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團隊溝通力課程

【課程背景】
在組(zu)織(zhi)中，溝通一直是熱門話題，因為(wei)幾乎所有組(zu)織(zhi)課題都離不開溝通，例如建立學習型組(zu)織(zhi)、團隊文化(hua)塑造、組(zu)織(zhi)變革、跨部門項(xiang)目管理(li)等(deng)等(deng)，甚至包括個體(ti)自我成長(chang)。隨(sui)著當下社(she)會(hui)發展節(jie)奏(zou)越(yue)來越(yue)快，知(zhi)識技能更(geng)新迭代更(geng)加頻繁，組(zu)織(zhi)內(nei)部責權利的價(jia)值鏈更(geng)加密集，所以(yi)需要(yao)將(jiang)溝通的藝術(shu)性、技巧性持續深入的在組(zu)織(zhi)內(nei)部傳(chuan)播、扎根(gen)，將(jiang)其形(xing)成刻板(ban)技能隨(sui)組(zu)織(zhi)成長(chang)。

【課(ke)程對象(xiang)】中(zhong)、基(ji)層員(yuan)工

【課程大綱】
一、組織溝通障礙
1、溝通的迷思
案例：辦公室對下、橫向、對上溝通
2、常見組織內溝通場景、影響、結果
小組討論+案例分享
二、為什么會出現溝而不通
1、溝通的本質
2、溝通不暢的十大原因
3、基于人格特質的內在需求分析
-力量型人格特質的內在需求及溝通方式
-完美型人格特質的內在需求及溝通方式
-和平型人格特質的內在需求及溝通方式
-活潑型人格特質的內在需求及溝通方式
案例：唐僧團隊、袁紹＆田豐、林彪
三、溝通三要素
1、表達
2、傾聽
3、反饋
四、如何向下溝通
1、常見溝通障礙
2、下達命令
3、聽取匯報
4、商討問題
5、推銷建議
五、如何橫向溝通
1、橫向溝通的困惑
2、橫向溝通的三種方式
3、如何積極地溝通
六、如何向上溝通
1、接受指示
2、匯報
3、商討
4、表達不同意見/拒絕
七、溝通自我反思
八、課程總結與答(da)疑(yi)

團隊溝通力課程