国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

管理的溝通技巧

【課程背景】
“職業經(jing)(jing)理(li)(li)人(ren)所(suo)遇到的問(wen)題80%應該(gai)是(shi)通(tong)過溝(gou)通(tong)來解決的”，世界上(shang)最偉大的管(guan)理(li)(li)者杰(jie)克(ke)韋爾(er)奇先(xian)生曾經(jing)(jing)如是(shi)說(shuo)過。當今(jin)管(guan)理(li)(li)溝(gou)通(tong)能力(li)是(shi)成為(wei)卓(zhuo)越經(jing)(jing)理(li)(li)人(ren)的必要(yao)條(tiao)件，也是(shi)企業管(guan)理(li)(li)者不得(de)不面對的問(wen)題，本課程致(zhi)力(li)于幫助管(guan)理(li)(li)者理(li)(li)解溝(gou)通(tong)，深(shen)刻認知溝(gou)通(tong)的重要(yao)性(xing)，掌握(wo)溝(gou)通(tong)技巧，使個人(ren)溝(gou)通(tong)能力(li)得(de)到有(you)效(xiao)提升，從而更好地通(tong)過溝(gou)通(tong)解決部門內外問(wen)題，弱化部門墻(qiang)，完成組(zu)織(zhi)任(ren)務(wu)。

【課程收益】
-建立正確的溝通價值觀，了解溝通的意義和重要性
-掌握溝通模型及溝通技巧，實現有效溝通，從而構建高效和諧的員工隊伍
-改善(shan)與團(tuan)隊(dui)成員的溝通方式，全(quan)面提高團(tuan)隊(dui)的凝聚力(li)與戰斗力(li)，塑造團(tuan)隊(dui)精(jing)神(shen)

【課程(cheng)對(dui)(dui)象】企業中基層(ceng)管(guan)理干(gan)部(bu)（班組(zu)長、主管(guan)、經(jing)理）、儲備管(guan)理干(gan)部(bu)及對(dui)(dui)溝(gou)通(tong)能力(li)需求較高的員工

【課程大綱】
一、管理溝通概述
1、管理的定義與價值
2、溝通與管理溝通
-溝通的定義與價值
-溝通在管理中的地位和作用
-有效溝通的原則與基本要求
-管理(li)溝通(tong)的特點

二、高效溝通的基本原則
1、溝通模型
-溝通中的常見問題分析
-溝通模型實際應用案例探討
2、有效溝通的通用性原則
-態度原則
-傾聽原則
-同理心原則
-高效溝通的6大基本步驟
-演練：通用性(xing)原則的使用技巧(qiao)

三、高效溝通的溝通技巧
1、信息發送
-常見的溝通方式及特點
-有效發送信息的技巧：語音、語調及語言
-有效的肢體語言使用
2、學會傾聽
-傾聽的重要性-積極聆聽
-做到有效的傾聽反饋
-有(you)效發(fa)問(wen)：問(wen)題的價值(zhi)設計

四、管理溝通技巧 
1、如何對上級溝通
-溝通前的準備
-溝通表達的邏輯
2、如何對平級溝通
-創造雙贏的溝通結果
3、如何對下級溝通
-傾聽大于表達
-引導勝于闡述

五、人際風格溝通技巧
1、人際風格的四大分類
2、各類型人際風格的特征與溝通技巧
 
六、會議溝通技巧
1、會議的目的及安排
2、會議的主持
-會議的類型及主持的技巧
-會議過程中的控場
-讓(rang)會議圓滿結束(shu)的總結方式

管理的溝通技巧