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創新型問題培訓

在引發問題的思考水平上思考，我們無法解決問題
——愛(ai)因斯坦

課程背景：
企(qi)業(ye)(ye)管理中存在諸(zhu)多(duo)的(de)問題，給日常(chang)的(de)工作帶來了(le)無比的(de)困(kun)擾，如何(he)對各類(lei)問題進行分析(xi)(xi)，并找到根源(yuan)(yuan)，從(cong)而走向解決(jue)方案是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)永遠追求(qiu)的(de)目標。通過系(xi)統性(xing)思考以及工具的(de)運用，分析(xi)(xi)問題找到根源(yuan)(yuan)，并通過創新的(de)方法解決(jue)問題將是(shi)(shi)本課程的(de)重點。

課程特點：
理論(lun)體(ti)系嚴謹，工(gong)具圖表(biao)豐富，現場互動設(she)計生(sheng)動有趣，使學員(yuan)在輕松愉快的氛圍中掌握問題分析與解決的思(si)路(lu)和方(fang)法，并學會產(chan)生(sheng)創意的方(fang)法應(ying)用于工(gong)作之(zhi)中。

課程大綱：
0 前言
什么是問題
系統性思考
系統性思考(kao)的要素(su)  

1. 界定問題
描述問題：問題是什么？
5W2H的運用
信息收集：
數據收集、遴選、整理
定量分析與定性分析
指標評定
指標的作用是什么？
如何設計指標
風險分析
問題帶來的現實影響
潛在的風險
對財務指標帶來的影響
對績效的影響
界定范圍：
問題影響的組織
問題影響的人員
對公司外部的影響
機會成本的考慮
確定問題：
重構問題
清晰地描述
潛在的陷阱
輸出：定義明確的(de)問題

2. 發現根源
無法清理的雕像
發現原因：
人與組織的原因、系統性原因
尋找暗礁：5個WHY
找到根源：可用的工具
頭腦風暴、流程圖、魚骨圖、帕累托原則
問題分析流程
可能原因列表，可能原因評估，發現根本原因
輸出：問題的根源

3. 制定方案
提出可能方案：
邊際分析
創新的方法
*的力量
*
概念抽離法
隨機輸入法
排列組合法
選定方案：決策樹、*思考法、因果圖
設定標準：期望的結果
輸出(chu)：可執(zhi)行的方案

4. 執行方案
贏得支持資源
人員的選擇
評測的引入
任務的分配
沖突情況的處理
執行：行動計劃、甘特圖
檢視進程(cheng)：過(guo)程(cheng)的監控

5. 改善與評估
評估進程：與期望的對比
倒推法、關鍵路徑法
保持成果：持續的努力
PDCA的應用
展示成果：復制與推廣
可復制的場景
推廣的前提條件

6.總結與行動計劃
知識點回顧
演練總結
制定行動計劃

創新型問題培訓