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績效體系建立培訓

【課程背景】
當下，面對互聯網金融的沖擊以及同業競爭、同質化競爭嚴重等問題，快速敏捷轉型是各家商業銀行的必然選擇。未來商業銀行的競爭，歸根結底是銀行人的競爭。從本質上講，商業銀行的發展與銀行員工的個人成長是相互統一，互相促進的。但是，由于所處立場和思考角度的不同，有時候全行整體發展和員工個人薪資、績效提升會產生差異、不同步，甚至有時會產生些許相悖。其實，這是銀行轉型發展過程中畢經的過程和自身優化的必要動作，而解決好這個問題的最有效工具便是我們的績效管理。
作為商業銀行的管理者，一家機構的領頭人，各位行長都是能力出眾，敢于擔當，全力作為的優秀人才，但是日新月異的行內行外發展，對管理人員的自身知識結構、個人綜合素養、員工管理能力、績效設計與管理能力等方面提出了更高要求，也是商業銀行轉型發展的必然需要。逆水行舟不進則退，管理者今天所面臨的困擾，都是對昨天能力的挑戰。
改進原有認知、打破固有思維，以科學完整的課程體系不斷精進自身的績效認知，績效管理能力以及個人綜合能力，通過多維度精細化的實戰講解演練，賦能各位支行長，助力其高質高效的帶領支行完成經營任務，打造高效能的領導者。
本課程針對(dui)以(yi)(yi)(yi)上問題，安然(ran)老師為(wei)(wei)商(shang)業銀行管(guan)理人員定制了以(yi)(yi)(yi)人文(wen)理念(nian)為(wei)(wei)基礎，以(yi)(yi)(yi)科學高效(xiao)管(guan)理方法(fa)為(wei)(wei)工具(ju)，以(yi)(yi)(yi)提(ti)高績(ji)(ji)效(xiao)賦(fu)能為(wei)(wei)目(mu)的(de)，以(yi)(yi)(yi)提(ti)升經營業績(ji)(ji)為(wei)(wei)導(dao)向的(de)專業化系(xi)統化的(de)績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理課程。本課程有(you)助(zhu)(zhu)于(yu)幫助(zhu)(zhu)管(guan)理者根據自身(shen)機構發展特征建立自己的(de)特色績(ji)(ji)效(xiao)考核體(ti)系(xi)。

【課程收益】
1. 懂理論——銀行管理人員能夠了解掌握當下各種績效管理方法；
2. 變認知——正確理解銀行轉型過程中，人文管理是基礎，量化考核是工具；
3. 會方法——銀行管理人員掌握經營管理的績效賦能技巧
4. 能(neng)實踐——課程落(luo)地，分(fen)支行管理人員能(neng)夠(gou)完(wan)整設計適合本(ben)機構的績效賦能(neng)方案

【課程大綱】
一、員工效能是當下及未來商業銀行競爭的核心要素
視頻導入：視頻1，不同銀行網點宣傳產品的雷同場景以及金融街里眾多的銀行機構。
視頻2，行長忙碌且無頭緒的工作視頻。
討論：國內商業銀行經過數十年的高速發展，已經形成當下產品同質化嚴重，機構數量眾多，監管日趨嚴格的新常態。這種情況下，銀行間的競爭已經不是產品的好壞，系統的優劣，而是員工素養和員工效能的競爭。銀行間的競爭最終將成為銀行人的競爭。
（一）當今商業銀行發展中面臨的困境
（二）解決復雜問題的根本核心——以人為本
（三）績效賦能—激發員工效能的最有效工具
（四）精細量化的績效考核就是績效賦能嗎？
本章(zhang)總(zong)結：本章(zhang)學(xue)習，讓學(xue)員們(men)深刻挖(wa)掘工(gong)作中諸多困擾的主要原因，進而認識(shi)到績(ji)效管(guan)理(li)在當今商業(ye)銀行發展(zhan)中的重要作用(yong)。

二、高效績效管理——激發員工效能之利器
討論：您認為商業銀行好的績效管理應該是什么樣子的，都需要管理人員平時做些什么？
（一）績效文化
1.文化是根植于一個特定團體里，最穩定最有力量的軟性制度
2.支行的績效文化藏在了哪里？
3.支行績效文化如何建設？
4.支行長如何改變員工原有的不合時宜的文化認知
（二）績效考核不等于績效賦能
1.績效賦能的科學化全流程
2.管理者在績效賦能中應具備的各項技巧
思維方式
溝通技巧
激勵技巧
異議處理
團隊管理
支行管理者權威建立
本(ben)章總結：本(ben)章通過(guo)對(dui)績(ji)效(xiao)管理(li)這(zhe)門銀行專業學科(ke)的全面(mian)講解，讓學員們了解高(gao)效(xiao)能績(ji)效(xiao)管理(li)的方(fang)法、技(ji)巧(qiao)和基本(ben)流程。

三、管理者的績效管理與賦能術
（一）商業銀行績效發展歷程
（二）適合不同機構的不同績效管理方法
（三）支行長的財務基礎知識
（四）不同類型員工的績效賦能技巧
本章總結：本章內容，使(shi)得學員掌(zhang)握本支行內不同員工的績效管理技巧，掌(zhang)握科學績效考核建(jian)設(she)的基礎知識。

四、科學戰略規劃，高效績效賦能
（一）高效績效賦能的關鍵——搞懂你的經營核心
1. 總分行經營策略的深刻領悟
2. 揭開經營面紗，分析數字背后的故事
（二）不同類型的分支行績效考核方案制定
1. 綜合性支行的績效方案制定
2. 零售支行績效方案制定
3. 對公業務團隊績效方案制定
（三）績效管理與考核方案落實實踐
學員互動，以一兩家支行為例，結合省行市行政策導向和業務發展需求，進行科學合理高效的績效方案制定。
本(ben)章總結：本(ben)章講解，學員(yuan)們能(neng)(neng)夠(gou)掌握支(zhi)行經營(ying)決策技能(neng)(neng)技巧，能(neng)(neng)夠(gou)科學全面(mian)的制定(ding)本(ben)支(zhi)行的指標(biao)任(ren)務、落地(di)實施中的注意事項，并在(zai)互動中進(jin)一步精進(jin)前三(san)章的各項技能(neng)(neng)。

績效體系建立培訓