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行政人士禮儀培訓

【課程背景】
21世紀已經進入“眼(yan)球經濟”的(de)時代，對(dui)于個(ge)人(ren)(ren)(ren)而言(yan)，如果(guo)不能給(gei)他人(ren)(ren)(ren)留下良好的(de)**印(yin)(yin)象(xiang)，那(nei)么對(dui)方(fang)大(da)概率不會花更多的(de)時間來(lai)(lai)了解您的(de)訴(su)求。行政(zheng)(zheng)辦公人(ren)(ren)(ren)士對(dui)于企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)而言(yan)是(shi)對(dui)外的(de)“臉面(mian)”和“名片”，所(suo)(suo)以(yi)(yi)他們(men)的(de)專業(ye)(ye)(ye)形(xing)象(xiang)、職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)素養與企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)品(pin)牌息息相關(guan)，可(ke)謂“差之毫厘，謬以(yi)(yi)千里(li)”。可(ke)以(yi)(yi)毫不夸(kua)張(zhang)的(de)說：每(mei)位行政(zheng)(zheng)人(ren)(ren)(ren)士都是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)代言(yan)人(ren)(ren)(ren)，他們(men)給(gei)客戶(hu)(hu)、合作伙伴、主管機構等留下的(de)第一印(yin)(yin)象(xiang)等同于客戶(hu)(hu)對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)感知度。心態決定命運，形(xing)象(xiang)成就未(wei)來(lai)(lai)。塑造良好的(de)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)象(xiang)和修煉大(da)方(fang)得體的(de)禮儀是(shi)打造個(ge)人(ren)(ren)(ren)品(pin)牌，提升企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)象(xiang)的(de)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)化必修課(ke)。 正所(suo)(suo)謂：禮儀似春風，失禮失人(ren)(ren)(ren)生。

【課程收益】
通過課程講解及訓練使學員了解當今時代背景下的禮儀真諦，充分認識到禮儀對個人職業生涯發展和企業品牌塑造的重要性；
從儀(yi)容儀(yi)態視覺形(xing)象(xiang)管(guan)理，到客戶對外接待(dai)、語言表達溝通等社(she)交形(xing)象(xiang)管(guan)理，全方位打(da)造學員(yuan)個人品牌和企業綜合(he)競(jing)爭實力。

【課程特色】
翻轉式課堂培訓形式讓學員全情經驗和感受整個學習過程，達到內外兼修學習目標；
突(tu)出(chu)聽、看、練(lian)、導等活動演練(lian)等關鍵(jian)環節，充分激(ji)發學員(yuan)的(de)學習興趣(qu)，使培(pei)訓更(geng)高效(xiao)、更(geng)具實用性(xing)。

【授課對象】企(qi)業當中行政(zheng)、辦公室、人力資源(yuan)、工會等行政(zheng)職能部門職業人士

【課程大綱】
一、解讀VUCA時代的禮儀
商務接待禮儀新解
在待人接物中打造個人品牌
人生無處不“成交”
“成交”他人與大腦的關系
個人品牌打造的五感開關
個人品牌打造的“密碼”
55%--視覺形象管理
38%--聲音表情管理
7%--文字語言管理
視(shi)頻觀摩：看(kan)《窈(yao)窕紳士》討論個人品牌都(dou)包含什(shen)么

二、視覺形象塑造
儀容修飾——差之毫厘，謬以千里
行政男（女）士的“面子”之事
行政人士的“面子”禁忌
服飾塑造——穿出大方得體的風范
TPOR場合著裝原則
男（女）士商務職業裝的著裝規范
服飾搭配體現細節修養
讓舉止會說話——啟動您的肢體語言
真誠的微笑是見面禮
用眼神傳遞尊重
挺拔的站姿
端莊的坐姿
大方的行姿
演練(lian)(lian)：儀態(tai)規范動作練(lian)(lian)習及糾正

三、商務接待禮儀實戰應用
職場中的待人接物之道
問候與稱謂客戶
稱謂的重要性
稱謂的種類
不恰當的稱謂與分析
握手禮儀
握手的姿勢、力度、時間、距離、順序
避免握手產生的尷尬
握手的禁忌
介紹禮儀
介紹的種類：自我介紹、介紹他人
自我介紹四要素
介紹他人遵循的原則
座次禮儀（會議接待室、轎車、商務型汽車）
奉茶禮儀
送客禮儀
中餐宴請禮儀
宴請禮儀
用餐禮儀
酒水禮儀
演練：1分鐘自我介紹
課程總結 & 問題答(da)疑

行政人士禮儀培訓