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質量管理體系構建公開課

課程目標：
掌握風險管理基本流程
了解質量體系風險評估
掌握過程管理方法
掌握(wo)業務實施過程中的質量管理要求

參訓對象：
策劃(hua)質量(liang)(liang)管理體系(xi)的組織(zhi)中高級管理人員(yuan)；質量(liang)(liang)管理體系(xi)內審員(yuan)。

授課形式：
知識講解、案例分(fen)析討論(lun)、角(jiao)色演練、小組討論(lun)、互動(dong)交流、游(you)戲(xi)感悟、頭(tou)腦(nao)風(feng)暴、強調學(xue)員參與。

課程大綱：
前言 質量管理體系推進的誤區
第一章 質量管理體系的核心
1.1管理體系的含義
1.2過程的要素
1.3過程與業務流程的關系
1.4體系(xi)與(yu)業務的關系(xi)

第二章 質量管理體系策劃
2.1質量管理體系框架
2.2質量管理體系策劃過程與風險分析
2.3質量管(guan)理體系(xi)策劃過程責(ze)任與流(liu)程

第三章 質量管理體系過程識別
3.1質量管理體系過程
3.2過程識別基本要求
3.3過(guo)程識別舉例(li)

第四章 質量管理與業務的結合
4.1職責確認
4.2流程分析
4.3標準要求
4.4標準(zhun)要求與業務的(de)關系(xi)

第五章 過程風險的識別與控制
5.1風險管理方法
5.2質量風險的來源
5.3風險識別及其控制措施策劃(hua)

第六章 質量管理體系文件的編寫
6.1文件的層級
6.2文件編寫要求
6.3文件需求策劃
6.4手冊編寫
6.5程序文件的編寫
6.6作業指導書編寫
6.7記(ji)錄表式設計(ji)

第七章 過程方法和風險思維在顧客導向過程策劃中的運用
7.1新產品開發過程
7.2生產計劃過程錯誤!未定義書簽。
7.3采購過程
7.4生產過程
7.5檢驗過程錯誤!未定義書簽。
7.6交付與售后過程
7.7顧客(ke)滿意(yi)過程(cheng)

質量管理體系構建公開課