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會議接待禮儀課程

【課程背景】
會務服務與管理是一項具有專業性及特殊性的工作，很難摸著石頭過河，因為一次的疏漏或不足引發的后果難以想象;也不能僅憑一腔熱情埋頭苦干，因為有很多具體規則、規范需要十分嚴謹;更重要的是會務管理看似瑣碎具體又千頭萬緒，但每個細節又都有可能造成難以彌補的困難局面，因此，會務服務與管理要高效、有序、嚴謹、流程，就需要專業學習，打好基本功，才能夠靈活高效進行會務的承辦及服務工作。
高效、有序、嚴謹、流暢地(di)組織一場高品(pin)質的(de)會(hui)議，將為企業樹立良好(hao)的(de)職業化形象(xiang)，為與(yu)會(hui)者(zhe)留下(xia)難忘的(de)參會(hui)體驗，更重要的(de)是(shi)有助于會(hui)議成(cheng)功達(da)成(cheng)目標。

【課程收益】
為企業培養內部會議接待人才，為客戶留下良好的第一印象，在競爭中脫穎而出。
掌握各類會議服務，接待活動的必備禮節，從容應對各種社交場合，讓更多職場人成為職場多面手。
掌握現代會議場合中的禮儀規范，以恰當的方式表達對別人的尊重，避免無意中冒犯他人。
全(quan)面提(ti)升員工(gong)的(de)(de)職業素(su)質，建立和諧(xie)積極(ji)的(de)(de)人(ren)際(ji)氛(fen)圍，為個人(ren)的(de)(de)發(fa)展和企(qi)業奠定良好的(de)(de)基礎。

【課程對象】
 會(hui)議服務(wu)人(ren)員(yuan)，企業各職能部門人(ren)員(yuan)，行(xing)政(zheng)人(ren)員(yuan)，新員(yuan)工

《會議接待禮儀》
第一模塊：會議禮儀前期準備
-組織會議一般流程
-會議前期準備
-成立會務組
-會議通知和擬定規范
-會議議程
-會議工作八項內容
-會議交通安排
-會議住宿管理
-會議餐飲管理
-會(hui)議收(shou)尾三步流程

第二模塊：會議服務舉止禮儀
-會務舉止禮儀四重點
-會議舉止禮儀兩要素
-會務人員站位安排
-會務迎候服務
-從頭到腳的會務形象
-會務微笑迎接
-會務服務站姿禮儀
-恭敬莊靜鞠躬禮儀
-蹲姿禮儀彰顯尊重
-端莊坐姿職業風采
-規范手勢得體大方
-會務服務語(yu)言(yan)“三時之機”

第三模塊：會議現場布置規范
-會場物品種類及管理
-簽到臺布置禮儀
-會議擺臺“三要素”
-會議桌牌規范禮儀
-會場布置“123”
-會議位(wei)次引導禮儀

第四模塊：會議座次禮儀
-會議座次禮儀口訣
-商務會議座次安排
-“面對”面座次
-“肩并肩”座次
-談判座次
-頒獎場合座次
-政務會議座次安排
-主席臺奇數，偶數座次安排
-主席臺主持人，發言席及領導座次安排
-主客方共坐主席臺座次安排
-內部會議座次安排
-走廊，平路引(yin)導站位

第五模塊：會議服務迎接禮儀
-迎接流程規范細致
-迎接細節打動人心——接待工作反饋單
-會議現場(chang)指示牌

第六模塊：會務現場服務有禮
-會中服務六項內容
-服務人員清晰流程
-服務舉止五項規范
-中場休息(xi)茶歇準備

第七模塊：簽約服務禮儀相彰
-簽約現場布置規范
-簽約座次安排
-簽(qian)約現場(chang)服務規范(fan)

第八模塊：頒獎禮儀隆重精彩
-拜會議頒獎服務流程
-會議頒獎舉止禮儀
-頒獎(jiang)現場位(wei)置禮儀(yi)

第九模塊：會議合影有禮有節
-會議合影兩大原則
-會議合影準備五要素
-合影地點選擇
-合影時間選擇
-合影人員到位
-合影物品準備
-合影流程
-合影位置有講究
-合影有始有終

第十模塊：會后服務有始有終
-會后服務“四重點”
-會后送行“四要素”
-友好道別“末輪效應”
-會后收尾六項工作
-會議績效評估表的制作要素

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