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積極心態構建培訓

一、金融業員工普遍存在的心理問題：（你為貴行的員工做心理體檢了嗎？）
當前在金融業工作一方面工作強度提高，另一方面工作壓力增大，導致員工身心疲憊，幸福指數持續降低，一位幸福指數低，心態差的員工容易出現以下對于公司影響深遠的問題：
1、影響銀行形象：     
心態不好的員工無法做到發自內心地為客戶服務，這類員工服務客戶的標準大多為應付，得過且過，甚至部分心態不好的員工會出現斥責客戶的現象，這樣一來必然會導致客戶投訴數量的提高，而本應該成為問題解決者的銀行員工，卻成為了銀行問題的創造者。
2、工作品質差：
員工的心態決定了員工的工作品質與積極性，最終決定員工的工作業績，而教育心理中說：任何人都沒有辦法把自己根本不喜歡的事情做好！如客戶經理心態差，則會對他的銷售工作產生影響，每日營銷的次數都會很低，最終業績低下。
3、員工流失率高：
心(xin)態不好的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工本身就容易流(liu)失(shi)(shi)，這(zhe)并(bing)不可怕，可怕的(de)是心(xin)態不好的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工會把負面(mian)的(de)思想與言論(lun)傳遞給銀行其(qi)它的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工，形(xing)成(cheng)一種負面(mian)的(de)團隊(dui)文(wen)化，導致有工作能力與工作熱情的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工失(shi)(shi)去工作的(de)興趣而離開，這(zhe)對(dui)公司損失(shi)(shi)巨大(da)。

二、陽光心態·快樂工作的秘密！（如何讓銀行職工長期擁有好心態）
1、奪回自人生的“方向盤”：
任何人今天的人生結果都源自其過去的思維與行為，而明天的人生結果又源自今天的思維與行為，但大多數過著人云亦云，隨波逐流的生活，那么決定他一生的“方向盤”就在別人的手里，幸福與成功的一生從奪回自己人生的“方向盤”開始！
2、找到自己的“遙控器”：
一個人不會無緣無故的快樂，也不會無緣無故的痛苦，這一切在人的大腦中都有其內在的運作原理，我們可以用遙控器操控電視，其實也可以找到遙控自己的“遙控器”來操控自己，這樣左右自己的情緒就變成了很容易的事。
3、看懂自己的“說明書”：
我們買車有車的《說明書》，買電腦有電腦的《說明書》，但做為一個人，你真的了解你自己嗎？所以建議良好心態的第一個步驟就是讀懂自己，只有了解了自己，才有可能駕馭自己。
4、拿到決定自己未來的“指南針”：
同(tong)一天進入(ru)銀(yin)(yin)行的(de)(de)同(tong)事(shi)，歷(li)經時(shi)間(jian)的(de)(de)考(kao)驗，有人變成(cheng)了行長，有人還(huan)是柜員，還(huan)有人已經被銀(yin)(yin)行辭退，同(tong)樣的(de)(de)機遇，同(tong)樣的(de)(de)起跑(pao)線上起跑(pao)，為什么(me)卻有不(bu)同(tong)的(de)(de)人生(sheng)結果呢？因(yin)為成(cheng)功的(de)(de)人在一開始工作時(shi)就拿到了決定自己(ji)未來的(de)(de)“指南針(zhen)”！

課程內容
一、   認識自我（奪回自己人生的“方向盤”）：
1.  我們為什么會過今天這樣的生活？
01. 人們常常進入的四個心理誤區
02. 思想的公式
03. 人是生活在習慣當中的動物
04. 人生的結果從何而來
05. 改變自我應該從何下手
2.  為什么我們的心情會時好時壞？
01. 語言對我們的影響
02. 正反問題對我們引發的思考
03. 人大腦的四大功能
3.  成功與幸福是可以學來的。
01. 仿效
02. *網球教練的復制密訣
03. 近朱者赤，近墨者黑
04. 成(cheng)功吸引(yin)成(cheng)功，民工吸引(yin)民工

二、   了解自我：（看懂自己的“說明書”）
1.  注意積極正面的事
01. 月薪數萬與月薪二千的理財經理間的區別（如何自問）
02. 行動力的來源是信心與勇氣，信心與勇氣的來源是注意積極的事
03. 5度的距離，無限的神奇
2.  注意你想要的而非你所恐懼的
01. 衍射心理
02. 千萬不要VS一定要
03. 你所恐懼的百分之九十九的事不會發生
3.  注意自己的缺點
01. 奔馳銷售員
02. 我們只長了看外邊世界的眼睛
4.  注意別人的優點
01. 為什么我們的拇指最短？
02. 一指禪的害處
03. 對比錯更重要
04. 人人為師，方可為王
5.  注意自己所擁有的，要知足不要滿足
01. 人生的失衡源自比較
02. 幸福只是一種感覺
03. 風景比趕路更重要
6.  要尊嚴不要面子
01. 最在意你的一個人就是你自己
02. 面子與虛榮是為那些自卑的人準備的
03. 得(de)(de)到(dao)面(mian)子不(bu)等于贏得(de)(de)尊嚴（沃爾(er)特?迪斯尼）

三、   戰勝自我：（找到自己的“遙控器”）
1.  改變可以改變的，接受無法改變的
01. 不能改變環境就適應環境
02. 不能改變別人就改變自己
03. 不能改變事情就改變自己的觀點
04. 接受無法改變的事不是阿Q精神，而是智慧的表現
2.  許上等愿，努下等力
01. 沒有第一步就沒有成功的路
02. 想當元帥的兵未必就是好
03. 天下大事必做于細，天下難事必做于易
3.  絕不抱怨
01. 抱怨是人類*的病毒
02. 成功吸引成功，民工吸引民工
03. 抱怨的人不會成功，成功的人不會報怨
04. 陽光從你結束報怨那一刻射入你的心房
4.  心態調整方法：
01. 正常幸福法
02. 損失對比法
03. 次感元調整法
04. 抽離法
05. 定義轉(zhuan)換(huan)法

四、   成就自我：（拿到決定自己未來的“指南針”）
1. 你在為誰工作？
01. 為自己工作
02. 主動工作是被動工作效率的五倍
03. 只給領導出選擇題，不給領導出填空題
04. 成功者尋找方法，失敗者尋找借口
2.  機會在哪里？
01. 你認真的分析過自己這所在的這座寶藏嗎？
02. 你比那些成功的人差在機會上嗎？
03. 人的成功不在于得到機會，而在于用好機會
3.  選擇真的比努力更重要嗎？
01. 好工作是做出來的，不是找出來的
02. 選擇只需要幾天，努力卻需要很久
03. 不斷選擇是一個人迷失的開始
4.  選擇的代價
01. 你選擇的資格是什么？
02. 天堂里的跳槽者
03. 你會計劃機會成本嗎？
5.  堅持成就未來
01. 一生只做一件事的人
02. 選擇不完全正確，通過堅持也能成功
03. 成(cheng)功就是(shi)你比你的(de)競(jing)爭對(dui)手(shou)多(duo)堅持一秒鐘

積極心態構建培訓