課程描述INTRODUCTION
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
流程設計的課程
【課程背景】
為何中國很(hen)(hen)少有(you)像麥當勞,肯德(de)基(ji),惠普,蘋果這(zhe)類國際(ji)性公司,這(zhe)背后是(shi)(shi)中外兩種不同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)基(ji)因。回想一(yi)(yi)下你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye),是(shi)(shi)不是(shi)(shi)總(zong)會有(you)那么幾個(ge)精英員(yuan)工,能人(ren)(ren)(ren)員(yuan)工?這(zhe)是(shi)(shi)好事(shi),代表著(zhu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)能夠吸引(yin)人(ren)(ren)(ren)才,培養(yang)人(ren)(ren)(ren)才。正如你所看到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),現(xian)在很(hen)(hen)多(duo)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)走的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)都是(shi)(shi)精英模(mo)式(shi),也(ye)即靠(kao)著(zhu)一(yi)(yi)個(ge)或者兩個(ge)能人(ren)(ren)(ren)打(da)天(tian)下!殊不知(zhi):打(da)江山難(nan),守江山更難(nan)。在企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)初期(qi),也(ye)許能夠靠(kao)著(zhu)一(yi)(yi)個(ge)或者兩個(ge)精英打(da)出一(yi)(yi)片市場,但是(shi)(shi)打(da)之后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)守,其實更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)涉及到企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)擴張(zhang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題。就需要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)一(yi)(yi)套(tao)可(ke)以復(fu)制(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)質量管(guan)理(li)(li)模(mo)式(shi)和一(yi)(yi)批(pi)可(ke)以快速復(fu)制(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)才建設系(xi)統。如何去復(fu)制(zhi)呢?獵頭去挖?對于很(hen)(hen)多(duo)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)來(lai)(lai)說,成(cheng)本巨大且(qie)見(jian)效很(hen)(hen)慢(man),更何況(kuang),挖來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)所謂牛人(ren)(ren)(ren)就一(yi)(yi)定適應你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)嗎?要知(zhi)道沒有(you)經過(guo)流程(cheng)武裝的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)才是(shi)(shi)不具有(you)廣泛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)適應性!而系(xi)統模(mo)式(shi)就是(shi)(shi)用(yong)(yong)流程(cheng)打(da)天(tian)下,不是(shi)(shi)少數人(ren)(ren)(ren)優秀,是(shi)(shi)整體卓越(yue)!一(yi)(yi)個(ge)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)在發(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中會經歷(li)如下幾個(ge)階段:從(cong)人(ren)(ren)(ren)治(zhi)到法治(zhi),到心治(zhi),很(hen)(hen)多(duo)人(ren)(ren)(ren)會說“我們公司有(you)很(hen)(hen)多(duo)制(zhi)度(du)規范,已經足夠保證公司正常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)運轉了......”可(ke)制(zhi)度(du)是(shi)(shi)用(yong)(yong)來(lai)(lai)約束人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),而流程(cheng)才是(shi)(shi)用(yong)(yong)來(lai)(lai)復(fu)制(zhi)人(ren)(ren)(ren)才的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)!
【課程收益】
1、根據流程設計的核心技術現場設計流程
2、了解影響流程的七要素
3、了解流程設計制定方案
4、人員流程:如何復制執行人才
5、了解有效執(zhi)行的七個步驟
【授課方式】
理論講解+情景演練+互動體驗+行(xing)動學習
【課程大綱】
第一講:什么是流程?
哪些問題可以制作成流程?
流程在企業管理中的價值?
流程中的關鍵結點是什么?
流程優化的本質是什么?
第二講:流程設計的GROW模型
1、流程設計的目標共創
2、基于流程管理的變革轉型
3、人才化復制的流程管理
4、流程與制度的關系(案例分析)
第三講:優質流程的三大黃金準則
1、培養創造力的五個步驟
質疑
可能性的量化選擇
擇優
最優評估
選擇
2、優質流程的宗旨:橫向聯絡系統貫穿
3、流程設計的兩個前提
4、流程設計的三大黃金準則
5、流程授權四步驟
7、客戶服務中傾聽(ting)流(liu)程
第四講:影響流程落地的變量
1、流程設計六步驟
2、影響流程落地的七個變量
3、有效執行的七個(ge)步驟(zou)
流程設計的課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/293381.html
已開課時(shi)間(jian)Have start time
- 王惠
流程管理內訓
- 企業流程管理高級培訓 劉(liu)忠華
- 數字化飛輪:數字化流程轉型 宋致旸
- 企業業務流程落地的流程管理 劉(liu)忠華
- 流程再造的設計與改善技巧 安(an)岷
- 用流程解放管理 ——流程優 蔡山
- LTC業務管理流程協同 劉(liu)忠華
- 流程管理——從全局看公司經 陶娟
- 業務流程管理基礎 劉忠華
- 《用流程解放管理》 張智宏(hong)
- 推動戰略落地的流程管理 劉忠華
- 流程管理課程 李見明
- 流程優化、變革與再造 劉忠華