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安全拜訪禮儀培訓

【培訓對象】
銷(xiao)售人員、拜(bai)訪人員

【培訓收益】
1、學員能夠認知個人平時的行為習慣和認知偏差，陳述禮儀的重要性和影響力； 
2、學員能當堂模擬和呈現，現階段時期的拜訪會面與業務接待流程和禮儀標準； 
3、學員能懂得安全標準與舉止儀態的規范。
項目
內容
一：疫情帶來的禮儀思考 
1、禮儀的定義：形之道，禮之儀
2、反思以往的行為習慣和認知偏差
3、養(yang)成(cheng)不給別人(ren)添麻煩(fan)的習慣(guan)

二：衛生防護的基本認知 
1、拜訪人士的職業儀容儀表規范
1)銷售人士的職業儀容規范
-儀容規范的基本要求
-修面——男士魅力的亮點
-化妝——女士職業形象的標志
2）口罩的戴法和衛生知識
3) 常用物品清潔
4) 廢棄物品的注意隱患
2、辦公桌儀容規范
-辦公桌的整潔、有序，規范的標準
互動演練：特殊時期儀容規范及常見誤區分析及現場點評
3、拜訪人士接觸客戶過程中的表情神態訓練
1）眼神的運用技巧：目光注視的方向、時間、位置及避視禮節
2）微笑的魅力及訓練
課(ke)堂作(zuo)業：禮儀大使(shi)評選、微笑天(tian)使(shi)評選

三：特殊時期的商務會面禮儀 
1、特殊時期的問候禮儀
1）問候禮之揮手禮
2）問候禮之點頭禮
3）問候禮之鞠躬禮
-鞠躬禮的分類、應對場合、行禮方式和禁忌
-遞接物品、資料的運用要領示范與訓練
2、稱呼禮儀
-稱呼的類型
-稱呼的技巧
-稱呼的具體方法
3、微信名片禮儀
-少用遞送名片，多用微信鏈接
-微信名片禮的動作標準
-微信禮儀的禁忌
4、介紹禮儀
-自我介紹
-為他人介紹
5、引導禮儀
走廊/樓梯/電梯/辦公室不同場景的引導禮
現場示范：正反面(mian)教學(xue)示范及演(yan)練

四：得體的拜訪/接待禮儀
1、拜訪人士的儀態規范
-身體語言密碼---如何通過肢體語言讀懂人心
-不同場合商務社交距離的實際應用
2、拜訪/接待客戶禮儀
1)轎車座次禮儀
2） 電梯禮儀
-先上后下原則
-間隔意識——愛的距離是一米
3）樓梯禮儀
3、拜訪入會議室禮儀
4、奉茶禮儀
1）奉茶的時間、動作、順序
2）多用一次性杯子
3）用茶后的細節和禮儀
5、送行禮儀
1）送客禮節（電梯、門口、小轎車）
-基層送到電梯口
-中層送到大門口
-高層送到車門口
2）接待結束后的禮節
—— 向上司報備洽談結果、相關事宜的跟進
場(chang)景(jing)演練：在(zai)公司場(chang)景(jing)如何接(jie)待貴賓客戶？ 

安全拜訪禮儀培訓