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高效跨部門(men)溝通協作課程

【課程背景】
當經濟環境、行業新形(xing)勢(shi)下，競爭加劇、經營效(xiao)率、研產銷運(yun)營周轉要(yao)求更高(gao)，而決定效(xiao)率的(de)(de)(de)部(bu)門(men)間(jian)協同(tong)配(pei)合(he)被放到了一個前(qian)所(suo)未有的(de)(de)(de)高(gao)度。而當前(qian)形(xing)勢(shi)下，變量增(zeng)加、問題頻發，企(qi)(qi)業希望統合(he)增(zeng)效(xiao)、破除部(bu)門(men)壁(bi)壘(lei)，均希望在內部(bu)的(de)(de)(de)協同(tong)能力層面做建設。本課(ke)程聚焦(jiao)“去(qu)壁(bi)壘(lei)-促(cu)溝通-匯共識-有影(ying)響”四步流(liu)程，以創(chuang)建高(gao)質(zhi)量協同(tong)為核心，在策略上及在“橫向協同(tong)、縱向溝通”的(de)(de)(de)工作機制上有更多的(de)(de)(de)內容設計，從(cong)而協助企(qi)(qi)業解決規模降效(xiao)、管理離散、壁(bi)壘(lei)增(zeng)加等突(tu)出(chu)問題。

【課程目標】
本課(ke)程以溝(gou)通(tong)為始(shi)、至協(xie)同為終，從(cong)習以為常的(de)壁壘導入、到*的(de)有(you)影(ying)響的(de)高度，循序漸進、步步深入，使(shi)學(xue)員(yuan)學(xue)會跨(kua)部門溝(gou)通(tong)及構建(jian)穩固協(xie)作關(guan)系的(de)相關(guan)工具方法；同時，培訓師予以專(zhuan)業引(yin)導和(he)啟發，與(yu)學(xue)員(yuan)之(zhi)間充分交流、分析痛點問題，使(shi)學(xue)員(yuan)對課(ke)程內容獲得正確的(de)認識(shi)和(he)理解。

【參訓對象】
各(ge)職能關鍵崗位人員、績優員工(gong)等

【課程大綱】
第一章  去壁壘——基于變量增加的內耗、沖突、壁壘破除
1、壁壘的本源：烏卡時代特性
2、壁壘的內因：矩陣式管控架構下的全價值鏈、前后聯動作戰系統的復雜性
3、壁壘的前瞻：當前形勢下組織壁壘破除、組織能力建設將成為常態
4、案例導入：處處碰壁及峰回路轉
5、去壁壘的三要素
6、去壁壘的跨部門會議要求
7、去壁壘的跨部門協同時效要求
8、案例：標桿企業跨部門配合時效演變
9、標準做(zuo)法(fa)建議：基于一二三級流程總圖的跨(kua)部門協同(tong)體系建立

第二章  促溝通——創建高質量溝通關系
1、溝通：組織流程的“潤滑劑”（四維溝通模型）
2. 溝通力就是影響力（想明白、會表達、有影響）
3、橫縱溝通四維度的改進策略
4、如何借力：與跨部門上級的溝通策略
5、工具導入：PREP溝通法——想好邏輯再說
6、如何增效：與跨部門同級人員的溝通策略
7、書面協同：結構框定——STAR協同法
8、如何引領：牽頭負責跨部門事項的溝通策略
9、牽頭工作的溝通步驟“why、what、how、action、support”
10、引導工具：YES OR *
11、練習：定制協作溝通長效(xiao)機制

第三章  匯共識——理解并建立良性合作關系
1、培養良性合作關系的各個階段
2、案例：南極冒險
3、建立高認同價值引領的語境
4、案例：ror*化的追求之路
5、匯共識三要素
5.1 先聽后講
5.2 多問少講
5.3 想好再講
6、協同7問的方式及應用
7、練習：7類協同問題話術建議
8、促進共識的激勵小竅門
9、案例：一(yi)個(ge)綜(zong)合部經理的(de)團隊共識之路

第四章  有影響——創建最優協作的策略
1、最優協作的三個洽談策略
1.1 多對事講
1.2 巧對人講
1.3 負責的講
2、案例：技術創新與成本管控的非暴力不合作現狀
3、有影響的協作力升級五原則
3.1 維護自尊、加強自信
3.2 仔細聆聽、善意回應
3.3 尋求幫助、鼓勵參與
3.4 分享觀點、傳情達理
3.5 給予支持、鼓勵承擔”
4、協作力升級的321口訣

高效跨(kua)部門溝(gou)通(tong)協作課程