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中國企業培訓講師
高級商務禮儀修煉與形象塑造
 
講師:葛美晨(chen) 瀏覽次數(shu):2554

課程描述INTRODUCTION

· 全體員工

培訓講師:葛美晨    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

舉止禮儀培訓

【課程前言】
隨著社會的發展,行業間面臨著日趨激烈的競爭,能否在競爭中保持優勢地位,獨樹一幟,不斷發展壯大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說,商務禮儀已經成為現代商務活動中必不可少的交流工具,扮演著越來越重要的角色。商務禮儀是人們在商務場合適用的禮儀規范和交往藝術。它是一般禮儀在商務活動中的運用和體現,和一般的人際交往禮儀相比,商務禮儀有很強的規范性和可操作性,并且和商務組織的經濟效益密切相關。
越來(lai)越多的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)都把(ba)商務禮儀作(zuo)為(wei)員工(gong)的(de)(de)(de)基礎培訓內(nei)容,用(yong)以維(wei)護企(qi)(qi)業(ye)形(xing)(xing)象(xiang)或(huo)個人(ren)形(xing)(xing)象(xiang),提升個人(ren)交往(wang)藝(yi)術,提高企(qi)(qi)業(ye)美譽度(du)、提升核心競爭力的(de)(de)(de)重要手段,企(qi)(qi)業(ye)形(xing)(xing)象(xiang)致勝的(de)(de)(de)時代也(ye)已到來(lai),形(xing)(xing)象(xiang)力逐漸上(shang)升為(wei)企(qi)(qi)業(ye)最為(wei)重要的(de)(de)(de)競爭力。而員工(gong)形(xing)(xing)象(xiang)作(zuo)為(wei)企(qi)(qi)業(ye)形(xing)(xing)象(xiang)力最重要的(de)(de)(de)組成部分,可帶動(dong)企(qi)(qi)業(ye)文化(hua)形(xing)(xing)象(xiang)與環(huan)境形(xing)(xing)象(xiang)。顏(yan)值(zhi)的(de)(de)(de)定義不僅僅是狹義的(de)(de)(de)一張好(hao)看的(de)(de)(de)臉,更是由內(nei)而外(wai)的(de)(de)(de)光芒外(wai)顯。

【課程大綱】
第一講   商務禮儀共識篇
1. 禮儀(yi)的內涵

第二講   商務交往禮儀
一、稱呼禮儀-文雅得體聞者心悅
1. 稱呼的類別
2. 稱呼禮儀注意細節
二、舉止禮儀---擁有優雅的秘訣
1、基本肢體語言訓練
站姿要領與訓練
坐姿要領與訓練
蹲姿要領與訓練
走姿要領與訓練
手勢要領與訓練
鞠躬要領與訓練
2、遞物、接物、交談、目光交流肢體語言訓練
3、舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑
三、致意禮儀-溝通從行禮開始
1. 致意的形式(點頭、鞠躬、拱手)
2. 致意的場合
四、介紹禮儀-有先有后清晰簡明
1. 介紹自己大方得體
2. 介紹他人尊者居后
3. 介紹集體主賓有別
五、握手禮儀一握對方手,永遠是朋友
1. 握手的來歷
2. 握手判斷人的性格
3. 握手禮儀注意要點
六、名片禮儀-揚名你我雙手接遞
1. 名片接送六要素(大家來找茬)
2. 名片放置整潔且有序
七、接待禮儀-灑掃庭院熱誠相待
1. 商務接待中的引領陪同
2. 接待三聲,熱情三到
3. 上下樓梯禮儀
4. 商務接待座次禮儀
5. 商務簽約禮儀
6. 端茶倒水禮儀
7. 電梯禮儀
8. 乘車禮儀
八、拜訪禮儀-有約在前彬彬有禮
1. 預約-行前有約禮貌之賓
2. 登門-如約前往守時重諾
3. 做客-客隨主便主客雙悅
4. 告辭-適可而止恰到好處
5. 拜訪會談座次(ci)有講究

第三講   商務宴請禮儀-你在品嘗食物別人在品味食物
1. 在宴席上讓人開胃的就是主人的禮節
2. 宴請的5M規則
3. 宴請禮儀中點菜需要注意的細節
4. 座次的禮儀
5. 喝酒的講究——架起雙方溝通的渠道
6. 敬酒的講究
7. 宴請(qing)禮儀中的禁忌(談資、吃相、筷子的用法(fa))

第四講   商務形象禮儀
一、形象的建立與成功到底有什么樣的關系?
1. 第一印象的重要性
2. 案例分析
二、職場人士的著裝禮儀---穿著的品味如何呈現
1.職業著裝的基本原則
職業裝的穿著要求
男士西裝及領帶禮儀
女士套裙穿著規范
鞋襪的搭配常識
首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范
三、女士職場形象——典雅、大方、贏得尊重
1. 遠離三大殺手
2. 商務女士場合著裝——三大場合
3. 儀容要求——女人的臉有四層衣服
四、男士職場形象——尊貴、優雅、值得信賴
1. 商務西裝色彩選擇及穿戴常識
2. 襯衫穿著五原則
3. 儀容要求——男人的臉有兩層衣(yi)服

舉止禮儀培訓

 


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    參加(jia)課程(cheng):高級商務禮儀修煉與形象塑造

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葛美晨
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