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有效溝通與目標管理課程

【課程背景】
進入21世紀，更多的95后，00后的年輕一代在企業中發揮著越來越重要的作用，管理越來越需要以人為本，人性化。過去，把員工進行簡單化、標簽化的管理理念和方法，越來越難以贏得人心。尤其是，在面臨激烈市場競爭和變化，在企業跟進迅速變革的過程中，企業中成員都必須要提高職場溝通的技巧，以及化解各種復雜矛盾的能力，那么  
怎樣在溝通的過程中，做到管理和控制自己的情緒，接納不同性格和價值觀的溝通對象呢？
怎樣掌握高情商溝通方法，化解各種工作中的矛盾沖突，解決疑難問題呢？  
怎樣樹立客戶的職業規劃目標，激發自我自動自發的積極心態呢？
本(ben)課(ke)程區(qu)別其他課(ke)程只(zhi)講(jiang)雞湯空話大道理(li)，結(jie)合經典管理(li)論和現代(dai)應用(yong)心(xin)理(li)學方法，通(tong)(tong)過進行演(yan)練、還原(yuan)實際案(an)例，落地(di)若干簡捷的(de)溝通(tong)(tong)工具，通(tong)(tong)俗易懂(dong)，一看就(jiu)懂(dong)，一聽就(jiu)會，一練就(jiu)熟，回去就(jiu)用(yong)。真正讓培訓(xun)過的(de)學員，在面(mian)對任(ren)何職場溝通(tong)(tong)場景時，都可以兼顧(gu)情理(li)，清晰表(biao)達，高效溝通(tong)(tong)，化解難題，凝聚團隊的(de)力量。

【課程收益】
掌握人際溝通的四種心理定位，管控好自身情緒；
掌握人際互動中的三種心理效應，接納各種性格的溝通對象；
掌握處理矛(mao)盾問題的三(san)大套路(lu)，解決各種尖銳(rui)沖突問題；

【課程對象】
95后(hou)(hou)、00后(hou)(hou)青年(nian)員(yuan)工(gong)、制造型企業流水(shui)線員(yuan)工(gong)、建筑工(gong)程(cheng)(cheng)單位工(gong)程(cheng)(cheng)師及管理人員(yuan)等

【課程大綱】
課程引入
案例討論：85后高管的激烈溝通
第一單元   管理好溝通中的自我情緒：人際溝通中的四種心理定位 
1、人際關系發展的四個階段
案例討論：創業精英夫妻的情感曲線
2、四種心理定位
我好你好、我好你不好、我不好你不好、我不好你好
互動練習： 個(ge)人(ren)心理(li)定位(wei)的(de)轉換(huan)

第二單元  全場景溝通：高情商溝通六字真言 
1、六種尷尬的溝通場景
2、三種溝通模式和三種自我狀態
饅頭話：互補溝通、麻花話：交錯溝通、餃子話：隱匿溝通
案例討論：員工問業績
3. 全場景溝通六字真言
直字訣：答即所問，符合身份
守字訣：身懷利器，殺心不起 
轉字訣：答非所問，化解尷尬
化字訣：面對攻擊，柔性化解
藏字訣：隱藏意圖，暗度陳倉
追字訣：步步跟進，板上釘釘
互動練習(xi)： 銀行(xing)營業廳、員(yuan)工與主管的(de)溝通若干練習(xi)

第三單元 目標管理：職業規劃激發積極心態
1、職業使命六要素
2、個人事業愿景規劃
時間、場景、五感聯動等
3. 職業價值觀階梯
定義、優先級和排序等
案例討論：西游取經團隊

有(you)效(xiao)溝通(tong)與(yu)目標管理(li)課程