中高管流程勝任力——流程管理理論與方法
講師(shi)：王翔 瀏覽次數：2594
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
流程管理理論與方法
【課程背景】
中國企業的流程管理時代已經來臨，企業的中高層管理者在這個工業4.0時代，必須掌握科學系統的流程管理方法論、流程管理工具及技能技巧。
本課程專為企業中高管打造流程勝任能力，以便他們在日常的經營管理活動中運用流程思想、流程工具和流程方法提升組織效率與效能，讓企業在市場中、行業中更具競爭力。
【課程對象】
1、COO / 副總裁
2、事業部總經理
3、總監
【學員收益】
1、掌握用系統科學觀點看企業的運營與管理
2、掌握國際最優流程方法論拉姆勒-布拉奇方法論
3、運用客戶導向的流程體系框架解決跨部門流程問題
4、運用流程管理工具提升組織效率與效能
【課程產出】
1、輸出學員企業的“經營原理圖”
2、輸出學員企業的“流程拓撲圖”
3、輸出學員企業的“經營核心流程圖”
4、輸出學員企業的經營核心流程的“流程績效指標鏈”
【課程特色】
1、實盤案例教學：以現場學員企業為案例
2、講練結合
3、現場咨詢式點評
【課程大綱】
一、 流程管理是什么為什么
1、流程管理為什么？
1.1、透過木桶原理能看到什么？
1.2、從短板理論能延伸出什么？
1.3、職能管理之外的流程管理必要性何在？
2、流程管理是什么？
2.1、流程管理管什么？理什么？
2.2、流程管理的目的是什么？
二、流程管理怎么做
1、流程管理思想與PDAC循環
1.1、PDCA背后的邏輯
1.2、流程管理的PDCA邏輯
2、流程管理思想與控制論
2.1、控制論的基本概念與邏輯
2.2、流程管理的控制論邏輯
3、P-流程規劃
3.1、流程流域規劃（流程拓撲）
3.2、流程規劃
3.3、流程設計/再設計
3.4、流程績效指標設計
3.5、實操練習：
企業《流程拓撲圖》設計
企業核心經營《流程泳道圖》設計
企業流程《角色-責任矩陣》設計
4、D-流程實施
4.1、流程實施的資源保障
4.2、流程執行的目標制定
5、C-流程績效監控
5.1、流程執行的績效采集
6、A-流程優化改進
1、流程績效差距分析
2、流程績效差距的組織層優化
3、流程績效差距的流程層優化
4、流程績效差距的崗位層優化
5、流程優化常見手法
哈默流程優化7手法
精益流程優化8手法
6、實操練習：企業核心經營流程優化
三、總結與提高
流程管理理論與方法
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/277339.html
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