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非暴力溝通培訓課程

【課程背景】
**心理學博士盧森堡·馬歇爾博士說："也許我們并不認為自己的談話方式是"暴力"的，但我們的語言確實常常引發自己和他人的痛苦！"事實上，"溝通"這項人類最偉大的天賦常常在不知不覺中造成交流中*的障礙。這也許就是我們產生種種誤會和爭端的最深刻的原因。
因(yin)此，我們(men)認為，溝(gou)通思維方(fang)式的(de)訓練(lian)及方(fang)法是彌(mi)補和(he)提(ti)升(sheng)人(ren)們(men)溝(gou)通能(neng)力(li)(li)和(he)打造和(he)諧職場人(ren)際(ji)關系的(de)關鍵，本課程借助(zhu)非暴力(li)(li)溝(gou)通的(de)思維方(fang)式與方(fang)法，全面剖析了人(ren)們(men)在生(sheng)活(huo)及工作世界(jie)中產生(sheng)溝(gou)通問題的(de)根源及其(qi)背后深(shen)層次的(de)原(yuan)因(yin)，通過每個環節的(de)系統訓練(lian)，幫助(zhu)我們(men)學會并掌握溝(gou)通的(de)內在邏輯以及思維方(fang)式的(de)訓練(lian)方(fang)法，真(zhen)正提(ti)升(sheng)人(ren)們(men)超效溝(gou)通的(de)能(neng)力(li)(li)。

【課程收益】
-療愈內心深處的隱秘傷痛
-超越個人心智和情感的局限性、
-突破那些引發憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的思維方式
-用不帶傷害的方式化解人際間的沖突
-學會建立和諧的生命體驗的效果

【課程對象】全員

【課程大綱】
第一部分：認識非暴力溝通
1、溝通中常見的問題有哪些？不良溝通對我們有哪些傷害？
2、溝通背后的心智模式：原生家庭對我們的影響
3、暴力溝通背后的正面動機是什么？
4、什么是非暴力溝通？
5、非暴力溝通中的傾聽
-傾聽的目的
-不良傾聽的表現：傾聽障礙邏輯圖、不良的傾聽方式建議、安慰、自己的想法）
-正確的傾聽的方法：用心理解對方、給他人反饋并尋求確認、不要過早提及他人請求、聽懂到對方背后的意思）
6、傾聽的力量
-用傾聽療愈自己
-示弱的力量
-使談話有趣
-預防暴力
-練習

第二部分：非暴力溝通四要素
1、觀察
角色扮演：換位思考先變換角色
-主觀評價帶來的溝通障礙
溝通的四種姿態
-基于心智模式對他人的評價
-超越二元對立：回歸整體的世界
-放下“自我”（GET）
-練習：區分觀察和評論
-自我觀察的運用
2、感受
-人們更重視自己和他人的感受（體驗更重于教育）
-認清感受的來源（信念系統）
-學會與自己的感受相處，而不投射至外界
-練習：與潛意識溝通技巧
-表達感受的豐富詞語
3、需要
-選擇的自己
-生命健康成長的內在動力
-外在壓力與內在動力
-感受的表達方式
4、請求
-如何明確地表達溝通目的
-練習：請求與命令的差異
-用愛的力量(liang)達成溝(gou)通目的---多贏

第三部分：非暴力溝通的運用
1、被邀請狀態的溝通
-觀察具體的行為
-體會和理解對方感受
-什么樣的需要導致了你那樣的感受
-關切的傾聽那些請求，而不視為命令
2、主動發起的溝通
-區分觀察與評價
-體會和表達感受
-關聯與表達需要
-請求幫助
-體會和理解對方感受和需要
3、用“愛自己”代替內疚和自責
-愛自己從不因為一件小事責怪自己開始—自省成長而不是自責
-觀察具體的行為
-體會和理解“過去的我”的感受和需要
-自我寬恕
-體會和理解“現在的我”的感受和需要
-充分愛生命而去克服困難滿足需要
-練習：接受自己法
4、充分表達憤怒
-停下來，呼吸
-留意我們的指責
-體會我們的感受
-傾聽外界
-表達感受和尚未滿足的需要
-體會憤怒背后的正面意義
5、運用強制力
-運用強制力，改變“行為”
-體會我們的感受
-表達感受和尚未滿足的需要
-表達基于“愛”的請求
6、表達感謝
-觀察對方做的事實
-我們的感受如何
-我們有哪些需要得到了滿足
-表達感謝

第四部分：提升實踐能力
1、生活和工作中的案例探討
2、學員答疑

非暴力溝通培訓課程