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職場禮儀學習培訓

【課程背景-Background】
“商場如戰場，商道即人道”，當代的職場人士如果還是只是精于業務已遠遠不能滿足商務活動的需求。如何讓自己成為在職場中受歡迎的人？是每一位商務人士需要探究的永恒課題。您是否有過這樣的經歷：
-參加商務活動時，心里沒底不知道該穿什么？
-商務拜訪時，壓根沒按照自己設想的流程來走
-與客戶溝通時，總感覺不是特別順暢
-代表公司做企劃介紹時，內容很不錯但是覺得自己氣場不行，講的不夠
形象、舉止、言談，所有看得見又或看不見的細節都會影響商務交往的最終成敗。
課(ke)(ke)程(cheng)中(zhong)將會穿插一系(xi)列幫助學員更快落地的授課(ke)(ke)工具(ju)及課(ke)(ke)堂(tang)訓練(lian)，使(shi)其快速有效掌握職場商(shang)務禮(li)儀(yi)的諸(zhu)多(duo)知(zhi)識要(yao)點。

【課程收益-Benefit】
-明確商務禮儀對塑造職場專業形象的重要性、
-全方位提升企業員工的職業化程度和綜合素養
-掌握形象、儀態、溝通3方面的禮儀要點
-掌握商務接待流程禮儀要點

【課程對象-object】
企業中層管(guan)理(li)人(ren)員，學習過職場禮(li)儀的(de)基礎上希望有更(geng)多提升的(de)職場人(ren)士

【課程大綱】
一、 二十一世紀最缺的什么？——人才
1. 您是哪種cai？
-人才？人財？人材？人裁？
2. 兩手抓兩手都要硬
-一手抓業務-業務要精
-一手抓為人-商場即戰場，商道即人道
小組(zu)討(tao)論(lun)：究竟要(yao)(yao)不要(yao)(yao)學商(shang)務禮儀？

二、 形象禮儀——對一個人對欣賞，始于顏值...
1.  每一個人都是獨一無二的
1） 接受自己，了解自己，成為*的你
-自信的建立，和自己競賽
-“Who cares？”你真的不在意別人的看法嗎？
案例：奧運*谷愛凌的采訪
2. 職場商務形象的基石
1）商務形象的原則 專業、簡潔、大方、得體
2）TPO W法則 & 商務場合等級劃分
-商務形象等級劃分
-在匹配企業整體風格的基礎上選擇適合自己的款式
搶答：4個不同職場等級劃分，4個不同商務活動劃分
3. 商務形象管理
1） 個人形象
-個人衛生
-身心健康
-不良嗜好
2） PWBS原則
-一支筆，一塊表，一根腰帶，一雙皮鞋【Pen, Watch, Belt, Shoes】
3） 男士商務形象塑造
-正裝西服穿搭事宜
-商務休閑類服飾穿搭
4） 女士商務形象塑造
-適合商務場合的發型及妝容
-商務正式場合的服飾選擇
-商務休閑之服務搭配
-提升職業形象的配飾有哪些？
-細節決定成敗 品味決定氣質
小組討(tao)論 照(zhao)片/視(shi)頻賞析

三、 儀態禮儀——舉手投足間的魅力
1. 從頭到腳地綻放光彩
1） 目光
-禮儀范疇內的2個三角區
-目光是柔還是剛？
-看VS打量
2） 表情
-微笑的魅力
-每個人都有100分的微笑 真笑vs假笑？
-你會有微表情嗎？
3） 手部
-芊芊玉指如何展現職場魅力
4） 軀干
-前傾VS后仰？
5） 下肢
-沒錯，就連對雙膝也都有要求！
講師現場演示，學員點評
2. 待人接物-儀態之美
1） 站姿、走姿、蹲姿、坐姿
2） 拿、遞、接也(ye)能看出人品

四、 行為藝術 高情商體現
1. 商務接待
1） 準備
2） 迎接
3） 見面
-介紹順序：有主有次，有先有后，順序準確邏輯清楚
-握手禮節
-名片/微信
4） 指引
5） 座次
6） 道別
7） 用餐
2.  商務拜訪
1） 準備
2） 禁忌
3） 送禮

五、 商務交往中的溝通、發言&匯報
1.  溝通障礙
-語言障礙
-角色障礙
-心理障礙
-信息過量障礙
-選擇性知覺及過濾障礙
2.  聆聽VS傾聽？
3.  溝通禁忌“五不問”
4.  溝通技巧“四不”
5.  匯報工作時需(xu)要呈現的禮(li)儀禮(li)節

六、 結訓
1.  學習內容答疑
2.  學習內化
3.  章(zhang)節回顧(gu)總結

職場禮儀學習培訓