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【培訓對象】全體員(yuan)工和管理人(ren)員(yuan)

【課程背景】
職場人士面對越來越快的(de)(de)工(gong)(gong)作節奏、頻繁(fan)的(de)(de)溝通與協作要(yao)求、現(xian)實的(de)(de)業績壓力(li)，這一系列壓力(li)引起(qi)的(de)(de)情緒反(fan)應，容易帶(dai)來心理(li)、行(xing)為和和人際關系方(fang)面的(de)(de)問題，從而影響工(gong)(gong)作效率。職場人士面通過調整自己(ji)的(de)(de)溝通方(fang)式，知己(ji)解彼的(de)(de)高情商溝通變得至關重要(yao)。

【課程收益】
了解情商及其對職業發展的影響；
了解情商與內在人格特質之間的聯系；
發現自己可能存在的職場認知曲解類型；
掌握認知調整的方法，從而改善消極情緒影響；
獲取適合自己個性特征的情緒調試錦囊；
了解人際沖突形成的主要原因；
學會與(yu)不同個性特征同事(shi)的溝通技(ji)巧；

【課程特色】
專業性：、從心理學的角度解析管理難題，介紹目前最流行心理學派的理論要義與應用領域，為管理工作實踐提供切實保障；
針對性：學習與體驗并重，眼界與境界并重，主輔相成，注重實際應用性；圍繞主題，逐層剖析，對主題進行針對性分享；
生動性(xing)：專業講(jiang)授(shou)+案例(li)分析+聲像視聽(ting)+心理測評(ping)等(deng)授(shou)課(ke)式(shi)方式(shi)；深入(ru)淺(qian)出(chu)，極具親和(he)力；理論學習與實(shi)踐(jian)相結合，結構(gou)嚴謹，操作(zuo)靈活；

【課程大綱】
一、情商：職場溝通助推器
案例分析：明星情緒爆發時
認識情商的5個組成部分
情商對職場成就的影響
情商提升從自我認知開始(shi)

二、認知模式與情商管理
小組練習：識別情緒感受
消極情緒管理：認知調整ABC
心理實驗分析：知覺的選擇性與限制性
轉念(nian)法練習：改(gai)變認知(zhi)角度

三、個性特征與溝通錦囊
“強勢控制”——識別“藍色指揮型”的個性特征
“夢想萬歲”——識別“綠色關系型”的個性特征
“和諧安全”——識別“黃色穩健型”的個性特征
“完美主義”——識別“橙色思考型”的個性特征
“藍色指揮型”的高情商溝通錦囊
“綠色關系型”的高情商溝通錦囊
“黃色穩健型”的高情商溝通錦囊
“橙(cheng)色(se)思考型”的高情商溝通錦囊

四、建立積極關系的高情商溝通
人際沖突形成以及沖突的主要原因
人際關系中的情感賬戶
小組練習：如何做到高情商溝通
視頻講解：不同性格特征的高情商溝通模式
團(tuan)隊(dui)演練：高情(qing)商溝(gou)通

高情商溝通課培訓