PDCA課程大綱
講師：何平 瀏覽次數：2590
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓目標及價值
提升管理人員質量管理能力、總結成功經驗，制定相應標準，循環解決問題
標準版課程大綱
一、PDCA的前世今生
1、法國科學管理專家法約爾
2、*質量管理專家休哈特博士
3、世界*質量管理專家戴明博士
4、新PDCAC
二、P計劃（計劃的制定方法）
1、計劃的種類
2、明確目標
3、掌握事實
4、根據事實思考
5、制定計劃方案
6、決定計劃
【案例分析】新產品的生產
三、D指揮·命令（分配工作和下達命令）
1、工作分配的條件
2、部屬/成員所具備的各項條件
3、工作的各項條件
4、工作分配三要素
5、良好的命令
6、理想的命令方式
7、命令下達的類型
8、管理者的意思
9、現狀共有與自我命令
【案例分析】同事的責備
四、C控制（控制的方法與自我控制）
1、控制的含義
2、控制的對象
3、條件變更之預測
4、自我控制的方法
【案例分析】找錯零錢、某賣場的故事；辦公用品的繳回
五、A協調（以整合式協調為中心）
1、協調的含義
2、協調的目的
3、選擇協調對象
4、率先內部協調
5、協調的手段
6、變通協調途徑
7、協調的種類
8、整合協調的方法
【案例分析】糾紛的案例
六、C管理的流程與溝通
1、溝通的含義
2、心的溝通
3、職場溝通的目的
4、商務溝通
5、語言（面對面）溝通的要點
6、現狀共有的溝通
【練習】你說我畫（游戲）
pdca課程大綱
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/290683.html
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