国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

深圳溝通技巧培訓

課程背景：
職(zhi)場(chang)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)與(yu)(yu)人(ren)(ren)(ren)際(ji)關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)為什(shen)么(me)如(ru)此重要？職(zhi)場(chang)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)為什(shen)么(me)如(ru)此困難？企(qi)業(ye)里為什(shen)么(me)有些人(ren)(ren)(ren)會(hui)因(yin)為人(ren)(ren)(ren)際(ji)關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)不和諧(xie)(xie)而離開？如(ru)何(he)(he)建立和諧(xie)(xie)的(de)人(ren)(ren)(ren)際(ji)關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)？如(ru)何(he)(he)讓(rang)因(yin)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)建立和諧(xie)(xie)的(de)人(ren)(ren)(ren)際(ji)關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)成為企(qi)業(ye)的(de)競爭(zheng)優勢(shi)？職(zhi)場(chang)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)重要原則是(shi)什(shen)么(me)？最有效的(de)職(zhi)場(chang)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)方法是(shi)什(shen)么(me)？最重要的(de)職(zhi)場(chang)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)行為是(shi)哪一(yi)項？在(zai)任何(he)(he)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)中溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)與(yu)(yu)人(ren)(ren)(ren)際(ji)關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)每時每刻都在(zai)影響(xiang)著組(zu)織的(de)發展，有70%的(de)人(ren)(ren)(ren)際(ji)關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)問題(ti)是(shi)由溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)協調不利導致的(de),溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)與(yu)(yu)人(ren)(ren)(ren)際(ji)關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)的(de)能力還(huan)是(shi)現代職(zhi)業(ye)人(ren)(ren)(ren)士(shi)成功的(de)必(bi)要條件。本(ben)課(ke)程通(tong)(tong)(tong)(tong)過對(dui)*溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)理論(lun)和社會(hui)心理學(xue)關(guan)(guan)于人(ren)(ren)(ren)際(ji)關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)的(de)系(xi)(xi)(xi)統總結(jie)，結(jie)合(he)中國企(qi)業(ye)的(de)特點與(yu)(yu)不同文化(hua)背景的(de)綜合(he)研究，總結(jie)提煉出一(yi)套(tao)完善、系(xi)(xi)(xi)統、有效的(de)職(zhi)場(chang)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)與(yu)(yu)人(ren)(ren)(ren)際(ji)關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)體(ti)系(xi)(xi)(xi)，解決以上問題(ti)。

課程目的：
本課程幫助學員了解并把握人性的基本心理特質，學會運用心理藝術，以全新的思維、情感及行為模式，調整自身心態，提升職場溝通力，達成和諧的職場人際關系，令團隊更高效的實現個人、團隊、企業共贏的目標。
深入了解與上級、下級、平級之間有效溝通的原則、技巧。
深化對(dui)“管理溝(gou)通”的認(ren)識，感悟(wu)人際(ji)關系的秘(mi)訣。

課程特色：在輕松快樂的氛圍中實施感悟式學習和實操互動。
培訓形式：
1、講師講解（強調重點、要點和難點，將專業術語平民化，幫助學員理解）
2、頭腦風暴（運用團隊的智慧發現問題、分析問題、解決問題，從而達到學以致用的目的）
3、游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，體驗互動，在笑聲中學習和領悟）
培訓時間：兩天

課程大綱
一、破冰與課程啟示（帶出學習氣氛）
二、溝通的概念與目的
1、溝通的重要性（游戲體驗溝通）
2、溝通的目的
(1)控制員工的行為
(2)激勵員工改善績效
(3)表達情感
(4)流通信息
3、溝通三要素（互動游戲訓練）
（1）溝通的基本問題是心態
問題心態一：自私
問題心態二：自我
問題心態三：自大
（2）溝通的基本原理是關心
關心別人的難處
關心別人的不便
關心別人的痛苦
（3）溝通的基本要求是主動
主動地支援
主動地反饋

三、溝通的過程與溝通障礙克服
1、溝通的法則（73855法則）（實操練習）
(1)文字語言：傳達信息（內容）占7%
(2)有聲語言：傳達感覺（聲調）占38%
(3)肢體語言：傳達態度（包括眼神和身體動作）占55%
2、溝通注視區（實操練習）
(1)眼神的重要性
(2)三個注視區域
談判注視區
溝通注視區
親密注視區
3、溝通的漏斗以及解決方法（實操練習）
（1）你心里想的是100%
（2）只能講出你心中所想的80%
（3）別人聽到的只是你心中所想的60%
（4）別人聽懂的只是你心中所想的40%
（5）結果是：別人只執行了你心中所想的20%
4、克服溝通障礙的三種基本方法
（1）利用反饋
（2）簡化語言
（3）主動傾聽

四、有效溝通的四個技巧
1、高效溝通之-----聽（聆聽練習）
聆聽---了解、理解別人（收集資料）
2、高效溝通之-----說
表達---讓別人了解、理解自己
3、高效溝通之-----問
發問---再次收集資料的技巧
4、高效溝通之-----讀、寫、看
回應-綜合運用

五、與上司溝通的心態與技巧
1、主動報告你的工作進度--讓上司知道
2、對上司的詢問有問必答，而且清楚--讓上司放心
3、充實自己，努力學習，才能了解上司的語言--讓上司輕松
4、接納批評，不犯三次過錯--讓上司省事
5、不忙的時候，主動幫助他人--讓上司更有效率
6、毫無怨言地接受任務--讓上司圓滿
7、對自己的業務主動地提出改善(shan)計(ji)劃(hua)--讓上司進步(bu)

六、與下屬溝通的心態與技巧（實操練習）
1、多了解情況
2、不要只會責罵
3、學會引導下屬
4、激勵下屬的方法與策略
5、與(yu)下屬溝通(tong)的(de)原則--公司的(de)立場(chang)、員工的(de)角度

七、與同事溝通的心態與技巧（實操練習）
1、與同事溝通的原則
2、建立情感賬戶
3、交情與工作效率的關系
4、取得良好關系的溝通方法(fa)

八、人際關系的原則與三維理論
1、人際關系概述與原則
2、人際關系的三維理論
3、六種基本人際關系取向
4、六種人際互動模(mo)式

九、職場人際關系的重要認識
1、人的兩面
2、人生三端
3、職業生命計(ji)劃(hua)

十、職場人際關系的相關認識
1、心態與人際關系
2、溝通與人際關系
3、性格與人際關系
以九型人格為例具體分析
總結：課程回顧與嘉許

深圳溝通技巧培訓