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實踐調研工作

【課程背景】
行(xing)(xing)(xing)動學習(xi)(xi)以(yi)企業當前面(mian)(mian)臨的問題(ti)(ti)和挑戰(zhan)為主題(ti)(ti)，在(zai)(zai)行(xing)(xing)(xing)動學習(xi)(xi)訓戰(zhan)過程(cheng)(cheng)中，講(jiang)師(shi)“退位”為訓戰(zhan)教練(lian)(lian)，學員成為課堂的“主人”，并(bing)將(jiang)“反思(si)性學習(xi)(xi)”與(yu)(yu)(yu)“行(xing)(xing)(xing)動性學習(xi)(xi)”整合在(zai)(zai)一個流程(cheng)(cheng)模(mo)型中，從而在(zai)(zai)操作層面(mian)(mian)上實現了(le)“認識與(yu)(yu)(yu)實踐相結(jie)合”，這就是行(xing)(xing)(xing)動學習(xi)(xi)的力(li)量所在(zai)(zai)；學員親自參(can)與(yu)(yu)(yu)分(fen)析問題(ti)(ti)和開(kai)發方(fang)案全過程(cheng)(cheng)，所以(yi)能夠最(zui)堅(jian)定、最(zui)有(you)效地執(zhi)行(xing)(xing)(xing)方(fang)案；訓戰(zhan)教練(lian)(lian)隨時引導(dao)學習(xi)(xi)者以(yi)高(gao)效能的方(fang)式思(si)考(kao)與(yu)(yu)(yu)對話，從而有(you)效地改(gai)善了(le)參(can)與(yu)(yu)(yu)者的思(si)維模(mo)式與(yu)(yu)(yu)對話能力(li)，讓學習(xi)(xi)者在(zai)(zai)“做”中學習(xi)(xi)與(yu)(yu)(yu)提升領導(dao)能力(li)；行(xing)(xing)(xing)動學習(xi)(xi)以(yi)組(zu)織學習(xi)(xi)方(fang)式展開(kai)，能夠促進參(can)與(yu)(yu)(yu)者之間(jian)的相互理解(jie)，增強了(le)團隊凝聚力(li)。

【課程收益】
引導團隊進行行動學習方法論和團隊共創技術的現場演練，萃取團隊智慧；
引導團隊現場設計調研報告框架和問題解決方案，同時引導團隊成員主動分解到個人的任務和行動計劃；
凝聚團隊(dui)(dui)能量(liang)，激(ji)發團隊(dui)(dui)成(cheng)員內在動機和(he)行(xing)動意愿，促動團隊(dui)(dui)之(zhi)間加深理解、增進信任、建立友誼，助力開展高質量(liang)的(de)行(xing)動學習調(diao)研工作(zuo)。

【課程對象】各級管(guan)理(li)者(zhe)

【課程大綱】
一、行動學習方法論導入
1、行動學習原理
阿吉里斯的雙環學習模式
瑞文斯行動學習方程式
斯坦福的“設計思維”（Design Thinking）
2、行動學習團隊共創流程（事）
方向共識：團隊組建+明確主題
現狀分析：信息搜集+問題定義
方案設計：問題分解+框架設計
行動計劃：策略共創+城鎮會議
3、行動學習團隊共創技術（人）
高質量提問技術
深層次傾聽技術
真誠的反饋技術
高能的激勵技術

二、現場演練行動學習共創四步八招（采用一步一練一匯報的方式）
1、第一步：方向共識
第一招：團隊組建——運用雙心法則組建調研小組，明確組長、記錄員等角色
第二招：明確主題——運用HMW法確認調研對象、調研主題/問題
高質量提問技術訓練：引導團隊掌握5F（Fact\Feeling\Focus\Future\Finding）提問法
2、第二步：現狀分析
第三招：信息搜集——運用4W1H法搜集分析調研信息和數據
第四招：問題定義——運用反向頭腦風暴法預測調研要真正解決的問題
深層次傾聽技術訓練：引導團隊掌握四層次傾聽提問法
3、第三步：方案設計
第五招：問題分解——用魚骨圖對調研存在的問題清單進行分類梳理
第六招：框架設計——用流程法對調研報告框架進行初步設計
真誠的反饋技術訓練：引導團隊靈活運用BIA/BID反饋技術進行調研報告設計
4、第四步：行動計劃
第七招：策略共創——運用盈利矩陣共創解決問題策略
第八招：城鎮會議——用PDCA行動計劃表制定行動計劃，并進行小組匯報
高能的激(ji)(ji)勵技術：引導團(tuan)隊(dui)SEA資源支持法贏(ying)得團(tuan)隊(dui)成員(yuan)承諾，激(ji)(ji)發行(xing)動意愿

實踐調研工作