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商務禮儀培訓課程

課程背景：
商(shang)務禮(li)(li)儀課程(cheng)是(shi)工商(shang)管理類(lei)、經貿類(lei)的(de)一門基礎課程(cheng)，具有較強的(de)普遍應用(yong)性， 商(shang)務禮(li)(li)儀與(yu)職業形象代(dai)表(biao)著(zhu)商(shang)務工作者和(he)企(qi)業的(de)形象，本課程(cheng)主要用(yong)于提高(gao)員工自身(shen)禮(li)(li)儀道德修養(yang)，增(zeng)長(chang)才干(gan)、鍛煉能力、培(pei)養(yang)品格，熟悉各(ge)類(lei)商(shang)務活動中的(de)禮(li)(li)儀規范(fan)和(he)相(xiang)關要求，為企(qi)業整體(ti)形象的(de)提升和(he)企(qi)業與(yu)國際化商(shang)業發展相(xiang)接軌夯實基礎。  

授課形式：專題(ti)講授(shou)+互動 

課程大綱：
一、 儀容、儀表、穿著與姿勢 
（一） 男性的儀容、儀表、穿著與姿勢 
1、 五官 
2、穿著  
3、站立 
4、行走 
5、手勢 
6、行禮 
（二）女性的儀容、儀表、穿著與姿勢 
1、五官
2、穿著
3、站立
4、行走
5、手勢
6、行禮

二、 介紹、稱呼、致意 
1、自我介紹 
2、介紹他人  
3、稱呼  
4、致意
5、微(wei)笑 

三、 與女性的交往禮儀 
紳士風度，女士優先原則 
1、行路 
2、乘車  
3、社交 
4、餐飲
 
四、 交換名片禮儀 
1、名片放置位置
2、如何遞交名片
3、外行表現 

五、 會客室入座禮儀 
1、入座的先后 
2、該坐的(de)位(wei)置 

六、共同乘車和
電梯的禮儀 
1、如何乘車
2、如何乘坐電梯(ti) 

七、電話禮儀 
1、如何打電話 
2、如(ru)何接(jie)聽電話 

八、怎樣拜訪客戶 
1、怎樣約定
2、需要做的準備工作  
3、到客戶處如何講究 
4、如何會談
5、告辭(ci) 

九、接待預約和臨時訪客 
1、接待預約訪客的講究
2、接待臨時訪客的細(xi)則 

十、餐飲禮儀 
1、奉茶和咖啡的禮儀  
2、用餐禮儀

商務禮儀培訓課程