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傾聽心理需求培訓

[簡要目錄]
模塊一  成交力：傾聽心理需求（如何在管理和營銷活動中關注人的精神需求）
模塊二  變革力：關注團隊信念（如何實現逆境突破，壓力變動力，提升團隊執行力）
模塊三  創造力：與高手合作（如何通過提供機會，促進高手的創造力并與其合作）
模塊(kuai)四  績(ji)效力：化敵為友（如(ru)何(he)運用心(xin)理攻(gong)勢處理敵意(yi)，促進企業績(ji)效提升(sheng)）

[課程背景]
自然科學與精神科學有著明顯的分別。自然科學探討的是物質的規律，看重本質、因果，精神科學發掘的是精神的力量，討論的是信仰、期望。人的本性是精神，企業通過精神完善達到經營完善。“理”原本就是指玉石的紋路，管理就是要順著人的本性去理之。如果企圖通過外力去改變一個人，控制一個人，就是把人當作物體來對待，就遠離了管理的本質。
自我管理是最好的管理。自我管理之所以成為可能，是因為人都有精神本性。管理者就是要用“本性去管理本人”。這樣的管理思想需要尊重人、觀察人、發現人、成就人，把人當人看，通過成就人的精神成就企業，這是對工業革命把人當機器的顛覆。
課程專注于討論高績效管理、低物質成本背后的心理本性。正所謂“攻心為上，攻城為下”，作為企業的領導者，只有“理”了員工的心，才可能高效地“管”好人。這些本性通俗地稱為人的“心理開關”，包括個體和群體“開關”。
企業家需要學習這些“永恒”的“開關”，這些開關無處不在，并且不會隨著社會的動蕩而起伏。經典的心理實驗對這些“開關”進行了提煉和總結。例如，傾聽能夠助人主動解決問題，強權更能滿足一線員工對安全感的需要，示弱能滿足高手的表現欲望，意識到曠世奇才的理性精神能夠更好合作，領導與團隊文化應該互相補充而達到均衡狀態。
四個“開(kai)關”尋求上下級*成本的互(hu)動，由(you)(you)內及外、由(you)(you)易到難(nan)、由(you)(you)小(xiao)到大。課程既有真(zhen)實的生活案例，又有激(ji)蕩的現場論(lun)辯，最后把深(shen)刻(ke)的心理原(yuan)理轉(zhuan)化成具體的實操行動。

 [課程特色]
1、  體驗：經典的生活、管理案例，切身體會心理學在工作中的巨大威力，并學以致用；
2、  提煉：基于心理學的4類經典模型分析，具體的管理行動指南；
3、  升華：將(jiang)西(xi)方(fang)心理科學(xue)(xue)與中國(guo)管理哲學(xue)(xue)結合，以(yi)術為入，以(yi)道為出。

[課程大綱]
模塊一   成交力：傾聽心理需求
1、案例引入：成人管理溝通
2、課題：如何關注人的傾聽需求
3、結論：領導者的工作要關注“精神－目標”路徑
4、應用：（1）、職業人的三類心理安全：權力/能力/地位
（2）、工作動力研究——找到工作的精神理由
（3）、團(tuan)隊管控研究——中國傳統分類格局

模塊二   變革力：關注團隊信念
1、案例：《亮劍》李云龍
2、課題：墨家創業信念哲學
3、心理學研究：電擊實驗（1961，耶魯大學，米爾格萊姆）
4、應用：（1）、示威激發信念的五種行動
（2）、提要求提升執行力的技巧
5、陷阱及解脫：個人信念(nian)自強模式(shi)——BVR系統(tong)

模塊三   創造力：對高手示弱
1、墨家哲學的風險和機會
2、案例：《三國演義》劉備
2、課題：如何激發高手的機會開關
3、心理學研究：監獄實驗（1971，斯坦福大學，津巴多）
4、應用：（1）、示弱的五種行動
（2）、示弱法的人品資本
5、示弱盲區(qu)克服(fu)：認知(zhi)失調促進“化敵為(wei)友(you)”（1959，費斯廷(ting)格(ge)）

模塊四   績效力：心理風格的影響
1、量表：領導和團隊風格測驗（費德勒，1970）
2、課題：領袖風格與團隊風格的均衡
3、權變領導：“領袖-團隊”性格互補的四種格局
4、應用：（1）、個人風格與團隊文化互補
（2）、性格重疊的解決之道
5、延伸：將互補思想貫徹到體系內部設計：左右制衡與互補
總結：領導者的人格魅力修煉
附件1課程應用計劃
第一模塊、成交力
實踐：用關心三種安全感的方法，與一位下屬溝通
衡量時間：1周內
衡量標準：對比以前過度關注目標的方式，觀察效果變化
第二模塊、執行力
實踐：針對一項任務，向員工下達高要求
衡量時間：1個月內
衡量標準：工作效率提高
第三模塊、創造力
1、示弱激勵能人
實踐：與某位優秀員工談話，求助一項艱巨任務
衡量時間：半個月至一個月內
衡量標準：使用示弱方法，激發自我承諾
2、一美元應對恃才傲物
實踐：溝通的一位逆反心理的高手或者無理投訴客戶，觀察并情感深入
衡量時間：3個月至1年內
衡量標準：對比過度遷就的效果
第四模塊、績效力
實踐：用權變領導表格診斷所在團隊
衡量時間：1個月內
衡量標(biao)準：進行(xing)要素的調整，觀察效果

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