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高效解決問題培訓

【課程背景】
職(zhi)場人的(de)(de)(de)本質價(jia)值(zhi)就是(shi)解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)問題(ti)(ti)，比(bi)如營銷方(fang)案(an)的(de)(de)(de)策劃、工作方(fang)案(an)的(de)(de)(de)制(zhi)定、提高團(tuan)隊成(cheng)員效率等(deng)等(deng)，都會(hui)(hui)是(shi)我們要(yao)(yao)去解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)的(de)(de)(de)問題(ti)(ti)。但(dan)是(shi)我們在成(cheng)長過程中卻很少(shao)被培養(yang)如何高效解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)問題(ti)(ti)，導致我們在面(mian)對問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)時候會(hui)(hui)有些(xie)手足無(wu)措，亦或是(shi)解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)辦法(fa)(fa)沒有那么高效。對于管理者來說，解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)能力(li)尤(you)其重(zhong)要(yao)(yao)，因為管理者面(mian)對的(de)(de)(de)問題(ti)(ti)會(hui)(hui)比(bi)普通員工要(yao)(yao)多，對問題(ti)(ti)解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)的(de)(de)(de)成(cheng)效要(yao)(yao)求更高，所(suo)以學(xue)習一套系統的(de)(de)(de)分析解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)方(fang)法(fa)(fa)非(fei)常重(zhong)要(yao)(yao)。

【課程目標】
1、認知層面：認識到人的兩大本質思維模式，意識到思維是可以通過訓練提升的。
2、理解層面：理解“框架”的本質以及其用于思考和表達的價值。
3、行(xing)為層面：運(yun)用界定問(wen)(wen)題、構建框架、明晰關鍵等工具提升(sheng)分析(xi)及解決問(wen)(wen)題的能力。

【課程對象】初中級管理層

【課程形式】講授(shou)+案例分析(xi)+小組(zu)研討+視頻+現場實操

【課程大綱】
一、思維力導入
1.    人類最本質的兩種思維方式
2.    思維力不足的三大危害
3.    思維力在思考、表達、學習上的價值
4.    “框架”的定義
5.    應用“框架(jia)”初體驗

二、界定問題
1.   準確地描述問題
2.   明確問題構成要素
3.   探究問題的本質
4.   顯性化問題隱藏的假設
5.   綜(zong)合演練：界(jie)定問題6問法

三、構建框架
1.   自上而下選用框架
自上而下選用框架要點
演練：自上而下選用框架
2.   金字塔原理及三大邏輯順序
3.   自下而上提煉框架步驟及小組演練
自下而上提煉框架步驟講解
演練：自(zi)下而上(shang)提煉框架(jia)

四、明晰關鍵
1.   80/20法則
2.   必要優先模型
3.   加權打分模(mo)型

五、制定規劃與計劃
1.   管理規劃
管理規劃與個人計劃的差別
實操：管理規劃表
實操：執行流程表
2.   個人計劃
高效的核心——注意力和意志力
活動清單表及(ji)今日代辦表

六、檢查調整
1.    反饋三要素
2.    反饋時間點
3.    人事平衡：寬以待人-嚴以對事-借事修人
4.    實操演練：管理(li)復盤(pan)表

高效解決問題培訓