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ttt初級培訓課程

課程大綱：
互動：破冰游戲+分組，建立親和
第一講：角色篇
一、TTT是什么？
1．TTT= Training the Trainer to Train
2．PTT職業培訓師
二、培訓師的角色
互動：小組討論-培訓師應具備哪些條件
1．表演家
2．科學家
3．實踐家
三、培訓師的服務對象
1．服務于企業
2．服務于學員
四、成人學習的特點
1．721法則
2．遺忘曲線

第二講：基礎篇
一、克服緊張情緒
互動：小組討論-哪些是緊張、缺乏自信的表現？
1．克服緊張情緒的四種準備
1）培訓內容準備
2）心理準備
3）生理準備
4）人際關系準備
2．克服緊張情緒的五種方法
1）腹式呼吸
互動：現場演練-腹式呼吸法
2）正向暗示
3）提前到場
4）熟悉教材
5）著力點
二、聲音訓練
1．音量的高低
1）大小的控制：洪亮有力
2）比平常說話聲音略大
2．說話的速度
1）語速的把握：沉穩適中
2）配合案例、故事可有調整
互動：角色扮演-我是新聞播音員
3．語氣：抑揚頓挫
1）變化中突出對象感
2）情感
互動：現場演練-愛的表白
4．發音吐字：口齒清晰
1）普通話VS方言
2）舌操鍛煉
互動：現場演練-大家一起做舌操
3）繞口令
互動：每組選派代表-現場說繞口令
三、形象風范
1．儀表
1）培訓師要為人師表
2）男士的儀表要求
3）女士的儀表要求
2．姿勢-站姿
1）直且穩的站姿
互動：視頻演示-男士及女士不同的站姿
2）可適時變化
3）平衡重心
4）避免小幅度動作
互動：現場演練-九點一線站姿練習
3．目光接觸
1）雨露均沾-照顧到每一位學員
2）關注特殊人群-坐在身旁的最遠的
3）接觸時間-2-3秒
4）留意學員的微表情-看起來困惑時把問題再解釋一遍
4．手勢
1）要用大手勢
2）自然的手勢會讓課程更有趣
互動：現場演練-各種手勢：數字、邀請、方向
3）手勢要充分，保證學員看得到
4）避免小動作
5）避免過多揮舞手臂
5．移動
1）不能靜止不動
2）自然移動，放松而緩慢
互動：現場演練-向前、后退的移動步法
3）不能來回走
4）不要穿越投影機

第三講：授課篇
一、課前準備-萬事俱備
互動：小組討論-培訓前我們要做些什么準備？
1．課前調研
1）學員是誰？以人為本
--崗位、職位、部門
--年齡層
--背景……
2）需求是什么？-從需出發
--組織者
--領導者
--影響者
3）培訓目標-以終為始
--SMART法則
--目標清晰，行動有力
2．定制課程-結合課前調研進行課程的更新
1）稱謂
2）內容模塊的增減、調整
3）場景
4）案例
5）流程：開場白、結束語
3．備課地圖
1）體現課程目標
2）掌控課程-胸有丘壑
--課程框架
--主要內容
--時長
--授課方法
互動：舉例演示備課地圖
工具：備課地圖
4．開課準備
1）場地準備
2）開課通知
3）物資準備
4）設備檢查
5）服裝準備
6）心理準備
7）生理準備
二、授課流程-引人入勝
1．流程概覽-授課三大環節
1）開場白
2）內容講授
3）結束語
2． 開場白四步曲
1）講師介紹：姓名介紹+資歷介紹
--聯想法
--同音法
--圖象法
--直接經歷介紹
--間接經歷介紹
互動：案例分享-經典的講師自我介紹
互動：每個人5分鐘準備自己的講師介紹
互動：現場演練-每小組排1位代表上臺展示
2）激發興趣
--提出問題
--闡述現象
--講故事
互動：分別舉例介紹三種激發興趣的方法
互動：小組討論-選擇一種激發興趣的方法派代表上臺展示
3）提出主題
--目的清晰
--形式便于記憶、朗朗上口
4）介紹綱要：通用句式
互動：現場演練-組內演練并派代表上臺完整演示開場白
3．結束語
1）自我總結式
--熟記內容
--身體語言配合
2）互動式總結
--提問
--動靜結合
--身形合一
--做填空
3）其他總結方式：視頻、音像等
4）感謝與贊賞
互動：現場演練-組內演練并派代表上臺完整演示結束語
三、授課技巧
1．視聽材料
1）選擇：題材、時長
2）PPT內插入視頻鏈接
3）解讀和旁白、升華總結
2．時間控制
1）根據重要性合理分配時間
2）遵照備課地圖進行授課
3）計時器
3．破冰游戲 
1）作用：活躍課堂氣氛、互動手段、達到目標
2）要求：時間控制、全員參與、保證安全
3）規則：一次性說明、分步說明
互動：現場演練-每組設計一個破冰游戲，將在未來2天的培訓逐一現場組織
4．提問技巧
1）強有力的發問-開放式問題線技巧
互動：角色扮演、現場演練
2）封閉問題
互動：游戲-猜謎底
5．小組討論
1）分組
--報名分組：先后次序
--隨機分組：紙牌、抽簽、報數
--學員特征分組
2）活動說明
--主題
--目的
--時間
--結果呈現
3）過程跟蹤
4）小組呈現
--匯報
--上臺
--角色扮演等
5）總結講授
6．回答問題
1）四步法
--重復確認
--回答或征求
--總結和分析
--與提問者最終確認
2）三原則
--保持冷靜
--鎮靜禮貌
--不爭論
3）我不知道怎么辦？
--現場求助
--其他信息
--跟蹤解決
四、表達突破
1．感性與理性的全面運用
1）感性：游戲、案例、故事
2）理性：觀點、原理、結論
2．高階技巧-講故事
1）主題鋪墊
2）角色定位
3）情節重現
4）回應觀點
5）語感收結
 互動(dong)：現場演練-全(quan)組編一個故事，全(quan)部上(shang)臺進(jin)行展示

第四講：結構篇
一、內容框架
1．一級目錄：章，圍繞主題
2．二級目錄：節，展開話題
3．三級目錄：點，解決問題
互動：案例演示-內容框架的三級目錄
二、結構性思維
1．結論先行
2．中心思想
3．構建邏輯
4．MECE原則
互動：情境模擬-旅行前的準備
結束語-總結，贊賞與嘉許
本(ben)課(ke)程可以(yi)結合(he)企業(ye)實(shi)(shi)際需求，實(shi)(shi)現(xian)“帶課(ke)TTT”，課(ke)程結束即可讓受訓(xun)學員開展相應課(ke)程的培訓(xun)。

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