課程描述INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
置業顧問銷售技巧提升課程(cheng)
【課程收益】
1、提升置業顧問職業素養和銷售工具應用技巧,明晰房地產營銷方向。
2、準確研判客戶購房需求,技巧性激發客戶購房意愿。
3、熟練運用判客、洗客、盤客和殺客四大技巧,有效影響客戶決策效率。
4、提升置業顧(gu)問(wen)逼單技(ji)巧(qiao),加快項目去(qu)化。
【授課對象】
房地產置業顧問
【課程大綱】
第一講 金牌置業顧問素養提升
一、“能力”由“態度”決定
1、過去的態度,決定現在的能力
2、現在的態度,決定未來的能力
3、“牛”到一定程度前,全是“態度”問題
案例分享:金牌置業顧問心態修煉的五個小故事。
二、提升業績,戰略思維比努力更重要
1、正確的選擇大于努力
2、提升對客戶的敏銳性和洞察力
3、格局就是戰略思維
4、將主要精力聚焦在最重要的目標上
分組討論:如何培養戰略思維?
三、金牌置業顧問的三張*
1、人脈營銷模型構建
2、線上營銷社群運營
3、客戶復購及轉介紹
案例分享:金牌置業顧問是如何煉成的?
課堂演練:明確客戶開發、維系和老帶新的正確邏輯,掌握高效實操技巧。
四、房地產營銷未來發展方向
1、房地產營銷的兩個力量和三個方向
2、短期——營銷力的提升
3、中期——營銷體驗的優化
4、長期——從運營和產品角度提升
案例分享:房(fang)地(di)產營銷創(chuang)新方式下(xia)的標桿(gan)房(fang)企(qi)多業態產品(pin)去化。
第二講 研判及激發客戶購房意愿
一、置業顧問的房產觀
1、房產的第一屬性是什么?
2、你的房子為什么要比別人的賣的貴?
3、房子會升值的根本原因是什么?
案例分享:客戶真正需要的是什么樣的房子?
二、細致的客戶畫像和精準繪制客戶地圖
1、如何描摹客戶畫像?
2、精準繪制客戶地圖鎖定意向客戶
案例分享:每一個成交客戶身后必然是一個龐大的意向客群。
三、提升案場沖擊力,飆升客戶購買熱情到“沸點”
1、八大要素價值感知,超出客戶期望
2、三大要點設計案場沖擊力
3、五大法則利用客戶心理誤判,制造案場沖擊力
案例分享:案場沖擊力的秘訣,讓客戶心甘情愿地進入決策的“快車道”
四、案場賣壓設計,讓客戶購房理想沖到“極限值”
1、什么是賣壓?賣壓的本質是什么?
2、影響氛圍:一進售樓處,就特別想買房
3、影響判斷:我買的房子,就是最好的
4、影響決策:雖然有點貴,但是很劃算
案例分(fen)享/分(fen)組討論:案場的每一(yi)個角落,都在為銷售(shou)服務
第三講 提升客戶購房決策效率
一、望:判客——鎖定意向客戶
1、目標客戶梳理及轉化率分析
2、來電來訪客戶的兩大類型
3、意向客戶判定、分類及管理
課堂演練:客戶意向提升及轉化實戰技巧
二、聞:洗客——快速準確辨別購房客戶
1、通過客戶到訪人數判斷購房需求
2、通過客戶到訪時間判斷購房需求
3、不同類型客戶設計專屬成交方案
課堂演練:如何迅速判斷購房客戶實力
三、問:盤客——挖掘客戶真實需求
1、研判客戶購買意愿和購買能力的九個問題
2、案場談判的核心是從根源上消除客戶抗性
3、置業顧問線上直播盤客實務解析
課堂演練:客戶抗性類型及應對技巧
四、切:殺客——案場逼定和價格談判技巧
1、銷講的衡量標準及模型構建
2、客戶“只看不買”,5步搞定立刻成交
3、價格談判策略:不要說服客戶,而是引導他說出結論
課(ke)堂演練(lian):個(ge)性化銷講如何準確擊中客戶買點
第四講 客戶逼單技巧
一、洞察客戶,掌控逼單節奏
1、客戶啟動購買決策的兩個信號
2、賦能客戶簽約的五個方式
3、客戶簽約前后的六個禁忌
案例分享:客戶簽單前是置業顧問成交的“危險時刻”
二、從客戶視角出發為客戶做置業分析
1、置業顧問僅需考慮兩個客群的需求
2、客戶購房八大思路邏輯
3、置業顧問逼單成交模型
案例分享:傳統視角和客戶視角分析下,銷講說辭傳遞給客戶的價值體驗
分組討論:結合本身項目,建立客戶逼單模型
三、三個判斷,鎖定精準客戶
1、客戶需求意向判斷的五個條件
2、同時滿足兩個條件的才是精準客戶
3、找到精準客戶的四個方法
案例分享:精準客戶研判的話術技巧
四、置業顧問逼單成交五步法
1、前期準備:給自己貼標簽
2、初次接訪:客戶思維是置業顧問的核心能力
3、銷講說辭:個性化話術對客戶更有感染力
4、客戶談判:優勢談判法與案場SP的配合
5、客戶維系:客戶成交即營銷服務的開始
案例分享:置業顧問12種逼單手法及適用客戶類型
課程回顧和總結
置業顧(gu)問銷售技巧提升(sheng)課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/285770.html
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