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制定KPI體系

課程背景：
為(wei)(wei)什(shen)么(me)(me)(me)整天忙碌卻業(ye)績不明顯？為(wei)(wei)什(shen)么(me)(me)(me)上級領(ling)導(dao)布置的工作任務、下(xia)達的指(zhi)(zhi)令我(wo)們(men)(men)不能很(hen)好地完(wan)成？為(wei)(wei)什(shen)么(me)(me)(me)經常不知道(dao)自己在忙什(shen)么(me)(me)(me)？為(wei)(wei)什(shen)么(me)(me)(me)我(wo)們(men)(men)在工作中經常不知道(dao)哪(na)些事情(qing)該做(zuo)、哪(na)些事情(qing)不該做(zuo)？為(wei)(wei)什(shen)么(me)(me)(me)我(wo)們(men)(men)不能有(you)效調動下(xia)屬員工的積極性(xing)？本課程從(cong)這些問(wen)題出發，通過完(wan)整地介紹績效指(zhi)(zhi)標KPI的制定過程，幫(bang)助企(qi)業(ye)與團隊管理者建(jian)立績效指(zhi)(zhi)標體(ti)系，達成預期的績效管理目標。

課程目標：
了解KPI體系在績效管理中的價值
掌握制定KPI體系(xi)的(de)十(shi)個(ge)步驟及(ji)方(fang)法

課程對象：企業(ye)中各(ge)層級管理者、各(ge)業(ye)務單元負(fu)責人及(ji)關鍵員工

課程大綱：
第一部分  認知KPI績效指標體系
■ 何謂KPI的績效管理指標
■ 如何構建KPI績效指標體系（縱向、橫向）
■ 構建KPI績效指標的誤區
■ 互動討(tao)論：如何構建(jian)基于SMART原則的績效指(zhi)標(biao)體(ti)系

第二部分  制定KPI體系的十個步驟
■ 第一步：確定年度績效目標
-確定公司年度績效目標
-確定部門年度績效目標
-確定崗位年度績效目標
現場演練：建立縱向與橫向目標體系圖
互動討論：基于MBO、OKR的績效目標設定
■ 第二步：制定年度績效計劃
-制定公司年度績效計劃
-制定部門年度績效計劃
-制定崗位年度績效計劃
現場演練：基于公司年度經營計劃制定年度績效計劃
■ 第三步：提取公司年度績效指標，形成年度部門KPI體系
-公司年度財務指標
-公司年度管理指標
-公司年度文化指標
現場演練：運用BSC提煉公司年度指標
■ 第四步：提取部門年度績效指標，形成年度部門KPI體系
-部門年度管理指標
-部門年度財務指標
-部門年度文化指標
現場演練：運用BSC提煉部門年度指標
■ 第五步：提取崗位年度績效指標，形成年度崗位KPI體系
-崗位職責分析（關鍵崗位職責）
-崗位勝任力分析
-崗位定量指標（專項指標）
-崗位定性指標（文化指標）
現場演練：運用BSC提煉崗位年度指標
■ 第六步：分解績效指標，形成月度KPI體系
-分解公司績效指標
-分解部門年度績效指標
-分解崗位年度績效指標
現場演練：月度績效指標體系制定
■ 第七步：溝通與共識績效指標-KPI
-溝通與共識公司各層級績效指標
-溝通與共識公司各階段績效指標
現場演練：如何進行績效指標溝通
■ 第八步：審批年度績效指標-KPI
-審批確定公司年度績效指標
-審批確定部門年度績效指標
-審批確定崗位年度績效指標
■ 第九步：確定績效指標考核標準（定量指標、定性指標）
-確定公司年度績效指標考核標準
-確定部門年度績效指標考核標準
-確定崗位年度績效指標考核標準
現場演練：制定各層級績效指標考核標準
■ 第十步：形成公司年度/月度績效指標庫
-公司級績效指標考核表
-部門級績效指標考核表
-崗位績效指標考核表
現(xian)場(chang)演練：如何制定各(ge)層(ceng)級績效(xiao)指標考核表

課程總結與互動交流

制定KPI體系