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銷售精英禮儀培訓

課程背景：
個人形(xing)象是構筑企(qi)(qi)(qi)業公眾形(xing)象的(de)(de)(de)(de)基(ji)石，企(qi)(qi)(qi)業員工(gong)是否懂(dong)得和運用(yong)現代交往(wang)(wang)的(de)(de)(de)(de)基(ji)本禮(li)儀(yi)，不(bu)(bu)僅反映出員工(gong)自身的(de)(de)(de)(de)素質，而(er)且體現出其所(suo)在單位嚴謹(jin)的(de)(de)(de)(de)管理(li)水平。 尊重(zhong)(zhong)他人是現代交往(wang)(wang)禮(li)儀(yi)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要原則(ze)；真誠(cheng)、自律和適度是不(bu)(bu)變的(de)(de)(de)(de)禮(li)儀(yi)法則(ze)。本課程旨在幫助企(qi)(qi)(qi)業管理(li)人員，客(ke)戶經理(li)、銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員了(le)解銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)禮(li)儀(yi)及面(mian)對(dui)客(ke)戶營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)時的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)技巧(qiao)，掌(zhang)握銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)禮(li)儀(yi)的(de)(de)(de)(de)要領，懂(dong)得如何(he)與客(ke)戶溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)技巧(qiao)，掌(zhang)握營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)技巧(qiao)，應對(dui)多(duo)樣客(ke)戶營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)場合……完善、提(ti)升企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)整體形(xing)象；為(wei)上企(qi)(qi)(qi)業創造出更好的(de)(de)(de)(de)經濟(ji)效益和社會效益，樹立企(qi)(qi)(qi)業優秀品(pin)牌(pai)而(er)設計。

課程大綱：
第一部分：禮儀與個人魅力——人生的必修課
1、禮儀內涵進一步認識
2、禮儀的高境界是禮由心生
3、我們(men)就是企業(ye)的“金字招牌”

第二部分：科學管理銷售人員職業形象——職業形象量身打造
一、科學管理銷售形象之----行為舉止管理
1、展示個人氣質站姿體現的是自信
2、優雅得體的坐姿體現對他人尊重
3、自然端莊的蹲姿展示的是穩重
4、灑脫自信的走姿展示你的風范
5、標準服務手姿體現服務素養
二、科學管理銷售形象之----儀容管理
1、銷售形象儀容管理的基本原則
2、銷售形象之發型規范
三、科學管理銷售形象之-----著裝管理
1、銷售工作著裝規范與禁忌
2、領帶、佩飾的禮儀
3、銷售人員場合著裝的TPO原則

第三部分：營銷中的溝通禮儀——良好溝通助您一馬平川
一、溝通的基本內容
二、銷售人員的溝通禮儀與技巧
1、用魅力笑容建立人際溝通的橋梁
2、客戶服務中的情緒控制與表情神態
3、運用合理的目光與客戶交流
4、如何運用積極的肢體語言與客戶溝通
5、營銷溝通中“說”的禮儀和技巧
6、與客戶溝通中“聽”的技巧
7、贊美讓你成為客戶喜歡的人
三(san)、電話溝通中(zhong)讓客戶聽出你專(zhuan)業(ye)的形象(xiang)

第四部分：銷售的禮儀——營銷中展示您的素養和企業的品牌
一、銷售場合會面的禮儀
1、親切的問候讓客戶賓至如歸
2、見面致意的禮節讓客戶感受真誠
3、自我介紹與為他人作介紹
4、握手傳遞出熱情誠懇和謙虛
5、拉近距離的話題從名片遞送開始
二、銷售過程中的服務意識與態度
1、如何迎接與引導客戶
2、營銷中的距離與位次
3、送別客戶的禮儀
三、銷售(shou)中(zhong)客戶接(jie)待的演練

銷售精英禮儀培訓