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問題分析(xi)與工作匯報課程

【課程目的】
-通過用結構化思維進行問題分析與工作匯報內容的學習，有效掌握結構化表達的4個具體步驟并能熟練與應用于日常溝通之中
-形成縝密細致的結構化思維的習慣，提升管理者在邏輯結構和精準表達的有效性，從而提高其溝通能力
-結合課(ke)程內容和(he)演練(lian)改善，拓寬(kuan)管(guan)理者的思維(wei)廣度和(he)邏輯性，聚焦(jiao)本質，提升溝通效率(lv)

【課程對象】
企(qi)業內部各級(ji)管理人(ren)員(yuan)

【課程內容】
為什么說人與人的差異在于思維的不同？
不同的思維方式
-一般人的思維與咨詢顧問的思維
-慣性思維與邏輯思維和結構化思維
案例：慣性思維與邏輯思維、結構化思維
結構和結構化思維
-什么是結構?
-為什么需要結構？——結構無處不在
-結構的特點
-什么是結構化思維?
案例：用30秒介紹你的公司
如何運用結構化思維進行問題分析？
咨詢顧問的結構化分析方式
-以常識為基礎
-以假設為前提
-嚴格的結構化論證
-尊重事實和依據
結構化思維的作用
-快速高效
-條理清晰
-重點突出
-詳實周密
案例：關于開會時間變更的匯報
結構化思維的特征
-目標清晰
-資源分析高度概括且全面
-具體方法和計劃
結構化思維的步驟
-確定目標
-資源分析
-制定計劃
結構化思維的原則
-以終為始
-相互獨立、完全窮盡MECE
-把握重點80/20
結構化思維的工具
-邏輯樹
-魚骨圖
-圖表
案例：
1、小組討論并提煉一個典型工作中的問題
2、用4W2H的工具對典型問題進行明晰界定
3、用結構化思維的常用工具進行問題分析
復雜問題的結構化建立技巧
-結構化的再結構化
-按輕重緩急排序
-兩害相權取其輕
結構化思維的價值
-結構化思維提供的是解決問題的一種思路，無法提供思考本身
-結構化思維能力內涵的核心，是知識、經驗、視野及感悟等多方面的綜合能力
如何運用結構化思維進行工作匯報？
工作匯報的重要性
-無處不在
-無時不在
-無人不有
工作匯報的常見3個問題表現
-目標不清
-結構混亂
-展示不利
工作匯報的4步曲
-情境分析——如何進行聽眾分析？
-結構設計——如何設計匯報結構？
-撰寫美化——思維與表達的順序
-演示呈現——如何體現匯報的專業性？
用結構化思維進行工作匯報的4個技巧
-策劃序言——序言的SCQA結構
-結論先行——為何要結論先行？
-據疑設問——縱向的結論—原因關系
-橫向論證——橫向的邏輯論證關系
案例：
1、小馬送貨
2、賣舊車前的準備
3、用結(jie)構化思維的工(gong)具進行(xing)問題分析與工(gong)作匯報的總結(jie)

問題分(fen)析與工(gong)作匯(hui)報課(ke)程