課程描述INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
崗位經驗萃取的培訓
課程說明:
企業在發展過程中,組織發展中知識的積累和傳承是重要的環節,做好這個環節,組織才能發展的更穩健。
組織發展無論出于哪個階段,都需要對各類生產知識進行存儲及利用,才能有利于組織更好的發展,但實際情況不容樂觀。眾多企業管理者和員工在生產過程中偏重應用但不注重知識的積累,對隱性知識不做萃取、對顯性知識不做再利用,對各類知識不做分類整理,無法建立起次序化、規范化、系統化的管理體系。當員工晉升、轉崗、離職等崗位異動發生時無法做到崗位知識有效傳遞,更無法形成積累,在需要應用的時候無法建立有效的交流和共享,從而制約了生產效率。
當企業進入發展階段以后,如何建立起有效的知識管理體系是各級管理者重要的工作職責之一。
要建立完善的知識管理體系并非一蹴而就,而是需要在管理的各個環節都做好基礎工作,加上良好的運營才能發揮其價值。本課程作為其中重要的先導環節,幫助員工做好組織和個人經驗萃取工作,并將其開發成案例,并進行教學,讓更多員工掌握高效工作的方法,這樣才能讓組織經驗更好的作用,創造效益。
本課程(cheng)針(zhen)對技術骨(gu)干等員工(gong)進(jin)行課程(cheng)設(she)計(ji),導(dao)師通過知識分享(xiang)、要點闡(chan)述、案例分析、工(gong)具操(cao)作、實訓操(cao)練、專(zhuan)家點評等方(fang)式,幫助(zhu)學(xue)(xue)員基于崗(gang)位經驗和組織經驗開發出可(ke)傳(chuan)(chuan)播的案例材料(liao),并進(jin)行教學(xue)(xue)傳(chuan)(chuan)遞。
課程目標:
-運用(yong)組織經驗萃取(qu)技(ji)術(shu),開發(fa)高質量(liang)的知識(shi)材(cai)料
課程收益:
-成果性:每一次萃取都在保留經驗,萃取個人及組織知識形成案例
-體驗性:激發學員參與,貢獻個人*實踐,一步一練一評?
-共創(chuang)(chuang)性(xing):團隊共創(chuang)(chuang)內部*實踐,當天匯集(ji)組(zu)織智慧產出成果
在線課程大綱:
階段一:案例開發基礎 時間主題內容5’Lesson #1
開場及導入-內容導入與課程說明15’Lesson #2
崗位經驗萃取概述-經驗萃取的意義與價值
-實踐到經驗的轉換邏輯
-經驗萃取的分類
-萃取的制約:意愿、能力、環境、資源15’Lesson #3
案例開發概述-案例開發意義與價值
-案例開發基本邏輯
-案例開發的特點
-以終為始
-自然而然5’Lesson #4
案例結構選題-選題來源、確定案例類型
-評估選題價值70’Lesson #5
案例開發步驟-鏡像化引言
-細節化背景
-共情式問題
-計劃性方案
-復雜性場景
-事實性結果
-選擇性信息10’Lesson #6
小結-案例開發要點說明
-開發工作任務布置 時間主題內容120’Lesson #7
案例輔導-案例綜合點評
-典型案例說明
-案例修改計劃
階段二:案例教學方法時間主題內容10’Lesson #1
開場及導入-案例開發要點回顧
-經驗萃取邏輯、案例結構再梳理 10’Lesson #2
精品案例標準-真實性
-專業性
-實用性
-邏輯性
-典型性
-可傳播性90’Lesson #3
案例場景深化建構-明確場景
-挖掘案例
-STAR模型\\ORID模型
-具體任務/做法/建模/工具/注意事項
-萃取智慧
-6W2H到SOP
-輸出成果10’Lesson #4
案例開發總結-內容回顧
-深化開發計劃
時間主題內容120’Lesson #5
案例輔導 方案A-案例綜合點評
-典型案例說明
-精品案例修改計劃15’/個
X案例數Lesson #5
案例輔導 方案B-案例綜合要點說明
-案例針對性輔導X案例數
-精品案例修改計劃
階段三:案例教學設計時間主題內容5’Lesson #1
開場及導入-內容導入與課程說明10’Lesson #2
案例教學價值-案例教學對于績效提升的意義
-案例教學的輸出與回報
-以業務為導向,以學員為中心45’Lesson #3
案例教學框架設計-案例標題設計
-案例教學2W1H:
-WHY:案例內容價值說明
-WHAT:案例內容概要與細節
-HOW:案例應用于實踐
-案例講解與案例教學設計
-要點講解與教學形式差異
-案例問題設計30’Lesson #4
教學成果物設計-案例教學鮮相關成果物設計基本規則
-成果物結構化與美化設計
-開發工具使用說明20’Lesson #5
案例講解呈現技巧-準備工作
-硬件與軟件
-形象與狀態管理
-呈現技巧
-聲音表達/動作表達/控場管理10’Lesson #6
案例教學總結-案例教學要點說明
-案例教學任務布置 時間主題內容8’/個
X案例數Lesson #7
案例教學輔導-案例教學呈現與點評
(學員講解5’ 導師點評3’) X 案例數
-案例教學(xue)綜合(he)點評10’
崗位經驗萃取的培訓
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