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團隊建設與領導力提升(sheng)

【課程背景】
企業強大的競爭優勢不僅在于員工個人能力的卓越，更重要的是團隊合力的強大，團隊的核心價值是管理者的高效團隊建設和團隊成員之間的無縫隙合作，而這有賴于管理者領導力的提升。提升團隊全力首先要求管理者明確自身角色，賦予自身角色足夠的價值，樹立教練式領導的意識，推行教練式人本管理，通過高效溝通，建立精益團隊，警惕人才冗余，培育部屬發揮潛能，達成團隊目標。
本課(ke)程(cheng)針對(dui)(dui)中(zhong)層(ceng)管(guan)理(li)(li)干部(bu)，從提升團隊(dui)建設(she)和領導(dao)力(li)(li)七大方(fang)向進行解(jie)讀引導(dao)，分別(bie)提出了相對(dui)(dui)應(ying)的(de)管(guan)理(li)(li)學工具以(yi)及詳細的(de)應(ying)對(dui)(dui)策略，結合案例(li)幫助(zhu)中(zhong)層(ceng)管(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)快速、有效(xiao)地(di)提升帶(dai)隊(dui)伍能(neng)力(li)(li)。課(ke)程(cheng)內(nei)容(rong)突破只講理(li)(li)論不講工具方(fang)法(fa)的(de)瓶頸，真(zhen)實(shi)還原企業中(zhong)層(ceng)管(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)面對(dui)(dui)的(de)現(xian)實(shi)環境，用(yong)發生在身邊的(de)實(shi)際(ji)案例(li)分析現(xian)象，用(yong)管(guan)理(li)(li)學原理(li)(li)剖析現(xian)象背(bei)后的(de)規律(lv)，用(yong)實(shi)用(yong)工具解(jie)決實(shi)際(ji)問題，幫助(zhu)中(zhong)層(ceng)管(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)一解(jie)惑、二看清、三(san)應(ying)用(yong)，真(zhen)正(zheng)意(yi)義實(shi)現(xian)團隊(dui)建設(she)和領導(dao)力(li)(li)的(de)提升。

【課程收益】
深入了解管理者角色認知與定位
掌握提升教練式領導力的具體方法
掌握教練式人本管理和打破組織低績效的有效方法
理解無邊界組織內涵，掌握溝通理念和高效溝通的方法
掌握建設精益團隊的關鍵點和規避人才冗余的方法
掌握團隊達(da)成目標(biao)的有效方法(fa)

【課程(cheng)對(dui)象】中層管理人員

【課程大綱】
一、團隊定義、角色認知以及管理人員如何踐行
1、什么是團隊
2、中層管理干部的定位：承上啟下，目標是提升團隊績效，做一個在本職崗位為公司貢獻高價值的人
3、中層管理干部的角色認知：中層管理者首先要明確自己是誰？是乘客還是司機？是傳達的還是領頭的？是簡單轉述還是用心思考者：這活怎么能出彩？ 
4、中層管理干部的九大經典角色：規劃者、執行者、問題解決者、模范者、績效伙伴、監督者、領導者、教練員、內部客戶
5、中層管理干部踐行角色：明晰組織架構，深刻認識角色分工，賦予自身角色足夠的價值，工作到位不越位，幫助上級實現目標，組織員工達成部門目標，不斷超越期望，幫助下屬實現個人成長
6、踐行、原則： 要求少考慮自己，多考慮公司、上級、平級、下屬，提升格局，從價值觀層面融入企業
工具（一）：管理者九大經典角色
案例：企業某位中層干部特別想做好自己的工作，但因為格局不夠，定位不準，還是基層角色
人物：千古第(di)一完人曾(ceng)國藩(fan)的(de)定(ding)位，黑暗官場中堅守原則，成為最(zui)有價值的(de)管理者

二、教練式領導力與九項關鍵領導力
1、教練式領導的內涵：發展員工能力，管理者需要改變自己注重控制和命令的常規管理方式，幫助下屬進一步洞察自我，發揮個人的潛能，從而有效地激發團隊并發揮整體的力量，促進團隊建設
2、教練式領導關注的重心：從做什么轉移到如何做
3、教練式領導風格的特點：行為上高指揮高支持、決策上征求意見、 溝通上雙向交流、減少監督、減少插手
4、九項關鍵領導力：認知能力、決策能力、溝通能力、團隊管理能力、執行能力、識人用人能力、換位思考能力、承擔責任能力、領導設計能力
5、領導力的九個重要方面：愿景比管控重要、信念比指標重要、人才比戰略重要、團隊比個人重要、授權比命令重要、平等比權威重要、均衡比魄力重要、理智比激情重要、真誠比體面重要
6、九點領導力模型：激情、承諾、負責任、欣賞、付出、信任、共贏、感召、可能性
工具（二）：九點領導力模型
案例：企業某位中層干部有激情負責任，用出色的工作業績拼出了部門關鍵地位
人(ren)物(wu)：曾國(guo)藩管理(li)湘軍的具體方法

三、教練式人本管理與打破組織低績效
1、人的需求層次與自我冰山原理
2、教練式人本管理四大特點：支持力、覺察力、目標性、靈活性
3、教練的六大能力：親和力、聆聽力、提問、精準回饋、接收回饋、誘導狀態
4、教練式績效輔導步驟：建立真誠和諧關系、提問引導深入思考、帶著同理心深度聆聽、給出描述性反饋、讓員工自主設定改善目標
5、教練式績效面談：優秀員工、普通員工、后進員工
6、教練式績效監控：信息收集、跟蹤檢查、績效反饋
工具（三）：心理學*實驗羅森塔爾實驗應用
案例分析：某企業躺平的員工被激發。以往人們都認為只有成功才會快樂，但當代心理學和神經科學的*研究表明：“事實正好相反，我們更快樂、更積極時，我們會變得更成功”
人物(wu)：曾國(guo)藩在遇到兵敗時的(de)處理方(fang)法(fa)

四、無邊界組織與高效溝通
1、無邊界組織的深層內涵
2、溝通出現問題的根源：定位不準、心態消極、情緒不穩、情商偏低、性格短板
3、有效溝通的原則 
4、溝通深井病的基本特征        
5、有效克服深井病的步驟關鍵和核心     
6、中層管理者大局觀的培養：時間拉長、空間拉大、深度增加
工具（四）Rain旁觀負面情緒法  
案例：中高層管理人員私心過重的危害
人物：曾國藩，在個人利益和(he)國家利益的選(xuan)擇(ze)中，總是顧全大局

五、精益團隊與人才冗余風險規避
1、轉變粗放管理的思維模式，構建全流程精益管理模式
2、杜絕無價值活動
3、杜絕不經意的浪費：等待的浪費、糾錯的浪費等 
4、人才冗余：人員成本高，但關鍵工作找不到合適的人做
5、結構上的人才冗余，效能上的人員冗余
6、從結構上、效能上規避人才冗余：改善組織架構、改善崗位體系、改善組織氛圍、改善人崗匹配
工具（五）全員革新(TIM)是精益生產的循環和持續改進，通過全員革新不斷發現浪費，不斷解除浪費，是持續改善的源泉，是全員智慧的發揮 
案例：企業某位中層干部肯付出愿擔當，個人和團隊價值均得以提升
人(ren)物(wu)：曾國(guo)(guo)藩(fan)，責任心使其成為近(jin)(jin)代政治家(jia)、戰略家(jia)、理學(xue)家(jia)、文學(xue)家(jia)，創建平定太(tai)平天國(guo)(guo)的湘軍，官至兩江總(zong)督(du)、直隸總(zong)督(du)、武英(ying)殿大學(xue)士(shi)，封(feng)一(yi)等毅勇侯(hou)。在滿(man)人(ren)當政的晚清歷史(shi)舞臺上(shang)可以說領盡風騷，他(ta)是中國(guo)(guo)近(jin)(jin)代史(shi)上(shang)最顯(xian)赫的一(yi)個(ge)人(ren)物(wu)

六、部屬培育與高潛能員工開發
1、部屬培育能力分級：不會做，學過會做不熟練、能獨立作業、能獨立作業并能排除障礙、能指導
2、讓80%的工作按流程標準進行，突發情況需要培訓
3、部屬培育重點：工作教導和習慣管理
4、高潛能員工的特質
5、高潛能員工的引導式管理：思維潛力、人際潛力、內驅潛力
6、潛能激活的具體方法
工具（六）：心理學處理情緒三大步驟
案例：某企業員工因春節排班問題和其直接上司產生沖突，當著客戶的面大哭大鬧，讓企業和部門都顏面盡失。管理人員運用三大步驟，改善了她的情緒，后來還成為優秀員工
互動參與：性格分析+五行分析，知己知彼，了解他人，共(gong)情他人 （60分鐘(zhong)） 

七、目標管理的核心技能-----使命必達
1、團隊精神的來源：共同目標
2、找準目標：做正確的事
3、公司認為重要的事才是正確的事
4、把工作重點放在長期規劃的事項中，而不是短期任務更不是突發事件
5、抓住上級關注點，一擊命中
6、常規工作快速完成并做好，重點工作嘗試局部改進，重點項目及時復盤
工具（七）：目標管理手冊
案例：某基層管理人員運用管理智慧，充分調動下屬積極性，有員工挨罰也愿意到這個部門來
互動參與：如何(he)提升實現目標(biao)的效率(lv)

團(tuan)隊建設與領(ling)導(dao)力提升