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溝通工具方法培訓

1.課程說明
沃爾(er)瑪公司總裁薩姆(mu)·沃爾(er)頓“溝(gou)(gou)通(tong)(tong)是(shi)管理的濃縮”，GE傳(chuan)奇CEO韋(wei)爾(er)奇“管理就是(shi)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)、溝(gou)(gou)通(tong)(tong)、再溝(gou)(gou)通(tong)(tong)”，溝(gou)(gou)通(tong)(tong)是(shi)提高團(tuan)(tuan)隊作戰能(neng)力(li)的鑰匙(chi)。房地產更是(shi)一個(ge)需(xu)要大量(liang)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的行業，我(wo)(wo)們(men)需(xu)要面對(dui)政府(fu)眾(zhong)多(duo)機構、需(xu)要面對(dui)內(nei)部多(duo)個(ge)協作部門、需(xu)要面對(dui)大量(liang)客戶(hu)，高效的溝(gou)(gou)通(tong)(tong)可以(yi)幫助我(wo)(wo)們(men)提高工作效率、執行能(neng)力(li)、融合團(tuan)(tuan)隊等。本課程將從自我(wo)(wo)認知開(kai)始，在(zai)了解個(ge)體溝(gou)(gou)通(tong)(tong)風格的基礎之上，進一步學習(xi)團(tuan)(tuan)隊溝(gou)(gou)通(tong)(tong)技巧，通(tong)(tong)過大量(liang)現場測(ce)評、案例分享、視頻體驗使(shi)參訓者(zhe)獲(huo)益。

2.適用對象
房地產公司各級新組(zu)建的團隊、組(zu)織

3.課程屬別
房地產各級管理人員管理素質進階系(xi)列課(ke)程

4.課程收獲
通過“溝通”這一團隊建設的核心任務的訓練，提高團建水平。
運用現場心理測評工具使受訓者明確個人及判斷團隊成員的行為風格，為團隊溝通打下基礎。
通過高效溝通六步法的訓練及經典案例分析，使參訓者掌握科學的溝通工具。
通過對上、對下、同級溝通工具和方法的訓練，使日常工作有高效開展。
通過大量互動、游戲、視頻、案例等方法，使培訓更加生動活潑。
運用(yong)行(xing)動(dong)學習方法，持續關注與跟蹤課后學習成果落地,使培(pei)訓(xun)效果可視化。

5.內容提要
第一部分  課前熱身
房地產行業一切源于溝通
高效溝通破冰游戲

第二章 知己知彼的行為風格
1、溝通必須先知己
2、經典溝通工具DISC的來龍去脈
2.1 DISC的歷史淵源應用與發展
2.2 DISC的四種動物特征
2.3 典型代表人物及基本溝通風格
2.4 四種動物的溝通風格與基本技巧
3、DISC簡單小游戲--他們是誰
4、DISC的應用—我是誰
4.1 DISC現場行為風格測評
4.2 行為風格分析方法解析
4.3 我是誰的分析與判斷---認識自己
5、DISC在工作中的應用小體驗
6、課程小結

第三章  高效的團隊溝通
1、團隊溝通的思考
1.1知己知彼的溝通
1.2房地產與溝通
1.2從西游記和孔子得到的啟示
1.3經理的啟示看溝通的要素
2、個人溝通技巧分享
2.1溝通的四大秘訣
2.2高效溝通的六步法
2.3再看“經理的啟示”
3、上下左右溝通技巧
3.1如何與上級溝通
3.2如何與同仁溝通
3.3如何與下屬溝通
3.4 久違(wei)的(de)表揚與批評

第四章  課程回顧與總結
4.1 課程的小結與回顧
4.2 學(xue)員的(de)分(fen)享“我的(de)反(fan)思、我的(de)收獲、我們行動(dong)”

第五章 行動學習的作業

溝通工具方法培訓