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績效面談工作課程

【課程對象】
企業各級(ji)管理者、人力資(zi)源工作人員(yuan)

【課程目標】
掌握績效面談的主要流程、基本方法和操作要點
掌握不同的輔導情境中、如何差異化的面談
掌握不同的面談提問技術
掌握如何分析不同類型員工的人格特征
掌握一些心理學員工具，強化對面談中的員工心態、情緒的把握
掌握對應不同人格、不同心理狀態的員工如何做好績效面談
掌握讀心術(shu)中識別微語(yu)言、微表情的技巧，強化面(mian)談的技能

【課程形式】：
講解(jie)、示范、案例分(fen)析、視頻鑒賞、情(qing)景模擬(ni)、現場評(ping)點

【內容大綱】：
前言：
1、企業績效面談現狀分析
2、現場了解學員在績效面談工作中的主要問題
3、績效面談普遍存哪些誤區
4、績效面談的目的
5、績效面談的種類
6、績效面談為何難談

第一部分績效面談流程、原則解析
1、績效面談標準流程--7步走
2、績(ji)效面談五大原則解(jie)析

第二部分績效面談前的準備工作
1、績效面談表有設計、案例分析
2、你如何解釋這次討論的目的？
3、這次討論要達到的目標是什么？
4、你如何鼓勵員工參與這次討論？
5、這次討論，員工可能提出的問題是什么？
6、哪些是員工的突出優點，你如何表揚？
7、哪些是員工存在的問題，你怎樣提出？
8、對于員工存在的問題，你的具體建議是什么？
9、下一步的行動(dong)方(fang)案是(shi)什么？

第三部分績效面談中員工想得到什么、應該提醒員工什么
1、績效面談中應該提醒員式的五大要點解析
2、績效面談中員工想得到什么？
3、對業績的準確評估
4、對自身工作表現及能力的客觀評價
5、指出不足之處并提供改進建議
6、提供培訓、實習等幫助員工職業發展的計劃
7、幫(bang)助制(zhi)定下(xia)一(yi)步(bu)工作計劃

第四部分績效面談中的基本技巧
1、面對面
2、強調正面信息
3、面談如何開場
4、應當禮貌的向面談對像說明面談時間
5、注意面談中的肢體語言
6、欣賞的目光
7、手勢
8、坐位設計-低位坐下法
演練正面的績效面談話術
第五部分情境輔導：不同的溝通情境下如何做好績效面談
針對不同的崗位、設計不同的溝通情境
本企業的崗位情況分析
結合本企業崗位舉例、討論
不同的溝通情境中，績效面談流程有什么區別
與常用的7個流程對比
分組討論
3、不同的溝通情境中領導的提問技術訓練
確認式提問解析
重復式提問解析
假設試提問解析
封閉式提問解析
開放式提問解析
舉例式提問解析
每種提問結合溝通情境模擬演練
4、對績效提高的進步員工如何改進建議
學員演練
5、對績效退步的員工如何改進建議
學員演練
6、情境輔導中的具體技術
角色扮演
音樂帶入
短時間的游戲互動
繪畫帶動
視頻啟發
故事帶入

績效面談工作課程