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人力資源能力課程

【課程對象】
每次培訓人數20-42人為宜
直線經(jing)理、一線主(zhu)管、部門管理者、HRBP

【課程環境】
培訓會議室約100-150平方米范圍
投影儀(yi)、無線(xian)話筒(tong)、白板、魚骨課(ke)桌式、

【沙盤教具】
國際注冊非人力資源管理標準版權沙盤盤面、籌碼
沙盤課程資料：員工角色卡、人才發展決策、數據表
沙盤課(ke)程教(jiao)具(ju)：計算器、時間、金錢、流失率等等籌碼(ma)、

【課程教材】
學員手冊1套、海報練習3張
案例(li)教材1套、5份教學案例(li)集(ji)

【課程大綱】
非人力資源人員的人力資源管理課程，從人力資源管理的全貌出發，系統介紹人力資源管理的主要模塊，樹立直線經理、一線管理者的人力資源管理意識，并幫助您快速掌握選、育、用、留各個工作模塊的工具、方法和技巧，在提升帶領團隊改善組織績效的領導力水平的同時，更好地實現與人力資源部門的緊密協作。使學員學習人才的選（人才甄選）、用（績效管理）、育（工作輔導）、留（有效激勵）等實務技巧，了解人力資源管理的基本內涵與運作流程，明確直線經理人在人力資源管理中的角色并建立正確的觀念所謂，了解人力資源管理的基本模塊與運作內涵。
課程導入
人力資源管理者價值
人力資源管理的概念和職能
人力資源管理的挑戰和對策
人力資源管理的模型-5P模型解析
自我測評：你是否具備人力資源管理的潛能
沙(sha)盤(pan)模擬：團隊中人力資源的分(fen)布(bu)與定(ding)位推演

第一單元：管理者在人力資源管理中的角色定位
1.1.所有管理者都需參與人力資源管理
1.2直線經理的人力資源管理觀念與定位
1.3直線經理在人力資源管理中的責任
1.4直線經理在人力資源管理5大挑戰
1.5直線經理人力資源管理的3項解決方案
案例分析：人力資源部李經理的苦惱
沙盤模(mo)擬：第1年(nian)管(guan)理(li)者對團隊成員分析與識別

第二單元：招聘選拔 （選人篇）
案例分析：王鵬入職不到三個月為什么離職了？
1.什么是結構化的行為基礎面試法?
1.1結構化面試的流程與關鍵；
1.2為什么要用行為基礎面試方法?
2.結構化的行為基礎面試方法?一個有效的面試系統
2.1步驟一，資質分析
2.2步驟二，編輯崗位資質要求
2.3步驟三，實施一次結構化的面試
2.4步驟四，確定基準反應、取得行為實例
2.5步驟五，評定并推銷公司及工作職位
3.面試的關鍵技巧OPQRST 6步驟專業面試技巧
3.1實踐練習
4.如何進行一次面試？
4.1失敗案例分析
4.2成功案例分析
4.3Role-play角色扮演－你是面試官
5.運用面試來判定應聘者的能力
6.1應聘者的需求是什么？
6.2應聘者選擇去留的原因
沙盤模擬(ni)：在(zai)招聘過程中關注的特質(zhi)/行為(wei)/指標

第三單元：績效管理的技巧（用人篇）
案例：某企業的績效考核為什么推行不下去？
1.績效管理概述
2.第一階段:目標設定和量化
2.1目標管理法(MBO)與關鍵績效指標（KPI）
2.2目標分解中的分工與合作
2.3績效管理的SMARTER目標？
2.4如何指導并激勵員工？
3.第二階段:目標實施和跟蹤調整
3.1實時績效反饋前的準備（提供參考模板）
3.2反饋技巧
3.3績效跟蹤
4.第三階段:績效考評和績效面談
4.1員工自評和績效面談模板
4.2績效面談的主要內容和流程
4.3建立建設性和友好的面談氣氛
5.第四階段：輔導員工發展，承諾幫助
5.1個人發展計劃IDP模板
5.2員工個人發展SWOT分析
沙(sha)盤(pan)模擬：識別潛力與績效的九(jiu)宮格維度，評估個人績效

第四單元：員工的培訓發展（育人篇）
案例：某中小型公司人力資源總監李強的煩惱
1.培訓在人力資源戰略中的作用
2.如何提高員工素質？—制定個人發展計劃
3.直線經理應如何發揮培訓的功能
4.如何幫助員工的技能提升和職業規劃？—五項核心能力
4.1教練技巧
4.2提供建議－傾聽和建議
4.3輔導－分享知識和技能
4.4行為示范－以身作則
4.5引導和扶持－發展職業生涯
沙盤模(mo)擬(ni)：發展員工的(de)知識、技能、潛力的(de)模(mo)擬(ni)推演

第五單元員工激勵（留人篇）
案例：格蘭仕是如何激勵優秀員工的
1.企業為什么要重視員工激勵（觀念）
2.激勵的理論基礎和發展（原理）
2.1什么是激勵?
2.2激勵的困惑
3.激勵的基本步驟，方法和技巧（技術）
3.1了解員工產生士氣的十種表現
3.2激勵的目標和基本步驟
3.3激勵的方法，技巧和工具：激勵的非貨幣性工具。
4.其它有效激勵員工的方法（技術）
4.1文化激勵、管理風格
4.2崗位績效管理
4.3行動計劃
沙盤模擬(ni)：激勵員工5種常規的方法\\技術\\綜合(he)演練(lian)

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