国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

職(zhi)場(chang)高(gao)效溝(gou)通技巧管理

【課程背景】
管(guan)理管(guan)理中(zhong)有一(yi)個說(shuo)法，企(qi)業(ye)管(guan)理中(zhong)70%的時間要(yao)(yao)用(yong)在溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)上；同(tong)時，企(qi)業(ye)中(zhong)70%的問(wen)題(ti)源(yuan)于(yu)(yu)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)不(bu)(bu)暢(chang)。由(you)此可(ke)見，溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)對于(yu)(yu)企(qi)業(ye)的重要(yao)(yao)性。可(ke)是(shi)，看(kan)似簡單的溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)，卻(que)由(you)于(yu)(yu)各種各樣的溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)障礙(ai)，使得很(hen)多企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)的溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)并不(bu)(bu)順暢(chang)。這種溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)不(bu)(bu)順暢(chang)，輕(qing)則(ze)(ze)影響企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)氛(fen)圍，影響組織執行(xing)力；重則(ze)(ze)造成上下(xia)離(li)心，部(bu)門分歧(qi)。如何提高(gao)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的有效性，讓人(ren)與人(ren)、人(ren)與組織、組織與組織之間不(bu)(bu)要(yao)(yao)因(yin)為溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的障礙(ai)而影響合作，是(shi)很(hen)多企(qi)業(ye)考(kao)慮的問(wen)題(ti)。為此，對員工進行(xing)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)技巧的培訓十分必要(yao)(yao)！

【課程收益】
1、深刻理解溝通的內涵與價值
2、學習高效溝通的技巧與策略
3、了解影響溝通的障礙與解決方法
4、掌握不同職場場景下的溝通技巧
5、學習*等溝通管理方法
6、促(cu)進相互(hu)理解(jie)、提高(gao)企業(ye)溝(gou)通效率

【授課對象】企業全員

【課程大綱】
一、什么是溝通？為什么溝通很重要？
1、溝通的概念
-小游戲：溝通的本質
-溝通的定義與組成要素
-溝通的過程與步驟
-溝通的分類
-溝通的漏斗模型
2、為什么要重視溝通？
-認識上的誤區
-喬哈里溝通視窗與溝通策略
-案(an)例：被忽(hu)視的信息與誤(wu)解

二、高效的溝通有哪些策略與原則？
1、準確的信息傳遞
-明確溝通的目的
-準確的信息編碼
-六種積極的溝通方式
-影響信息編碼的關鍵因素
-案例：一句話背后的心理分析
2、準確的信息接收
-積極傾聽的內涵
-影響信息解碼的關鍵因素
-案例：你真的聽懂了嗎？
3、高效溝通的其他要素
-溝通氛圍的選擇
-溝通方式的選擇
-溝通中的(de)非語(yu)言信息

三、哪些障礙影響了溝通的效果？如何排除？
1、個人因素造成的溝通障礙
-個人情緒的影響與管理
-案例：情緒反應與情緒的ABC理論
-認知偏見的影響與修正
-案例：你家里有蠟燭嗎？
-文化差異帶來的影響與化解
-案例：誰是對的？
2、組織因素造成的溝通障礙
-組織角色與利益差異的影響
-組織文化與氛圍造成的影響
-組織溝通機制帶來的信息過濾
3、溝通中的矛盾解決與沖突處理
-積極看待合理沖突的價值
-避免沖突的溝通技巧與原則
-溝通的氛圍管理
-換(huan)位(wei)思考與(yu)同理(li)心

四、職場中常見的溝通場景與管理技巧
1、職場日常溝通的技巧與原則
-向上溝通的技巧與原則
-向上溝通的時機與心態
-工作匯報的內容與形式
-向上溝通的原則
-向下溝通的技巧與原則
-向下溝通的界面與原則
-向下溝通的心態
-向下溝通的內容與標準
-平行溝通的技巧與原則
2、會議溝通的原則與管理技巧
-會前的準備
-會中的溝通技巧與原則：羅伯特議事規則
-會后的溝通技巧
-頭腦風暴與*
3、職場(chang)溝通(tong)的原則：有事(shi)說事(shi)、就(jiu)事(shi)論事(shi)

五、回顧與總結：職(zhi)場高效(xiao)溝通技巧與管理

職場高(gao)效溝通(tong)技巧管理