課程描述(shu)INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
溝通密碼課程
課程目標
在生活或工作中,我(wo)們(men)都想成為(wei)受歡(huan)迎的(de)人(ren),所以努力去研究各種與人(ren)溝通(tong)的(de)學問和技(ji)巧,于是我(wo)們(men)訓(xun)練自(zi)己的(de)口才(cai),嘗(chang)試去微(wei)笑,學會認真傾聽,總之(zhi)(zhi),處處留心,努力規(gui)范自(zi)己的(de)一(yi)言一(yi)行(xing)。可是,很多人(ren)依然發現(xian),與別(bie)人(ren)溝通(tong)起來(lai)(lai)還是不那(nei)么順暢,還是經常(chang)(chang)聽不懂或常(chang)(chang)常(chang)(chang)誤(wu)解別(bie)人(ren)的(de)意(yi)思。學習并踐行(xing)本課程中的(de)八大密碼,學會用眼睛去觀察別(bie)人(ren),通(tong)過除了說(shuo)話之(zhi)(zhi)外(wai)的(de)非語言行(xing)為(wei)所透露出(chu)(chu)來(lai)(lai)的(de)信息(xi),去了解別(bie)人(ren)的(de)性格、情感(gan)、思想等,幫助我(wo)們(men)收集有(you)用的(de)信息(xi),讓(rang)我(wo)們(men)能準確地判斷出(chu)(chu)對(dui)方的(de)真正(zheng)意(yi)圖,從而與對(dui)方建(jian)立(li)真實而高效的(de)溝通(tong)。
課程大綱
一、培訓理念宣導
案例分享
總結:培訓是領導(dao)給(gei)員工好的(de)禮物;培訓不是“吃藥”,而是“吃飯”。
二、高效溝通的特質
(一)溝通不一定非得靠語言
(二)哪怕不開口,也要顯示你的傾聽水平
(三)嘴巴會騙人,身體不說謊
(四)解密各種非語言行為背后的秘密
(五)此時無聲勝有聲
三、密碼一 表情密碼
(一)臉上的神氣總是心靈的反映
(二)詳解頸部以上參與表情變化的部位
(三)透過表情讀懂內心世界
(四)秋香的笑與黛玉的笑
(五)掌(zhang)控(kong)表情,不再為(wei)溝通犯愁
四、密碼二 眼神密碼
(一)男人的眼神給了你多少暗示
(二)從眼球運動中尋找答案
(三)你的眼睛說明了你的心
(四)讓你的目光永(yong)遠是那樣地(di)恰到(dao)好(hao)處
五、密碼三 手勢密碼
(一)如何通過掌勢來表達特定意義
(二)特警行動為什么多打手語
(三)手臂和手腕顯示的內心活動
(四)握手知性格(ge)
六、密碼四坐姿密碼
(一)“坐相”是禮儀,也是稟性和城府
(二)解讀八種坐姿
(三)學會觀察29種“坐相”
(四)你(ni)應(ying)該怎么(me)坐
七、密碼五 距離密碼
(一)有一種距離叫隱私
(二)建立有安全感的領地
(三)如何堅守你的領地
(四)避免侵犯別人的私人空間
(五)人與人相處的佳距離
(六)從社交距離看親疏遠近
(七)不說我也知道您(nin)是老板
八、密碼六 動作密碼
(一)身體姿勢反映你的感覺,也影響別人對你的感覺
(二)從吃喝的招牌動作讀懂對方
(三)從刷牙、沐浴、擦嘴等動作看習性
(四)撿拾鈔票的心理狀態
(五)12種女人的購物傾向
(六)生活細節和小動作上(shang)的信息
九、密碼七 語氣密碼
(一)請注意您的語氣
(二)高明的演講者如何掌控局面
(三)一聲嘆息,無數信息
(四)注意贊美的時效性,在第一時間說出他想聽的話
(五)培養幽默感,聚攏人氣
(六(liu))言(yan)多必(bi)失,適當保持(chi)沉默
十、密碼八服飾密碼
(一)穿著打扮影響社交成敗
(二)社交需要的妝配
(三)解讀與人體有關的配飾
(四)男女服飾的傾向性
課(ke)程總結:禮(li)儀是一(yi)項技(ji)能,而非知識,需要(yao)不斷地(di)練(lian)習(xi)運用(yong),從而做到知行合一(yi)!
溝通密碼課程
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已開(kai)課時間Have start time
- 馬金培
溝通技巧內訓
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋(sui)繼(ji)周(zhou)
- 讀懂客心-客服能力與客戶心 梁藝瀧
- 客服口才-服務表達力提升訓 梁藝瀧
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻國慶
- 中國式溝通與讀心術 丁藝欣
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- 項目經理代際溝通的方法和技 隋繼周(zhou)
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