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管理者(zhe)教練式(shi)溝(gou)通技巧課程

【課程背景】
在一家企業從誕生到成長壯大的過程中，管理者會面臨各種各樣的問題，如：員工有對立和抵觸情緒，開會時總是難以獲得有效的對策；管理者自覺為員工謀福祉，員工卻不領情；當業績下滑時，從員工處聽到的總是各種各樣的借口；新入職的員工，多缺乏應有的責任心；當管理者忙得焦頭爛額的時侯，員工反而一副事不關已的樣子；部分能力強的員工，個性也很強，不愿意服從指導和安排......
課程幫助更多的(de)(de)(de)企業管理(li)(li)(li)(li)者(zhe)和領(ling)導者(zhe)走(zou)出(chu)(chu)管理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)困境，學習(xi)更好的(de)(de)(de)企業管理(li)(li)(li)(li)模(mo)式。采用了教練(lian)式管理(li)(li)(li)(li)模(mo)式技術，讓管理(li)(li)(li)(li)者(zhe)以*狀態去與下屬做好溝(gou)通，尤(you)其(qi)是針對(dui)80、90、00年代(dai)(dai)的(de)(de)(de)新生代(dai)(dai)員(yuan)工(gong)，教練(lian)管理(li)(li)(li)(li)模(mo)式比之前的(de)(de)(de)命(ming)令式管理(li)(li)(li)(li)模(mo)式更有成效(xiao)。讓管理(li)(li)(li)(li)者(zhe)準確把(ba)握員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)心理(li)(li)(li)(li)，把(ba)員(yuan)不得不做的(de)(de)(de)事情(qing)變成主(zhu)動想(xiang)做的(de)(de)(de)事情(qing)，發揮每(mei)一位員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)主(zhu)動性、積極性和責任感，把(ba)管理(li)(li)(li)(li)者(zhe)從繁重的(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)(li)工(gong)作中解放出(chu)(chu)來，帶領(ling)你(ni)的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)，一起走(zou)向更加(jia)成功(gong)的(de)(de)(de)和輝煌的(de)(de)(de)未來。

【課程收益】
-了解一種與傳統管理模式的管理新思維
-掌握教練技術的4個關鍵步驟和核心ABCD法則
-樹立正確的溝通理念，用正確的心法引導技巧，破除溝通障礙
-學會在溝通中建立關系，掌握非權力因素影響他人的方法
-隨時依據溝通對象的風格切換溝通策略，從而實現影響他人的目標
-掌握解決問題的14種有效回應工具，降低人員溝通成本
-掌握“現象-問題-理論-方法(fa)-創新”五環相扣的(de)思維方式

【課程對象(xiang)】企業中高層(ceng)管理者、部門(men)骨(gu)干(gan)、團隊負責人、儲備干(gan)部

【課程大綱】
一、什么是教練式管理？
1、教練式管理：你是企業教練嗎
-教練式管理的定義和具備的3個主要素質
案例：電視劇亮劍中李去大結局與炮手的對話
2、傳統管理模式VS教練式管理模式
-傳統管理模型和教練管理模型對比
-管理者角色轉變的六個環節
小組討論：兩種模式的區別和流程演譯
3、NLP管理技術的四個關鍵步驟
-第一步：厘清目標
-第二步：反應真相
-第三步：遷善心態
-第四步：行動計劃
4、NLP教練技術的核心工作原理：ABCD法則
-約。哈里窗理論
-A目標B實現C排除D挖掘
互動練習：OH卡
每小節后：課程金句分(fen)享

二、為什么教練式溝通管理是構建高效能組織的基石？
1、語言刺激大腦反應程序
-情景1上司在年終總結的三種不同語言方式
-情景2 上班遲到中WHO與WHY的用法
練習：教練框架、問題框架、正面框架
2、正負語言在工作中的影響
-體驗感受正負語言的感受性
小組PK：正負語言詞
-樂觀者與悲觀者的焦點
小組討論：語言重構
-實景：對事還是對人
練習(xi)：2人一(yi)組，互換角色贊揚與批評(ping)

三、如何提升管理者在溝通中的發問能力？
1、框架：限制性信念
-情景1無望
-情景2 無助
-情意3無價值
練習：潛能式開問句
2、設框的發問技術
-1YES與 SET結果呈現
-2 5W1H
-3SCORE模式
-4思想健身房
練習：2人一組學會封閉式問題與開放式問題
3、換框的2種方法
-1環境換框
-2意義換框

四、如何快速學習在溝通中的區分能力？
1、語言歸類
上歸類、下歸類、橫歸類
練習：3人一組，A問B答C指揮，再互換練習
2、先跟后帶
案例(li)：工作場景中的化(hua)攻擊為資源

五、如何提升管理者在溝通中的回應能力？
1、14種工作中回應技巧
2、14種技巧示范
案例+小組練習+討論

六、如何實現管理者與員工的雙贏？
1、一致性溝通
2、非語言的表達
3、一對多的影響力4種方式
案例+小組練習+討論
使命宣言

管理者教練式(shi)溝通技巧課(ke)程