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績效與目標管理體系

課程簡介：
任(ren)何(he)組(zu)織都(dou)要追求高績(ji)(ji)(ji)效(xiao)，都(dou)要對成員的(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)進(jin)行(xing)有(you)效(xiao)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)，但(dan)非盈利(li)性(xing)組(zu)織在績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)(li)(li)上自有(you)其(qi)特點(dian)。現實(shi)中，大多數(shu)組(zu)織推行(xing)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)(li)(li)都(dou)不成功(gong)，甚至對組(zu)織產生了嚴(yan)重的(de)(de)負作用，許多人開始(shi)懷疑(yi)、指責、否定績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)(li)(li)體(ti)系(xi)。為(wei)了理(li)(li)(li)(li)清績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)基本(ben)理(li)(li)(li)(li)念，澄清績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)錯誤(wu)認識，本(ben)課程從管(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論的(de)(de)起(qi)源、發展開始(shi)，梳理(li)(li)(li)(li)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)(li)(li)背后的(de)(de)思想(xiang)之爭，同(tong)時通過國內外大量的(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)(li)(li)案例，剖析成敗(bai)得失，總結經驗教訓，給出組(zu)織推進(jin)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)(li)(li)具體(ti)有(you)效(xiao)的(de)(de)方法和步(bu)驟。

課程對(dui)象：人力資源專業(ye)人員、公司中高層管理人員

課程大綱：
一、績效管理基本概念
1、為什么績效管理遭到質疑？
從“神器”到“雞肋”，再到“垃圾”
2、什么是績效和全面績效？
不同層次的績效
個人績效與組織績效沖突原因分析
績效的五個內涵
組合的績效與各崗位績效組合的方式
3、績效管理的目的與作用
常見的五大目的
目的相互沖突
怎么防止目的沖突
4、績效管理的常見認知誤區與困難
5、傳統績效考核和現代績效管理的區別
國內績效管理的四大特點與弊端
從績效考核走向績效管理
6、績效管理成功的關鍵
怎(zen)么滿足(zu)成功績效管理背后(hou)的假(jia)設？

二、績效管理的前期工作
1、績效管理的導向和績效的多維性
2、績效的多因性和動態性
3、績效中的泡沫：真實績效與虛假績效
案例分析討論：某組織的績效泡沫
4、績效管理的各項前提工作
5、績效管理的組織
6、績效管理中的權責和分工
7、相關會議的規劃與組織
8、績效管理導入培訓(xun)

三、績效管理的周期、對象、工具和流程
1、績效考核周期
周期過長與過短的利弊
不同崗位考核周期的確定
2、考核人與被考核人
自評、直接主管、間接上級、360度等
考核內容和考核人對應關系
考核人的權重分配
討論：考核周期內，職位發生變動該怎么辦？
3、考核工具的評價和選擇
常見的五大類考核工具
考核工具標準要求
常用考核工具優劣比較
5、績效管理的流程
常見的幾個流程模型
績效管理階段模型(xing)

四、績效考核的內容
1、績效考核的內容
全面績效的概念
量化與非量化指標的區別
全面績效各部分指標的相關性
討論：考核個人還是團隊
2、不同崗位不同考核內容
不同層次的崗位考核內容、權重與要點
不同專業的崗位考核內容、權重與要點
不同性質員工考核內容、權重與要點
3、KPI基本概念
KPI的定義
KPI是什么，不是什么
KPI設計的基本原則
兩類KPI：定性與定量KPI
討論：為什么有人說要去KPI化？
4、KPI提取方法和原則（選講）
根據戰略目標分解、關鍵成功因素提取
案例：某組織的戰略目標、關鍵成功因素和KPI
根據職務說明書中提取
從工作流程提取
利用成功因素法（魚骨圖）提取
從*分析樹提取
按BSC的思路提取
對標導向法提取
提取KPI的基本原則
衡量提取的KPI好壞的標準
KPI提取中的對標（和誰比？）
KPI提取的實際操作步驟
KPI的幾個關鍵問題
模擬：提取一個組織的KPI
5、重要工作事項（工作計劃）確定
工作計劃表的基本要素
填寫工作計劃表的要點
撰寫計劃、總結的要點
評估工作計劃完成情況的方法
6、驅動指標提取方法
驅動指標的內容
驅動指標提取的方法
素質模型和崗位規范
怎么保證驅動指標評估的客觀性和公正性
7、年度考核與業績合同簽訂
8、怎么給KPI、重要工作事項、驅動指標評分
9、形成績效指標體系的模型(xing)

五、設計績效管理系統
1、設計績效管理系統考慮的要素
2、設計績效管理系統的步驟
3、理想的績效管理系統的特征
4、績效管理系統常見表單
5、績效管理系統運行中的維護
6、績效(xiao)管理系統和其他管理系統的協(xie)調(diao)

績效與目標管理體系