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商務接待禮儀學習

課程背景 ：
商(shang)務(wu)接待(dai)是(shi)銀行(xing)對(dui)外(wai)展示的窗口(kou)之一，現代企業在(zai)快速(su)發展過程(cheng)(cheng)中(zhong)，想要獲得更(geng)多(duo)的政策(ce)支(zhi)持，首先要向政府(fu)領(ling)(ling)導(dao)展現企業發展的良好態勢，增進領(ling)(ling)導(dao)對(dui)我行(xing)的了解、認可與支(zhi)持，最終贏得政策(ce)傾斜。同時在(zai)與銀行(xing)大(da)客戶交往過程(cheng)(cheng)中(zhong)，銀行(xing)的禮儀規范和商(shang)務(wu)接待(dai)水平(ping)，在(zai)很大(da)程(cheng)(cheng)度上(shang)也反映出我行(xing)的人員(yuan)素質和內部管理水平(ping)。

課程目標：
強化理念：重點強調落地、實用的培訓技術，讓學員能夠結合自身的工作經歷來學習，并**終能夠學以致用
提升技(ji)能：重點突出實(shi)戰體驗、演(yan)練(lian)，在(zai)實(shi)際(ji)的操作中掌握培訓(xun)(xun)技(ji)能，融合案例教(jiao)學法(fa)、情景(jing)教(jiao)學法(fa)、角色扮演(yan)法(fa)等(deng)當(dang)今培訓(xun)(xun)界(jie)最有(you)效的訓(xun)(xun)練(lian)方法(fa)

授課對象：
銀(yin)行機關、支行長(chang)、中層(ceng)管理者

課程內容：
一、銀行商務接待與拜訪禮儀
1、見面介紹禮儀
2、接待握手禮儀
3、微信添加禮儀
4、接待茶水禮儀
5、迎送賓客禮儀
6、住宿接待禮儀
7、禮品饋贈禮儀
8、銀(yin)行客戶(hu)拜訪禮

二、商務接待的交通禮儀
1、矯車座位次序
2、不可忽視的“小節”：接行李
3、開車門的得體動作
4、上車的得體舉止

三、內部參觀、陪同引導禮儀
1、進入室內的禮儀細節
2、上下樓梯的禮儀規范
3、出入電梯的引導禮儀
4、企業(ye)參觀(guan)介紹講解禮儀(yi)

四、高端政務/商務會議接待禮儀
1、會場布置的禮儀規范
2、商務會議的坐次禮儀
①大型政務商務會議
②會見來賓接待坐次
③商務談判與簽字禮
3、會議接待的迎送禮儀
4、會議接待的茶水禮儀
5、接待者(zhe)職業形象禮儀

五、高端接待中餐宴請禮儀
1、用心準備讓宴請更暖人心
2、菜譜安排禮提升宴請檔次
3、陪同領導用餐學會這樣點餐
4、宴請賓客入座這樣安排更懂禮
5、商務宴席時不可不知的敬酒禮
6、中餐禮規常識與“誤解”糾偏
中餐座次/舉止要點/轉臺取菜/用筷十忌/復雜食物的吃法 /飲酒與勸酒常識禮規
解析：中(zhong)餐場合常見(jian)的禮(li)儀(yi)問題

六、模擬演練與成果展示
1.［任務情境演練］
2.接待流程的優化與效能提升
3.場景一：高鐵、機場、酒店接待
4.場景二：會務
5.場景三：參觀
6.場景四：拜訪
7.場景五：宴請

商務接待禮儀學習