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銷售溝通成交培訓

溝通是不可或缺的領導和管理才能，使人擁有邁向卓越成功的力量。銷售的成交是在溝通的基礎之上的。溝通首先是聽的藝術。而傾聽則是有效溝通環節當中的一項重要的技巧，善于傾聽，則能更加敏銳的掌握客戶需求，促成客戶成交。
本(ben)課程將(jiang)(jiang)幫助企業員工全面了(le)解銷(xiao)(xiao)售與溝通(tong)，銷(xiao)(xiao)售與傾(qing)聽的(de)模式(shi)，同時(shi)，也將(jiang)(jiang)幫助企業中的(de)銷(xiao)(xiao)售人員提高銷(xiao)(xiao)售技能(neng)和(he)溝通(tong)技巧(qiao)，從而提高整體銷(xiao)(xiao)售業績。

課程目標——通過學習本課程，您將實現以下轉變
了解傾聽對溝通和成交的重要意義
掌握傾聽關鍵成功因素
掌握傾聽的重要技巧和方法
掌握通過良好溝通與客戶保持長期關系的要領
學會解決銷售中各種問題的技巧簡介
熟悉(xi)以客戶為中心的銷售流程

課程對象——誰需要學習本課程
總裁
總經理
銷售總監
銷售人員
客戶服務人員
對傾聽模式(shi)，溝通模式(shi)，銷售模式(shi)感興趣的管(guan)理人員

課程內容
一銷售溝通的意義
1.如何快速建立客戶信任的傾聽法則
2．銷售在溝通前的四種基本型態
3．如何讓傾聽的環境變得愉快和輕松的五個通道
4．客戶拒絕的銷售的常(chang)見十個習慣

二面對面溝通與傾聽銷售
1.如何建立客戶的溝通第一印象
2．如何快速掌握專業化銷售傾聽的十個流程
3．神奇的萬能銷售說服法
4．如何在傾聽時運用暗示與(yu)假設的(de)力量(liang)

三銷售傾聽的意義
1．讓客戶自動自發的三套軟件
2．如何為客戶帶來好處的十大策略
3.如何建(jian)立長(chang)期的客戶情感(gan)賬戶來(lai)增強銷(xiao)售能(neng)力和績效(xiao)

四培養主動傾聽技巧
1.如何通過傾聽引導客戶的需求
2．如何在傾聽的同時問對問題的十四個語言模式
3．如何通過與客戶七大情緒的交流互動提升銷售業績
4．如何解碼傾聽客戶購買信息的兩大動機
5.如何在傾聽時迅速切入客戶的六大心理*需求
6.有效傾聽時必(bi)備的六個理解層次

五溝通語言的傾聽藝術和技巧
1.如何解碼客戶購買行為的三種語言
2．影響客戶購買有效性的三個觀念
3．瞬間解決客戶購買的五個萬能溝通傾聽法
4.傾聽時常用的54維度讓產品無處不銷
5.傾聽時(shi)銷售必(bi)備(bei)的兩(liang)套應(ying)用思維

銷售溝通成交培訓