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商務演講課程培訓

課程背景：
“21世紀人才最貴”！正是基于這樣的理念，企業培訓體系逐漸完善，企業大學風生水起，打造一支高素質、專業化的團隊才能使企業在激烈的市場競爭中贏得先機。內訓師不僅是企業人力資源培訓的重要資源，而且是建立學習型組織的助推器。怎樣才能讓內訓師站上講臺，掌握培訓技巧、呈現培訓實力，讓課程引入入勝、并能引導學員練習及實戰，便成為這當下迫在眉睫的事情。
本課程經過(guo)充分溝通調(diao)研(yan)、經過(guo)廣(guang)泛(fan)運(yun)用，為(wei)企(qi)業(ye)內(nei)(nei)部(bu)有志于(yu)成(cheng)(cheng)為(wei)培訓師的(de)職(zhi)場人量身定制(zhi)，課程內(nei)(nei)容包含：授課流程、控(kong)場技巧、語言表達、材料組織及互動技巧等，幫助(zhu)企(qi)業(ye)培養(yang)專業(ye)、自信的(de)培訓師，使他們站上(shang)講臺，成(cheng)(cheng)為(wei)知識的(de)傳播(bo)者。

課程大綱
互動：破冰游戲+分組，建立親和
第一講：“捉”住觀眾
一、觀眾是演講的焦點
1．聽眾看演講的三大障礙
1）沒興趣
2）沒看懂
3）沒印象
2．抓住焦點，破解障礙
1）觀眾分析
--態度分：反對者、旁觀者、支持者
--影響力分：決策者、建議者、旁觀者
--兩點論：分析觀眾的興趣點、興奮點
--觀眾背景分析
2）對不同的觀眾我們要怎么做？-3A模型
--Attract利益吸引：最想要的是什么？收益形象化、數字化
--Answer回應質疑：換個角度說明；給出更多信息；找到權威盟友
--Awake引發興趣：結構更清晰、演示更有趣
3．工作型PPT中的運用-以人為本，根據聽眾進行PPT的書寫，圍繞3A進行設計
互動：小組討論-假設觀眾是最終用戶、同事、老板、合作伙伴，他們的3A分別是什么？
二、觀點是中心思想
1．列舉目標
1）正向詞匯
2）具體 
2．抽取關鍵詞
互動：現場演練-根據給出的目標抽取關鍵詞
3．精煉語言-像廣告那樣的宣傳詞
互動：案例分享-精彩的廣告宣傳詞
4．設計標題-標題設計實用大法
1）數字法
2）組合法
3）拆字法
4）幽默法
互動：案例演示-每種方法配合鮮活的演講標題案例
互動：現(xian)場演(yan)練-每個(ge)人選擇演(yan)講主題、定義觀眾

第二講：“越”過障礙
一、跨越緊張情緒
互動：小組討論-哪些是緊張、缺乏自信的表現？
1．克服緊張情緒的四種準備
1）培訓內容準備
2）心理準備
3）生理準備
4）人際關系準備
2．克服緊張情緒的五種方法
1）腹式呼吸
互動：現場演練-腹式呼吸法
2）正向暗示
3）提前到場
4）熟悉教材
5）著力點
二、跨越邏輯混亂
互動：案例分析-10分鐘的工作匯報你要怎么說？
2．金字塔原理-構建邏輯
1）金字塔的故事-一個人+一本書改變世界
2）金字塔在工作中的運用
--提升思維嚴密性
--提升溝通效率
--提升組織效率
3）邏輯清晰的金字塔結構
--先重要后次要，先全局后細節
--先結果后過程，先結論后原因
4）金字塔原理的四大核心內容
--.結論先行：一個結構只支持一個思想，并由此思想概括所有各級各組思想
--中心思想：*S
--構建邏輯
--MECE原則
互動：現場演練-分類練習
5）金字塔的兩大組織邏輯
--時間順序
--結構順序
6）兩種最常運用的邏輯關系
--流程法
--要素法
7）兩種建立金字塔的方法
--熟悉的內容：自上而下的疑問/回答式
--不熟悉的內容：自下而上的概括總結式
8）演講PPT中的運用-四步法
--從主題出發列要素
--要素歸類、劃分主邏輯
--子類下面編排子邏輯
--根據缺失部分，補充資料
互動：小組討論-根據各組主題搭建金字塔
4．包裝邏輯
1）魔力數字：3
互動：案例分享-喬布斯的演講PPT
2）暗喻
3）英文
4）拆字
5）記住總分總的主體結構
互動：小組討論-包裝自己組的邏輯
5．結構化工具
1）用好便利貼
2）思維導圖
6．驗證邏輯
1）電梯測試
2）祖母測試
互動：現場演練-用30秒說清你的邏輯
三、跨越各類限制
1．時間限制-時間分配技巧
2．會場限制-因地制宜
3．設備限制-提前測試
4．順序限制-做好功課
5．著裝(zhuang)限制-因(yin)人而異、因(yin)事(shi)而定

第三講：“成”功吸引
一、成功的演講三段式
1．流程概覽-演講三大環節
1）開場-鳳頭
2）主體-豬肚
3）結尾-豹尾
二、開場、定場
1．開場白的目的
2．開場的實用技巧
1）自我介紹
2）問題切入
3）故事吸引
4）事實陳述
5）引用名言
6）視頻短片
7）互動游戲
8）介紹主題及框架
3．開場白的禁忌
互動：案例分享-分別舉例介紹開場白的方法
互動：小組討論-選擇一種開場白派代表上臺展示
三、主體-豬肚
1．知識點
1）經典的原理
2）流程
3）概念
2．工作數據
1）相關的數據
2）圖表
3）指標
4）內部流程
5）內部制度
3．新聞、快訊、行業動態
4．競爭對手
5．編案例-麥肯錫的SCQA
1）S-情境
2）C-復雜
3）Q-問題
4）A-答案
6．講故事-來于生活、高于生活
互動：角色扮演-媽媽的睡前故事
1）講故事的6要素：時間、地點、人物、起因、經過、結果
2）講故事的要點：準確、細節、自信、真誠、具體
四、結尾-豹尾
1．總結的重要性
2．總結技巧
1）濃縮重點
2）回顧總結
3）討論應用
4）肯定觀眾的傾聽與互動
5）實際運用
6）感謝、祝福和希望
3．明(ming)確后(hou)續(xu)跟進

第三講：“現”場把控
一、互動技巧
1．提問
1）開放式問題
2）封閉式問題
2．聆聽
1）第一層次：小耳聽-關閉
2）第二層次：結構化聆聽-打開
3）第三層次：全息聆聽-打開
3．點評
4．回答
二、表達技巧
1．肢體表達
1）姿勢-站姿
--直且穩的站姿
互動：視頻演示-男士及女士不同的站姿
--可適時變化
--平衡重心
--避免小幅度動作
互動：現場演練-九點一線站姿練習
2）手勢
--要用大手勢
--自然的手勢會讓課程更有趣
互動：現場演練-各種手勢：數字、邀請、方向
--手勢要充分，保證學員看得到
--避免小動作
--避免過多揮舞手臂
3）目光接觸
--雨露均沾-照顧到每一位學員
--關注特殊人群-坐在身旁的最遠的
--接觸時間-2-3秒
--留意學員的微表情-看起來困惑時把問題再解釋一遍
4）．移動
--不能靜止不動
--自然移動，放松而緩慢
互動：現場演練-向前、后退的移動步法
--不能來回走
--不要穿越投影機
2．聲音控制
1）音量的高低
--大小的控制：洪亮有力
--比平常說話聲音略大
2）說話的速度
--語速的把握：沉穩適中
--配合案例、故事可有調整
互動：角色扮演-我是新聞播音員
3）語氣：抑揚頓挫
--變化中突出對象感
--情感
互動：現場演練-愛的表白
4）發音吐字：口齒清晰
--普通話VS方言
--舌操鍛煉
互動：現場演練-大家一起做舌操
--繞口令
互動：每組選派代表-現場說繞口令
5）三原則
--真：真誠、自然
--大：洪亮
--空：適當停頓
3．語言雕琢：告別口頭禪
三、控場技巧
1．營造氛圍
1）故事或笑話
2）音樂或視頻
3）游戲或熱身
2．把控時間
1）遵照演講前的時間分配
2）看表
3）安排他人提醒
4）彈性演講、靈活安排
3．應對挑戰
1）突然忘詞
--說漏了
--說錯了
--完全忘了
2）突然提問
--三明治話術
--打太極
--復述問題
--同理心回應
3）設備故障
--沉著應對
--準備充分
4）氣氛沉悶
--提問冷場
--提問失敗
--沒人應答
--精神不振
5）場內干擾
--竊竊私語
--停不下來
--不斷打斷
--專家在場
四、道具使用技巧
1．白板
1）提前準備不同顏色的筆及板擦
2）字體足夠大
3）面對觀眾書寫
4）寫完蓋上筆帽
2．投影機
1）提前測試
2）可臨時關閉、吸引注意力
3．激光筆
1）走到哪里、講到哪里、講到哪里、指到哪里
2）不能亂點
3）不能指向眼睛
4）提前測試
互動：現場演練-即興抽取題目演講或自擬題目演講3分鐘
結束語-總結、贊賞與嘉許
本課程可以結合企業實際需求，實現“帶主題的商務演講”，課程結束即可有演講提升。
提高商務演講

商務演講課程培訓