系統思維-跨越協作中的沖突和復雜問題
講師：張志(zhi)濱(bin) 瀏覽次數(shu)：2552
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨越協作中的沖突課程
【課程背景】
我們在解決日常管理問題時，依靠流程、經驗和直覺就很有效了，并不需要深度思考。但是如果要處理復雜的問題，比如協作、合作的問題、那就不一樣了，復雜問題的線索千頭萬緒，如何從復雜問題中洞見結構，找到關鍵問題，直至要害，這才是系統思維模型的價值。
為什么企業愿意花重金去搶那些*的領軍人才？因為一個領軍人才的貢獻往往是*有革命性的突破，帶來的成果可以勝過幾百個平庸人的團隊。當企業遇到了非常復雜的問題，突破就在于能找到關鍵性要害。能解決關鍵性問題的人，這是各個企業目前*有價值的人才。
雷軍曾說，“不要用戰術的勤奮，掩蓋戰略的懶惰。”其背后真正蘊含的也是對具備系統思考人才的呼喚。
如何用系統思維，帶來全局視野、去根本性解決協作的難題？
如何造就過人的洞察力，看透事物的本質？、
如何用系統思維，去打破產品研發、產品創新、服務創新中的部門障礙？
如何用系統思維，去打破僵化、慣性化，擺脫老方法、老套路、老經驗，應對新世界、新需求、新模式
如何用系統思維，重新定義商業模式，把資源投入到未來的增長業務上，而不是耗費大量資源維系傳統業務
在這個培訓中，老師會系統講解系統思維的價值、方法步驟，結合大量的案例、分析討論，迅速提升各級管理者的系統思維能力、系統價值創造構想能力，探討如何全面發現可以發揮的組織要素、技術要素的優勢和內外部環境機遇，聯合伙伴共同做大市場，實現多贏。
【課程對象】負責企業市場開發、大客戶的銷售經理、銷售代表、項目銷售經理
【課程收益】
大幅度提升學員的心智模型、思維模型，突破一下思維限制：
提升團隊組織的系統思考能力，幫助找到內戰增長引擎、消除內耗
打造學習型組織、學習型組織文化
【課程大綱】
一、 為什么會有協作失調
表面是協作失調，實則是系統失調
案例分析：中國男足為什么總輸球
案例分析:工作效率低下、時間管理為什么不好
案例系統思考：團隊績效下降，激勵員工為什么無效
案例系統思考：疫情不斷反復延長，企業如何保持業務的良性發展
案例：為什么大數據分析的項目會失敗
造成沖突的關鍵原因是什么
缺乏信任
缺乏溝通交流
缺乏承諾
縱容錯誤
避免擔負責任
不關注結果
思考：雷軍名言：在風口上，豬也能飛起來！多數人不知道其實后面還有更重要的一句！雷軍為什么又說“不要用戰術的勤奮，掩蓋戰略的懶惰“
二、 領導者的系統協同能力
同一件事情，用不同的思維方式會導致不同的結果
只見樹木，不見森林；
只看眼前，不看長遠；
只看現象，不見本質；
頭痛醫頭，腳痛醫腳；
本位主義，局限思考。
系統思維必備的三種能力訓練
視野洞察力
如何抓住事物的本質
降維攻擊、變換尺度、聚焦關鍵
關聯架構力
頂層設計
系統要素互聯
學習適應力
開放系統
自適應學習
鄧寧克魯格效應
讓系統思維成為一種習慣
思考：日常生活帶有儀式感的好處
思考：華為愿意花幾百萬的年薪聘請剛大學畢業的人才，究竟圖的是什
領導者的協調力
人際協調力
懂得人際差異，知人善用
分工能力
權力分配與授權能力
組織協調力
權威（法定職權和威信）
資源和信息
手段（方式方法）
愿景
克服團隊功能失調
重建彼此信任
加強內外連接
鼓勵建設性沖突
獲得對目標的共識與承諾
推動問責制度
追蹤和慶祝結果
案例：舜宇智能光學的客戶滿意度改進
案例：某大型建筑集團的施工項目管理
三、 如何啟用系統思維解決問題
系統思維的常見問題應用場景
多元復雜、關系矛盾性問題 （平衡、優化）
客戶關系、項目管理
環境復雜、動態隨機的問題 （反應及時、穩定）
市場開發營銷、供應鏈管理
局部與整體的統合協調問題 （協調、優化）
部門協同、成本控制
平臺性成長、規模涌現的問題 （學習、進化）
績效管理、
協調、協作與協同
從被動到主動
從被迫到自覺
從偶然到必然
不同場景中的協調力訓練
流程中的協調
項目中的協調
解決問題中的協調
跨組織的協調
游戲：團隊協調游戲
用系統思維分析問題四個步驟
Step1確定系統方向 ：問題是什么，要達成什么目的
Step2 劃定系統邊界 ：彼此相關的內外影響要素、衡量因素有哪些
Step3系統要素建模 : 問題間的聯系、作用力的關聯是怎樣的
Step4系統改進優化 : 檢驗校對、反思總結、學習提升
用系統思維解決問題的五個步驟
Step1 定義目標，達成共識方向
使用洞察力，砸開隱藏于“冰山之下”的真實問題，群策群力，達成解決團隊問題的深度共識，明確解決問題的方向半
Step2 系統思考，聚焦關鍵要素
用全局視角進行系統性思考，找準問題的突破口。分析、梳理造成此問題的關鍵核心要素
Step3 梳理關聯，分析相互作用
以終為始，以問題解決為導向，聚焦關鍵核心要素進行深度和廣度剖析，找痛挖坑，望聞問切，有效分析關鍵核心要素所帶來的典型作用癥狀
Step4 整合建議，明確措施路徑
針對以上的關鍵核心要素典型癥狀把脈，制定具體的可行的量化措施：定義動作發出主體，量化具體行為；評估并有效運用內外資源；設置行動路線路，描述受益客體及成果收益。
Step5 落地實施，精準調控
結合解決問題的系統化目標，有效制定具體的調控方案，使其具體、可量化、可檢視、可評估、可追蹤
工具：系統循環圖
案例：某企業的立體營銷系統的建立
案例：某企業的人力資源績效管理系統的優化調整
案例：城市“動態清零“的防疫政策是如何運作成功的
四、 討論分析與總結
結合本企業的討論與策略制定
培訓總結
綜合大型案例演練或企業實景演練，學員觀察，老師回答與點評
工具：行動計劃表、培訓評估表
跨越協作中的沖突課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/287723.html
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- 張志濱
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