失(shi)率，為(wei)(wei)企業(ye)(ye)創造更大價值。
課程大(da)綱：
第一單元 代際差(cha)異大(da)不同
一、企業管理(li)者*
1、暖場游戲：抓小奴(nu)
2、團建展示PK：《旗(qi)人旗(qi)語》
3、企業管理能力(li)測評
喬哈里(li)視窗：自我意識的發(fa)現(xian)——反饋(kui)模型
開(kai)放(fang)區
盲目區
隱藏區
未(wei)知區(qu)
二、新(xin)生(sheng)代的(de)成長(chang)環(huan)境
1、獨生子(zi)女家(jia)庭環(huan)境
不(bu)(bu)(bu)懂(dong)(dong)社交/不(bu)(bu)(bu)懂(dong)(dong)體諒/不(bu)(bu)(bu)懂(dong)(dong)自立/不(bu)(bu)(bu)會動手
2、社會開(kai)放環境(jing)
拜金主義/良知喪(sang)失/海外風情
3、信息爆炸(zha)環境
電郵世(shi)界/電玩娛樂/指尖(jian)生活
4、流(liu)水線(xian)上的“生命之(zhi)輕”
案例：富(fu)士(shi)康到底怎么了(le)？
三、新生代的“三觀(guan)”
1、物質的世(shi)界觀
2、迷茫(mang)的人生(sheng)觀
3、對錯的(de)價值觀
案例：“水和刀(dao)”的(de)作用
四、新生代職場表現
1、好的職場(chang)表現
2、不好的職場表(biao)現(xian)
討論：職場表(biao)現的背(bei)后原因
3、企業的需求(qiu)是(shi)什么
案例：一組(zu)漫畫(hua)的啟示
4、小結：該出手時(shi)、就出手！
第二單元(yuan) 抓住新生代溝通(tong)的心
關(guan)于溝通
1、什(shen)么是(shi)溝通？
2、互動(dong)游戲 ：千變折紙(zhi)
3、現場測評：你的管理溝通技巧(qiao)如何？
新生代溝通之內心(xin)
1、95后的思(si)維
一(yi)心多用/擬成人化/松圈主義/極情體驗
案(an)例：她為什么會這(zhe)樣？
2、95后的心理(li)
認(ren)知特(te)征(zheng)/情感特(te)征(zheng)/意志特(te)征(zheng)
案(an)例：她為什么會炫富？
3、95后的職(zhi)場觀(guan)
挫折承受能力(li)較低
過于計(ji)較自我得失，工作主動(dong)性差(cha)
能(neng)力(li)強，溝通表達能(neng)力(li)差，不(bu)喜歡(huan)團(tuan)隊(dui)活動
案例：你(ni)看了會怎么想...
三、新生代(dai)厭(yan)惡的溝(gou)通方式(shi)
1、你是這樣溝(gou)通的(de)嗎？
一本正經的(de)(de)說教/不關心(xin)直接決定/工作匯報未反(fan)饋/以權壓人式溝通/針對個人的(de)(de)批評(ping)
2、失傳(chuan)的溝通秘笈
同頻(pin)同率
演練：快速同頻(pin)同率7把(ba)飛刀
先跟(gen)后帶
案例分析：如何輔導員工
一致性表(biao)達
3、高情(qing)商(shang)管理者如(ru)何與90后有效溝(gou)通
視頻賞析：爆(bao)笑溝通
4、鬼(gui)谷子的(de)說服術
四(si)、贏得(de)合(he)作的談話技巧
1、用建議代替直(zhi)言(yan)
2、提問代替批評
3、讓對(dui)方說出期望
案例分析(xi)：阿里(li)巴巴童文紅
4、訴求共同的利益
案例：星巴克(ke)的5B卡應用
五、妙用新的溝通工具
1、小組討(tao)論(lun)
2、務虛(xu)會議
3、“飲(yin)水機旁”
4、頭腦風暴
5、行動學習(xi)
6、數字管理
案例：數(shu)字(zi)時代的(de)數(shu)字(zi)管理
小(xiao)結(jie)：溝為標、通為本！
第三部分(fen) 管控新生代(dai)工作績(ji)效
一、工作效果，效率和效能區分
樹立以結果為導向(xiang)，學會用(yong)結果說話
95員工的*價值如(ru)何體現？
團隊凝(ning)聚力五大(da)關鍵
共(gong)同價值(zhi)觀 /信任 /溝(gou)通 /共(gong)贏 /忠(zhong)誠
二、工作績效的(de)新思路
1、團(tuan)隊績效和個人績效
互動游戲：疾風勁草
績(ji)效(xiao)周期和績(ji)效(xiao)密(mi)度
案例分析：華為狼文化
績(ji)效維(wei)度和績(ji)效衡量
演練：如(ru)何激(ji)發(fa)新生代(dai)的主動性？
4、績(ji)效管理(li)和績(ji)效游戲
案例：誰是你要的人？
三、95后員(yuan)工(gong)心目中理(li)想上司的要素
1、主管應有的心態
2、管理者如(ru)何調適角色
案例：吳起吮傷
3、修煉(lian)3Q與塑造(zao)你(ni)對員工(gong)的影響力
4、95拍能擔(dan)起重任嗎(ma)
案例：95后不是(shi)洪水(shui)猛(meng)獸
小組(zu)討論(lun)：你(ni)愿意和(he)什么樣的同事(shi)相處？
實戰演練：制定行動計(ji)劃表
四(si)、設計新生(sheng)代的績效指(zhi)標
1、心智模(mo)式對比：打工(gong)心態與老板心態？
互動游戲：職業價值觀大拍賣
2、結(jie)果導向
案例分享：《海爾(er)的崛起》
3、執行力的重要性
執行力對(dui)組織(zhi)的重要(yao)性
執行力(li)低下(xia)是企(qi)業(ye)管理(li)的*黑洞
案(an)例(li)分享：日企(qi)(qi)收(shou)購(gou)國企(qi)(qi)后怎(zen)么辦？
強大的執行(xing)力是(shi)實現戰略的必要條件
4、SMART原(yuan)則績效指標
具體(ti)的（Specific）
可(ke)以衡量(liang)的（Measurable）
可(ke)以(yi)達(da)到的(de)（Attainable）
其他目標具有一(yi)定的相關(guan)性(Relevant)
具(ju)有明確的截止期(qi)限(xian)（Time-bound）
5、構建95后的職業升(sheng)遷通道
小(xiao)結：有條件的績效思考！
第四部(bu)分 引導新生代融入團隊(dui)
一、五好企業的標準
1、收入(ru)好(hao)(hao)/前途(tu)好(hao)(hao)/機遇好(hao)(hao)/心情好(hao)(hao)/氛(fen)圍好(hao)(hao)
案例分享：馬化騰(teng)的責(ze)任感
赫茲伯格的雙因素理論
什么(me)是保健因素(su)？
什(shen)么是激勵因素？
95后(hou)的激勵因素(su)有哪些(xie)？
3、如(ru)何95后員(yuan)工提升(sheng)執行力
案例分(fen)析:華為執行力3化理(li)論
4、與同事相(xiang)處的三(san)條(tiao)法則
二(er)、95后(hou)員工管理訣(jue)竅
企(qi)業文(wen)化人性(xing)化—參與(yu)效應—親和效應
案例(li)分(fen)享：地毯(tan)上的紙團
2、鄰(lin)里效應-做好壓(ya)力管理-即時獎(jiang)勵(li)到位(wei)
3、管(guan)理彈性化-疑聚團隊力(li)量-機制完善(shan)透明
4、五種氣質員工管理應對方(fang)法(fa)
脾氣暴躁的員工
平(ping)庸的(de)員工(gong)
愛(ai)找碴兒的員工(gong)
功高蓋(gai)主的(de)員工
問題員(yuan)工的淘汰
案(an)例演練：五種氣質(zhi)員工應對方案(an)模擬
三、幫助95后融入團隊的(de)絕招
1、建立(li)權威(wei)
2、打造高凝聚力團(tuan)隊
團(tuan)隊游戲：人椅(yi)
3、注重團隊合(he)作
充分發揮個人(ren)的特長；1+1＞2
倡導(dao)團隊合作的氛(fen)圍。
確(que)立主人翁地位(wei)，培(pei)養員工歸屬感；
4、馬斯洛需求理論層(ceng)次(ci)
案例：唐僧團隊
5、幫助員工做好職(zhi)業規劃
了解自己：案(an)例演練(lian)：SWOT分(fen)析(xi)
清楚(chu)目標，明(ming)確夢想
現場作業：你(ni)的管理(li)計(ji)劃是什么？
多說(shuo)無益，開始行動
第(di)五(wu)單元 現場互動問與答
新生代員工管理培(pei)訓課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/29411.html
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