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溝通概念技術

【課程背景】
還在為企業成員之間的溝通犯愁嗎？你企業團隊之間的溝通文化墻還在越壘越高嗎？
你是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)懂得(de)溝(gou)通(tong)意義(yi)但又還是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)會溝(gou)通(tong)實踐(jian)？團隊是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)因為(wei)溝(gou)通(tong)不(bu)暢而難以管(guan)理形(xing)成(cheng)凝(ning)聚力？這些問題(ti)的確(que)在困(kun)惑(huo)著很多企業(ye)(ye)，很多企業(ye)(ye)常(chang)常(chang)因為(wei)不(bu)能很好溝(gou)通(tong)而并發人(ren)際(ji)生(sheng)疏、溝(gou)通(tong)不(bu)暢、執(zhi)行不(bu)暢、效(xiao)率低下、團隊渙(huan)散(san)等(deng)病癥。為(wei)了解決企業(ye)(ye)溝(gou)通(tong)問題(ti)，本次特別為(wei)企業(ye)(ye)打造高效(xiao)溝(gou)通(tong)技巧課(ke)程。

【課程特色】
-認識企業員工非權力影響力的溝通的概念與技術。
-認識自身與人溝通的風格與障礙
-掌握(wo)提(ti)升職場管理者(zhe)的非權力影響力

【課程對象】
企業各級員工

【課程大綱】
第一單元   職場非職權影響力概念與影響要素
-六大非權力影響力的要素
-互惠原則
-承諾和一致
-社會認同
-喜好
-權威
-稀缺
-高效影響人的三大原則
-真心關心他
-換位思考-理解他人
-幫助他人提升自我評價
-提升非權(quan)力影響力-提升領導力

第二單元  自我影響力分析與評估
-同樣的的方法對不同的人效果大相徑庭
-了解你下屬最需要的激勵
-我們期望的領袖風采
-一心為公：公正
-行家里手
-言行一致
-高瞻遠矚
-鼓舞士氣
-堅持不懈
-親和愛民
-關心下屬
-人格冰山：你的潛在影響力來自哪里
-你是如何激勵下屬的
-塑造個人影響力品牌
-領導風格與行為：
-命令型/教練型/支持型/授權型
-傳(chuan)統領導和(he)教(jiao)練式領導區別(bie)。

第三單元  非權力溝通和影響技術
-波長技術
-有意識的使用身體語言
-小心使用術語
-承認自己的感覺
-觀察對方舉止時頭腦要開放
-詢問技術
-使用開放的問題
-一次問一個問題
-理解技術
-聆聽
-回應
-提供建議
-處理分歧與沖突
-沖突的常見處理方法
-提出異議
-尋找根源
-建設性反對
-達成一致
-Want和need
-利益分析

第四單元 高情商溝通藝術
-與上級溝通藝術
-如何跨部門溝通
-如何與下屬溝通
-與同事溝通的三大法則
-職場沖突中溝通說服技巧
實戰演練：溝通中的聽(ting)、說、看

溝通概念技術