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團隊績效改進課程

【課程背景】
績(ji)(ji)效(xiao)管理(li)(li)(li)(li)(li)是人力(li)資源管理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)重要組(zu)成部分(fen),也是企(qi)業管理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)重要組(zu)成部分(fen)。系統、科學的(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)管理(li)(li)(li)(li)(li)制度能為企(qi)業把握工(gong)(gong)作(zuo)適應性、正確配置(zhi)員(yuan)工(gong)(gong)，設計合(he)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)激勵報酬(chou)體(ti)系，對(dui)員(yuan)工(gong)(gong)能力(li)進行開發和開展教育培訓提供可靠的(de)(de)依(yi)據，并對(dui)實現(xian)員(yuan)工(gong)(gong)個人目(mu)(mu)標與組(zu)織目(mu)(mu)標的(de)(de)統一發揮重要作(zuo)用。本門課程(cheng)旨在通過全面介紹績(ji)(ji)效(xiao)管理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)相(xiang)關(guan)內容(rong)，使學習者理(li)(li)(li)(li)(li)解績(ji)(ji)效(xiao)管理(li)(li)(li)(li)(li)對(dui)于組(zu)織人力(li)資源管理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)重要意義，掌握績(ji)(ji)效(xiao)考(kao)評的(de)(de)相(xiang)關(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)論和方法。主(zhu)要內容(rong)包括(kuo)績(ji)(ji)效(xiao)管理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)價值、績(ji)(ji)效(xiao)管理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)基礎(chu)、績(ji)(ji)效(xiao)管理(li)(li)(li)(li)(li)流程(cheng)、績(ji)(ji)效(xiao)考(kao)評的(de)(de)常(chang)用方法及績(ji)(ji)效(xiao)管理(li)(li)(li)(li)(li)實務(wu)中的(de)(de)常(chang)見問題等等。

【課程收益】
理解績效、績效考評和績效管理的概念及績效考評與績效管理的聯系與區別；認識績效管理的理論基礎
理解績效目標的重要性，明確其來源與設置；理解績效計劃的內涵，掌握績效計劃的制定
理解實施與監控的要點、績效信息的內容；掌握績效信息的收集方法、績效溝通和績效輔導的要點
了解評價者的選擇原則及不同評價者的特點；掌握績效評價方法的劃分標準及績效評價實施的要點
理解績效反饋的意義和有效反饋的原則，掌握績效面談的實施
掌握(wo)常用績效評價方法的原(yuan)理(li)、優缺點及應(ying)用條件

【課程對(dui)象】中層管理者(zhe)、HR、業務骨(gu)干

【課程大綱】
一、常見績效問題分析 
1、績效管理就是績效評估，通過打分評級作為衡量手段
2、績效評估只有階段性（季度/年度）才做
3、績效評估是人力資源部門的職責
4、上級對下級的評價是很客觀的
5、績效評估一張績效評估表就解決了
案例+視頻

二、績效循環 
1、績效評估的難點
2、傳統考核與績效評估的區別
3、為什么要做績效評估
4、業務管理者在評估中的角色與作用
5、建立績效循環
-建立績效標準
-績效觀察
-績效評估
-績效面談
-績效輔導

三、績效標準的設定
1、績效標準是什么？
2、誰來制定績效標準
3、業務管理者如何為下屬制定績效標準

四、績效觀察
1、績效觀察中的問題
2、績效觀察的步驟
3、績效觀(guan)察的方法

五、績效評估（評分）
1、評分中的誤區
2、對績效評估表的解讀
3、績效評估表的使用
4、評估（評分）中常見問題
5、如何消除(chu)評分誤差

六、績效面談
1、常見問題討論
2、面談準備
3、績效面談五步法
4、反面反饋技術

七、總結回顧

團隊績效改進課程