《新管理、心思維》 心理學在管理中的應用
講師：周亞明 瀏覽次(ci)數(shu)：2560
課(ke)程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
心理學在管理中的應用課
【課程背景】
發掘員工源動力
人，是企業持續發展的第一生產力。近年來，“佛系”、“躺平”、“EMO”等職場“喪”文化盛行，對企業員工的工作主動性、積極性、創造性等提出了嚴峻的挑戰。那么，如何發掘員工源動力、賦能員工生產力、促進員工自我成長？如何實現企業和諧用工、高效勞動的雙贏目標？這些，正逐步成為21世紀職業經理人必需面對的重要問題。
提升干部戰斗力
不斷學習、不斷成長，以適應新生代員工變化、企業持續發展、社會飛速進步，已成為當代優秀的企業管理者刻不容緩的首要任務。將心理學理論及心理輔導技術運用到人才“選、育、用、留”的每個環節，是調動自身及員工工作“意愿”有效手段，從而達成個體高績效表現及團體工作效率的提升，可以讓我們的管理事半功倍。因此，掌握一套科學的員工心本管理及心理賦能的工具，提升自我、管理員工，正成為新時代優秀管理者不可或缺的一項重要能力。
賦能企業生產力
心理學家們研究發現，員工的積極情緒與他們的工作績效呈明顯的正相關，*的一項調查顯示，企業在員工心理健康管理方面每投入1美元，便可節約9-15美元運營成本，這些回報包括員工的缺勤率、事故率以及離職率的降低等。因此，關注組織成員心理健康、提升員工心理資本，為組織成員提供系統的EAP服務，亦已成為當前世界500強企業增強團隊凝聚力、提升團隊績效、促進團隊和諧的最為行之有效的手段之一，也正逐步成為國內有遠見、重發展企業的一種前瞻性選擇。
【課程收益】
掌握四大工具：
性格測評工具：通過性格測評體驗及解析學習，了解不同性格人的職場特征，可應用于日常管理的方方面面；
職業測評工具：通過職業錨測評、蓋洛普Q12測評體驗及解析學習，掌握了解自己及輔導他人的職業生涯規劃技術；
壓力測評工具：通過簡版及專業壓力測評工具體驗及解析學習，了解自身壓力及情緒狀態，掌握識別和輔導他人不良情緒的基礎能力；
目標分解工具：通過有效授權路徑學習，以及目標分解方法及流程，掌握團隊目標量化及分析的技巧，制定有效的工作計劃。
掌握四大技術：
提升管理能力：將心理學理論及心理咨詢技術融入企業管理，提升管理者團隊建設能力、溝通能力、綜合管理能力及管理情商；
和諧用工環境：創建企業內部和諧的溝通氛圍、融洽團隊關系、凝聚團隊力量，提升員工幸福感，提高企業效率；
降低人員流失：將心本管理融入企業日常管理互動中，直接減少企業冷暴力，降低以至消滅員工“被動離職”；
化解心理危機：做到隨時隨地了解員工的心理狀態、處理員工不良情緒、減少員工心理相關問題的發生、提升危機事件發生后的處理技能及轉介技術。
【課程對象】部門負責人、部門經理、部門主管、總經理助理、部門負責人副手、招聘專員、培訓專員、儲備干部等
【課程大綱】
一、現代企業管理者所面臨的核心管理問題是什么？
1、管人VS管事
2、基礎心理學教您如何識別人才并合理配置
3、社會心理學提升您人際交往的魅力及團隊建設能力
4、發展心理學引導您與不同年齡段人士良性互動
5、變態心理學助您識別、應對心理健康及異常現象
6、心理測評學提供科學、客觀的人才評判方法
二、如何做好人才精準選聘？
1、精準選聘之面試核心要素
-精準選聘，點燃企業利潤增長點
-人才冰山模型
-面試官的自我管理
2、精準選聘技術之“望”
-小細節，大格局
-身體不會說謊
3、精準選聘技術之“聞”
-聽話聽音
-溝通中的“SOLER”技術
-傾聽的6大殺手
4、精準選聘技術之“問”
-封閉式VS開放式
-問過去VS問將來
-識別謊言的提問技術
5、精準選聘技術之“切”
-常見的人才測評工具
-性格測評與體驗
-不同性格人員的職場特征與識別技巧
三、如何打造高績效團隊？
1、自我認知與認識他人
-性格測評應用技術演練
-不同性格人員職場優勢與劣勢
-“木桶理論”新解
2、因人而異的溝通技巧
-管理溝通中的黃金規則與白金規則
-不同性格人員管理溝通要點
-管理者溝通要領
3、合理分工
-*團隊分工理論
-高效人崗匹配
4、高績效團隊模型
-問題解決型團隊搭建
-互補型團隊搭建
-不同性格人員的約束方式
5、“讀心術”在人才管理中的應用
-“從眾”引領團隊文化
-6大心理學效應與團隊管理
-管理一個人VS管理一群人
掌握工具：性格測評
課堂實操：性格測評解析實踐及輔導
課后作業：將直接下屬進行性格分類，并列出當前互動中存在的問題
四、如何實施精準團隊激勵？
1、新生代員工心態調研
-心理健康狀況調研
-職場心態調研
2、分析需求，精準激勵
-馬斯洛需求層次論
-用“心”VS用“薪”
-員工敬業&忠誠的心理機制
3、*激勵策略
-發展心理學與激勵
-不同性格員工的激勵要素
-員工個人優勢分析與人崗匹配
4、以職業錨為依據的工作分配與激勵
-職業錨測評
-基于職業錨的工作分配與職業引導
5、工作場所優勢激勵
-蓋洛普Q12調查
-保健因素VS激勵因素
五、如何做好關鍵人才的培養與保留？
1、基于價值感與認同感的績效溝通
-知個體、知群體、知發展
-績效溝通5步走
-績效溝通6原則
-績效溝通7技巧
2、員工職業發展路徑規劃與設計
-大型實操演練：基于企業實際的職業發展通道模型建立
3、突破“職業天花板”
-職場競爭“三力”：提升能力、發掘潛力、開發軟實力
-青年、中年、老年職工大比拼
4、成為受歡迎的上司
-新生代員工6大心理需求解析
-管理者5大管理心態修煉
-“三師一友”角色定位
5、關系是長久合作的基礎
-積極關注
-熱情
-真誠
-尊重
-共情
掌握工具：職業錨測評、蓋洛普Q12
課堂實操：職業錨測評、員工績效溝通演練
課后作業：核心人才激勵計劃
六、如何做好自身及他人情緒管理？
1、認識情緒
-10大正向情緒VS10大負向情緒
-負能正解：認識負面情緒背后的正面意義
2、職業經理人壓力現狀解析
-壓力小測評
-壓力與工作績效關系圖
-職業經理人壓力動作模型
3、尋找壓力源
-社會性壓力源與解決方案
-組織性壓力源與解決方案
-個人性壓力源與解決方案
4、心理結構與壓力管理
-壓力冰山模型
-壓力管理三大策略
5、為不良情緒找出口
-心理事實VS客觀事實
-壓力與心態
-壓力與自我意識
-現場體驗：放松訓練
七、如何與壓力同行共舞？
1、ABC認知療法
-簡明認知模型
-破解情緒：10大認知扭曲
-戰勝無為：13種思維定勢
2、壓力管理專業工具
-以情緒轉換為中心的壓力緩解術
-以問題解決為中心的壓力管理
-以發展領導力為中心的壓力管理
4、壓力管理民間錦囊
-大型研討&專業點評
-心靈游戲：我的五樣
4、身、心、靈、智全人健康管理
-樹立健康的人生目標
-建立穩定的社會支持系統
-工作生活平衡要素
5、繪畫療愈
掌握工具：壓力測評工具
課堂實操：放松訓練、心靈游戲
課后作業：記錄壓力源、壞情緒、應對方法
八、如何準確識別問題員工？
1、心理亞健康識別術
-心理正常VS心理不正常
-心理健康VS心理不健康
2、心理健康之“望”診
-職場“六望”
-肢體語言識別術
3、心理健康之“聞”診
-傾聽的藝術
-常見的誤區
4、心理健康之“問”診
-間接式提問話術
-投射式提問話術
-蘇格拉底式提問話術
5、心理健康之“切”診
-心理健康測評
-測評結果解讀
九、如何做好問題員工的有效預防和科學干預？
1、員工心理問題防控三步曲
-宏觀調控
-微觀滲透
-科學操作
2、專業心理輔導技術
-共情技術
-自我開放技術
-科學處理阻抗
3、職業倦怠識別與輔導
-要熱情
-要規劃
-要保鮮
4、特殊員工管理
5、心理危機干預技巧
-預防為主，化危為機
-巧用情、理、法
掌握工具：專業心理健康測評工具
課堂實操：真實案例現場演練
課后作業：記錄一個月內危機事件處理方法
十、如何成為職場時間管理達人？
1、第四代時間管理理念
-時間管理的演變
-第四代時間管理概念
2、時間管理三原則
-積極原則
-焦點原則
-平穩原則
3、時間管理四象項
-時間管理四象項解析
-時間管理“*”原則
-大型現場演練
4、時間管理五步走
5、不同性格的時間管理策略
-不同性格人群對時間的態度
-不同性格人群的時間管理陷阱
-不同性格人群的時間管理工具
十一、如何通過有效授權提升工作績效？
1、 授權的目的及意義
2、授權的內容及技巧
-大型研討：受權過程中的常見障礙
-授權的內容
-授權的把控
3、 經理人授權層次詳解
-性格與授權
-員工能力與授權
-員工發展階段與授權
4、確保有效授權的七個步驟
5、授權中的控制不糾偏
-協調平衡
-計劃、組織、領導、控制
-不同性格人員授權注意事項
掌握工具：有效授權路徑
課程實操：四色性格時間管理現狀及時間管理規劃實戰
課后作業：記錄一個月內時間管理、授權管理事例
十二、如何通過目標管理實現全員提升？
1、以終為始的目標管理策略
-目標的作用與意義
-目標確定的2大原則
-目標確定的10個維度
-互動：他人眼中的我
2、目標管理的3個層次
-愿景目標
-表現目標
-行動目標
3、如何根據目標制定有效的工作計劃
-現場演練：工作計劃制訂
4、團隊目標的量化及分解
-工作目標量化及分解的4個標尺
-工作目標量化及分解的3個要素
-工作目標量化及分解的2個指標
-工作目標量化及分解的1個答案
5、目標的掌控
十三、如何讓情境領導助您成為職場贏家？
1、什么是領導
2、面向未來的領導藝術
-管理VS領導
-領導者的5種能力及12種素質
3、情境領導的兩個維度
-生理維度
-心理維度
4、情境領導的四種類型
-員工成長4個階段
-不同階段的心理需求
-不同階段的領導模式
5、不同性格人群的領導風格解析
-不同性格人群領導風格
-不同性格人群領導優勢與劣勢
-不同性格領導成長方案
掌握工具：目標分解方法及流程
課程實操：真實案例現場演練
課后作業：將近期內部門重要目標，分解到下一級別下屬
心理學在管理中的應用課
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